中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者 萬曉東）校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是學(xué)校教育的補(bǔ)充,，是培養(yǎng)學(xué)生興趣特長,、拓展綜合素質(zhì),、滿足學(xué)習(xí)需求的選擇。但近段時(shí)間,，一些校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)停業(yè)關(guān)門情況,，眾多消費(fèi)者遭受巨額損失。為維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，倡導(dǎo)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)守法誠信經(jīng)營,，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會就教育培訓(xùn)消費(fèi)發(fā)布警示,。
北京市消協(xié)認(rèn)為,，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)誠信守法經(jīng)營主動維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
首先要誠信守法經(jīng)營,，主動承擔(dān)法定義務(wù),。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)誠信守法經(jīng)營，主動承擔(dān)并落實(shí)法定義務(wù)和責(zé)任,，在教師招聘,、課程設(shè)計(jì)、授課質(zhì)量,、售后服務(wù)等方面,，對自身嚴(yán)格要求，自覺杜絕虛假宣傳,、虛假承諾等損害消費(fèi)者權(quán)益行為,。
其次要規(guī)范合理收費(fèi)，確保預(yù)收資金安全,。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向社會公示收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),，主動接受監(jiān)督，不得收取在公示以外的其他費(fèi)用,。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策規(guī)定,，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。培訓(xùn)對象沒有完成的課程,，應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理,。通過建立銀行專用賬戶、擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)機(jī)制等方式,，確保消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用安全。
另外要暢通維權(quán)渠道,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以讓消費(fèi)者滿意為目標(biāo)，不斷完善教育培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù),，不斷提高服務(wù)人員的責(zé)任心,。建立并暢通消費(fèi)者溝通投訴渠道，建立完善的信息反饋機(jī)制,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,，自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督并及時(shí)改正，主動維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
北京市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式校外教育培訓(xùn)消費(fèi),。
首先要選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，查看機(jī)構(gòu)資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),，應(yīng)注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學(xué),、培訓(xùn)等資質(zhì)，多家對比挑選,，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息,，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。
其次要避免一次性高額繳費(fèi),，謹(jǐn)慎簽署合同,。消費(fèi)者在繳費(fèi)前，應(yīng)仔細(xì)查看合同條款內(nèi)容,，特別注意違約條款,、免責(zé)條款等內(nèi)容。不輕信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾,，應(yīng)將具體要求全部落實(shí)到合同協(xié)議當(dāng)中,。盡量避免一次性高額繳費(fèi)，確保一次性繳費(fèi)時(shí)間跨度不超過3個(gè)月,。
另外,，在遇到消費(fèi)糾紛問題時(shí)，要保存證據(jù)維權(quán),。消費(fèi)者要保存好包括合同文本,、交易憑據(jù)、溝通記錄等相關(guān)證據(jù),。如果遇到權(quán)益受損的問題,，要及時(shí)收集好證據(jù)，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決,。如果協(xié)商不成,，可以向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。
