線上預(yù)約、線下自提,，蔬果,、肉禽蛋、乳制品,、酒水飲料等能從產(chǎn)地直接配送到社區(qū)。最近,，采取“預(yù)購+自提”的社區(qū)團(tuán)購模式,，吸引了越來越多消費(fèi)者的關(guān)注，成為不少家庭購買日常生活用品的新方式,。
采取“預(yù)購+自提”的社區(qū)團(tuán)購模式是社交電商的一個重要延伸,，也是線上電商企業(yè)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)形成的線上線下融合的新業(yè)態(tài)模式。
當(dāng)前,，從我國實(shí)體零售業(yè)發(fā)展的整體格局看,，百貨商店、超市購物中心,、便利店等業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展成熟,，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)較為合理，網(wǎng)點(diǎn)密度較高，而社區(qū)實(shí)體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)卻呈現(xiàn)發(fā)展不平衡的狀態(tài),，以社區(qū)團(tuán)購為代表的新消費(fèi)模式能夠有效填補(bǔ)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)不足,。
從發(fā)展趨勢來看，社區(qū)團(tuán)購的成長空間較大,。隨著人們收入水平的提高,，模仿式、排浪式的消費(fèi)逐漸淡出,，個性化,、多樣化的消費(fèi)方式將成主流。而社區(qū)團(tuán)購可以根據(jù)社區(qū)居民的收入水平和消費(fèi)訴求等展開更有針對性的營銷,，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求,，提高消費(fèi)體量和滿意度，有望成為消費(fèi)者日常消費(fèi)的一種重要渠道,。
但迅速升溫的社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域也存在魚目混珠,、良莠不齊等問題。一方面,，在產(chǎn)品品質(zhì)方面,，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有效溯源，讓消費(fèi)者買得放心,、用得安心,，是社區(qū)團(tuán)購平臺需要考慮的問題。另一方面,，社區(qū)團(tuán)購?fù)ǔ]有固定的網(wǎng)點(diǎn),，在出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)不滿意的時候，如何做到消費(fèi)者維權(quán)渠道順暢,，也值得關(guān)注,。此外，社區(qū)團(tuán)購是一種新模式,，“團(tuán)長”和小區(qū)居民組成一個完整的社群,。一個用戶體驗(yàn)不過關(guān)，就有可能對社區(qū)團(tuán)購的口碑帶來較大影響,。因而服務(wù)水平成為考驗(yàn)“團(tuán)長”的一個核心要素,。如何通過“團(tuán)長”的努力，在社區(qū)居民中一點(diǎn)點(diǎn)建立信任,，自然也成為當(dāng)務(wù)之急,。
進(jìn)而言之，采取“預(yù)購+自提”的社區(qū)團(tuán)購模式,，要想最大限度地滿足消費(fèi)需求,，改善購買體驗(yàn)，在規(guī)范中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，不宜“悉聽尊便”,，而是有待標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航,。既要盡快出臺相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)購規(guī)范發(fā)展,，建立相關(guān)質(zhì)量控制,、流程控制標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對各類信息資源安全和產(chǎn)地直采產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管,，又要為社區(qū)團(tuán)購搭建更加完善的制度框架,，促進(jìn)行業(yè)有序、規(guī)范競爭,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，激發(fā)更大消費(fèi)潛力。
值得關(guān)注的是,，無論是去年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的 《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》,，還是今年國家發(fā)改委 《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，都為實(shí)施和完善生態(tài)產(chǎn)品線上線下銷售渠道,，豐富城鄉(xiāng)市場供給,，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式,、新場景的普及應(yīng)用提供了新的政策支撐,。就“預(yù)購+自提”的社區(qū)團(tuán)購而言，目前可謂萬事俱備,，只欠 “標(biāo)準(zhǔn)”,。相信只要有較為完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航，它就可以漸入佳境,，行穩(wěn)致遠(yuǎn),，為促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，助力國計民生盡顯其能,。
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