中國消費者報北京訊（記者 萬曉東）校外教育培訓機構是學校教育的補充，是培養(yǎng)學生興趣特長,、拓展綜合素質(zhì),、滿足學習需求的選擇。但近段時間,，一些校外教育培訓機構出現(xiàn)停業(yè)關門情況,，眾多消費者遭受巨額損失,。為維護廣大消費者合法權益,，倡導教育培訓機構守法誠信經(jīng)營,，近日，北京市消費者協(xié)會就教育培訓消費發(fā)布警示,。
北京市消協(xié)認為,，教育培訓機構應誠信守法經(jīng)營主動維護消費者合法權益。
首先要誠信守法經(jīng)營,，主動承擔法定義務,。教育培訓機構應誠信守法經(jīng)營，主動承擔并落實法定義務和責任,，在教師招聘,、課程設計、授課質(zhì)量,、售后服務等方面,，對自身嚴格要求，自覺杜絕虛假宣傳,、虛假承諾等損害消費者權益行為,。
其次要規(guī)范合理收費,，確保預收資金安全,。教育培訓機構應向社會公示收費項目及標準，主動接受監(jiān)督,，不得收取在公示以外的其他費用,。嚴格執(zhí)行國家有關政策規(guī)定，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用,。培訓對象沒有完成的課程,，應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規(guī)定辦理。通過建立銀行專用賬戶,、擔?；虮ｋU機制等方式，確保消費者預付費用安全。
另外要暢通維權渠道,，及時化解消費糾紛,。教育培訓機構要以讓消費者滿意為目標，不斷完善教育培訓產(chǎn)品和服務,，不斷提高服務人員的責任心,。建立并暢通消費者溝通投訴渠道，建立完善的信息反饋機制,，及時化解消費糾紛,，自覺接受消費者監(jiān)督并及時改正，主動維護消費者的合法權益,。
北京市消協(xié)提醒廣大消費者應謹慎選擇預付式校外教育培訓消費,。
首先要選擇正規(guī)培訓機構，查看機構資質(zhì),。消費者在選擇教育培訓機構時,，應注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學、培訓等資質(zhì),，多家對比挑選,，查詢機構經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機構運行狀況,。
其次要避免一次性高額繳費,，謹慎簽署合同。消費者在繳費前,，應仔細查看合同條款內(nèi)容,，特別注意違約條款、免責條款等內(nèi)容,。不輕信教育培訓機構的口頭承諾,，應將具體要求全部落實到合同協(xié)議當中。盡量避免一次性高額繳費,，確保一次性繳費時間跨度不超過3個月,。
另外，在遇到消費糾紛問題時,，要保存證據(jù)維權,。消費者要保存好包括合同文本、交易憑據(jù),、溝通記錄等相關證據(jù),。如果遇到權益受損的問題，要及時收集好證據(jù),，與教育培訓機構協(xié)商解決,。如果協(xié)商不成,，可以向當?shù)亟逃鞴懿块T或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式,，依法維護自身合法權益,。
