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中國消費者報北京訊（姜馨 記者任震宇）12月12日,，由國家市場監(jiān)督管理總局和中國消費者協(xié)會指導(dǎo),，中國消費者報社與中國消費網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2020中國消費·維權(quán)高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費更強勁更放心”,，旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神,，集思廣益、群策群力,，探討如何凝聚社會各界力量,，努力營造安全放心消費環(huán)境，全面促進消費,，努力形成強大國內(nèi)市場，為構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體,、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局作出貢獻,。

“2020中國消費·維權(quán)高峰論壇”召開。 董芳忠/攝

據(jù)了解,，“中國消費·維權(quán)高峰論壇”創(chuàng)辦于2016年,，已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆，今年是第五屆,。中國消費者報社社長胡國強在致辭中表示,，一年一度的“中國消費·維權(quán)高峰論壇”緊貼經(jīng)濟社會發(fā)展的大背景，緊扣市場監(jiān)管部門的工作重點和中國消費者協(xié)會的年主題,，緊跟社會消費熱點問題,，在各參與方的大力支持、真誠幫助下,，論壇的影響力日益提升,，已經(jīng)成為消費維權(quán)領(lǐng)域溝通各界、凝聚力量的重要平臺,。

本屆論壇分為主題演講,、嘉賓對話兩個環(huán)節(jié)。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長梁艾福,、中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋,、中國廣告協(xié)會會長張國華,、江蘇省市場監(jiān)管局副局長李杰、湖南省韶山市市場監(jiān)管局局長彭繼山,、貝殼找房副總裁葛靜,，圍繞論壇主題分別做了主旨演講。

在嘉賓對話環(huán)節(jié),，市場監(jiān)管總局法規(guī)司副司長任端平,、信用監(jiān)管司副司長周衛(wèi)軍、天津市消協(xié)秘書長張正,、北京天霜律師事務(wù)所律師蘆云,、和也健康科技有限公司董事長方志財、人民國肽集團董事長李建琪圍繞政府部門,、消協(xié)組織,、市場主體在保護消費者權(quán)益方面所做的工作，以及如何在全社會形成保護消費者權(quán)益的合力等話題進行了現(xiàn)場對話,。

 論壇上,，主辦方發(fā)布了《2020消費維權(quán)輿情狀況分析報告》（以下簡稱《報告》），《報告》綜合消費者投訴數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù),、市場調(diào)查數(shù)據(jù)以及中國消費者報社新聞報道資源，對消費維權(quán)輿情進行了專業(yè)分析,?！秷蟾妗贩Q，今年的消費輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯(lián)系,，在疫情不同階段,，有不同的關(guān)注焦點。疫情初發(fā)階段,，與航空退票問題相關(guān)的輿情集中,；疫情防控加強后，網(wǎng)購,、游戲,、教育培訓(xùn)等線上消費維權(quán)輿情信息增多；隨著疫情防控常態(tài)化,，和文娛,、住房租賃相關(guān)的輿情熱度升高。針對這些消費維權(quán)輿情所關(guān)注的問題,，《報告》還提出了相關(guān)的建議,。

當前，消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用日益凸顯,。消費是經(jīng)濟循環(huán)的終點,，是社會再生產(chǎn)的新起點,，也是加快釋放內(nèi)需潛力、增強經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展動力的主要著力點,。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,，2015年～2020年，最終消費支出對GDP增長平均貢獻超過60%,。在GDP平均增速不到7%的情況下,，最終消費支出可拉動約為4%的GDP增長。

中國有14億人口,，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已超過1萬美元,，有4億多中等收入群體，具有世界上最為完整的工業(yè)生產(chǎn)門類,。中國是全球最有潛力的超大規(guī)模消費市場,，居民消費需求升級具有極為廣闊的拓展空間。疫情給經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來不利影響的同時,，激發(fā)了5G,、人工智能等新技術(shù)、新業(yè)態(tài),、新平臺蓬勃興起,，在線教育、遠程醫(yī)療等非接觸經(jīng)濟全面提速,，為經(jīng)濟發(fā)展提供了新路徑,，為消費需求提供了新選擇。