記者從云南省文化和旅游廳獲悉,，自2019年5月實施游客購物“30天無理由退貨”制度以來,，截至今年10月底，游客申請退貨總數(shù)1萬余件,，已辦理退貨7236件,，涉及退款金額5335.42萬元。
之所以會出現(xiàn)這種令人感到欣慰的局面,，其中一個很大的原因,，是當(dāng)?shù)赝瞥龅?ldquo;30天無理由退貨”制度。因為有了這一制度,，倒逼商家對以前的銷售模式,、銷售方式進行反思，從而主動改變過去依靠信息不對稱忽悠游客購物,，或者是通過威逼利誘的手段強制游客購物的做法。因為以這些方式銷售出去的東西,，等游客醒悟過來,，或者是迫于對方的強迫手段不得不購物，等成功脫身之后,，就會申請退貨,。這樣商家不但無利可圖，而且還可能得不償失,，自然也就沒有了以不正當(dāng)方式售賣貨物的動力,。
很多游客在旅游過程中都有這樣的經(jīng)歷，那就是受到當(dāng)時當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響,，或者是導(dǎo)游,、商家導(dǎo)購的游說，即便沒有人強迫購物,，也會在一種沖動心理下購買了很多自己可能并不需要的東西,，這也就是俗稱的“沖動型消費”。而一旦等自己冷靜下來,，或者是離開購物地點回到家里,，就會后悔當(dāng)初為什么要花錢買一堆無用的東西回來。但是在“30天無理由退貨”制度出臺之前,，要想依靠游客自己的力量成功退貨,，就顯得難上加難，即便成功退貨,，付出的時間,、精力、經(jīng)濟成本，也超過了很多人的心理承受范疇,。
現(xiàn)在有了政府主導(dǎo)的 “30天無理由退貨”,，并且逐步形成了“政府指導(dǎo)推進、平臺管理調(diào)度,、線上線下受理,、高效便捷辦理”的工作機制，游客滿意度必將持續(xù)提升,。
云南省推出游客 “30天無理由退貨”制度已經(jīng)一年多了,，實踐證明，這一制度對遏制原來經(jīng)常出現(xiàn)的誘導(dǎo),、強迫購物,，甚至對遏制“零負(fù)團費”現(xiàn)象，都起到了積極的作用,，同時也維護了游客的合法權(quán)益,。既然這一制度已經(jīng)被實踐證明了現(xiàn)實有效性，為什么不能在全國更多省市推行,，讓其成為全國旅游行業(yè)的一個“標(biāo)配”呢?
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