中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（沈軾堅(jiān) 記者朱海）今年發(fā)生的新冠肺炎疫情,，是新中國(guó)成立以來(lái)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣,、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，也是對(duì)黨和人民的集體“大考”,。
面對(duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)和集體“大考”,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管部門義無(wú)反顧，逆向而行,，沖鋒在前,、頑強(qiáng)拼搏，在戰(zhàn)斗中踐行初心使命,，在奉獻(xiàn)中詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),，確保了市場(chǎng)秩序總體穩(wěn)定，民生保障基本平穩(wěn),；面對(duì)隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)下行壓力,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管部門精心部署抓推進(jìn)，多措并舉促增長(zhǎng),，竭盡全力穩(wěn)發(fā)展,，全面落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，交出了一份又一份合格答卷,。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記,、局長(zhǎng)王福平（右三）在第51屆樟樹藥交會(huì)期間調(diào)研藥品監(jiān)管工作。
勇當(dāng)“逆行者”抗疫展現(xiàn)“鐵軍”風(fēng)采
口罩漲價(jià),，請(qǐng)撥打12315投訴,；哄抬食品價(jià)格，請(qǐng)撥打12315舉報(bào)……新冠肺炎疫情發(fā)生以后,，江西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門12315平臺(tái)工作人員第一時(shí)間集結(jié),，迅速投入工作崗位，默默堅(jiān)守在疫情防控投訴舉報(bào)一線,，用自己的初心使命,，守護(hù)著全省4600萬(wàn)名消費(fèi)者的合法權(quán)益。“您好,，這里是12315投訴中心,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”“您所反映的哄抬物價(jià)舉報(bào)線索,，我們會(huì)立即轉(zhuǎn)到轄區(qū)局進(jìn)一步核查,，謝謝您的關(guān)注。”“目前,，還有一個(gè)縣局的野生動(dòng)物市場(chǎng)巡查情況日?qǐng)?bào)未上報(bào),，我已經(jīng)催辦了，上午10點(diǎn)前可以匯總發(fā)出,。”“今天的市場(chǎng)巡查,，由我參加，我已趕到集合點(diǎn)待命了,！”……
這里不是指揮部,，卻宛如指揮部；這里不是戰(zhàn)場(chǎng),，卻勝似戰(zhàn)場(chǎng),。疫情期間，江西省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的每一個(gè)12315平臺(tái),，都時(shí)刻回蕩著這樣的聲音,。盡管他們的喉嚨已嘶啞，盡管他們的身心很疲憊,，但人民群眾的一個(gè)個(gè)呼聲,，消費(fèi)者的一件件投訴，在這里被記錄,；市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)的一道道指令,，第一時(shí)間從這里發(fā)出……因?yàn)樗麄兊呐ぷ鳎逄飪r(jià)的行為受到嚴(yán)懲；破壞市場(chǎng)秩序的商場(chǎng),、藥店負(fù)責(zé)人被行政約談,，各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被查處，許許多多糾紛被化解,。
鐘晨,，江西省新余市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)，1983年12月出生的中共黨員,，從事藥品,、醫(yī)療器械監(jiān)管工作10余年，長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在藥械監(jiān)管第一線,。新冠肺炎疫情暴發(fā)后,，他從農(nóng)歷正月初一就開始奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。他說(shuō)：“我是黨支部書記,，也是執(zhí)法支隊(duì)最年輕的干部,，這個(gè)時(shí)候，我必須站出來(lái),，沖在前面,！”
他是這樣說(shuō)的，更是這樣做的,。從正月初一開始,，他幾乎每天都要工作14個(gè)小時(shí)以上,。早上一出門,，就是一整天，趕赴現(xiàn)場(chǎng),、調(diào)查,、取證、做筆錄……直到天黑才能返回辦公室,，還要繼續(xù)整理筆錄和案卷,。實(shí)在餓得扛不住了，就拿點(diǎn)餅干,，一邊吃一邊匯總一天的案件辦理情況,。好不容易投訴少點(diǎn)了，他又要深入醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位嚴(yán)查防控用醫(yī)療器械的質(zhì)量,，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格,；巡查市場(chǎng)打擊防控用假劣醫(yī)療器械，維護(hù)市場(chǎng)秩序,；對(duì)市政府定點(diǎn)發(fā)放防控用醫(yī)療器械進(jìn)行檢查,，確保市場(chǎng)供應(yīng)……有同事問(wèn)他累嗎？他總是說(shuō)：“我年輕，扛得??！”
江西省消保委秘書長(zhǎng)辜志明介紹說(shuō)，疫情期間,，自己每天都要調(diào)度全省12315平臺(tái)的接訴情況,。這樣的場(chǎng)景，這樣的事例,，幾乎時(shí)時(shí)刻刻都在贛鄱大地發(fā)生,。無(wú)數(shù)普普通通的市場(chǎng)監(jiān)管工作人員，將人民群眾的健康和利益放在心頭,、護(hù)在身后,。11個(gè)設(shè)區(qū)市，100個(gè)縣市區(qū),，每位市場(chǎng)監(jiān)管人都是逆向而行的勇士,，他們穿行在大街小巷，奮戰(zhàn)在田野阡陌,，最終打贏了疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng),。截至11月30日，全省12315平臺(tái)共受理咨詢,、投訴,、舉報(bào)398466件，同比增長(zhǎng)51.57%,。其中,，咨詢240857件，投訴82116件,，舉報(bào)75452件,，已辦結(jié)385622件，辦結(jié)率達(dá)96.78%,。
疫情期間,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查食品安全和價(jià)格。
基層市場(chǎng)監(jiān)管人在無(wú)私奉獻(xiàn),，作為省應(yīng)急指揮部下屬環(huán)境組組長(zhǎng)單位的江西省市場(chǎng)監(jiān)管局,，更是率先垂范，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命,，以主動(dòng)作為詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),。
防疫用品質(zhì)量安全事關(guān)抗疫大局，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間派出工作組進(jìn)駐醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),，督促企業(yè)在保證質(zhì)量安全的前提下加快生產(chǎn)進(jìn)度,。壓緊壓實(shí)防疫用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,，督促企業(yè)建立完善產(chǎn)品檔案和銷售制度，切實(shí)保證產(chǎn)品生產(chǎn)銷售全過(guò)程可追溯,，并持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,，堅(jiān)決防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng),。同時(shí)，部署開展專項(xiàng)行動(dòng),，一方面深入整頓和規(guī)范認(rèn)證市場(chǎng),，全力做好口罩、防護(hù)服等防疫用品領(lǐng)域認(rèn)證活動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng),，重點(diǎn)查處偽造,、冒用、非法買賣認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的違法行為,，查處未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事認(rèn)證活動(dòng)的違法行為,，檢查認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證活動(dòng)不規(guī)范、認(rèn)證價(jià)格違法等問(wèn)題,。另一方面開展聯(lián)合打擊整治非法制售口罩防護(hù)產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng),，加大對(duì)承接出口訂單企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量抽查力度。對(duì)違法違規(guī)行為,，該處罰的處罰,，該移送的移送，切實(shí)保證產(chǎn)品出口過(guò)程可追溯,，提前防范有關(guān)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)中國(guó)制造公信力。
防疫物資和重點(diǎn)民生商品價(jià)格引人關(guān)注,，疫情發(fā)生后,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間下發(fā)通知,，部署全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)抽查零售藥房,、超市、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場(chǎng)所,，密切關(guān)注口罩,、消毒水、預(yù)防類藥品等重點(diǎn)用品價(jià)格波動(dòng)情況,。加強(qiáng)防控物資生產(chǎn)領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管,，全鏈條強(qiáng)化口罩各領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，切實(shí)保障防控物資供應(yīng),，指導(dǎo)全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門從嚴(yán)從重從快查處生活必需品哄抬價(jià)格違法行為,。同時(shí)，聯(lián)合7部門開展防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)口罩,、防護(hù)服,、呼吸機(jī)、紅外體溫計(jì)（額溫槍）,、新型冠狀病毒檢測(cè)試劑等5類防疫物資及其重要原輔材料實(shí)施全種類整治,，監(jiān)管鏈條貫穿有關(guān)防疫物資生產(chǎn)、流通,、消費(fèi),、出口等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分利用12315舉報(bào)投訴平臺(tái),，持續(xù)密切關(guān)注防護(hù)用品及其生產(chǎn)設(shè)備、原輔材料價(jià)格波動(dòng)情況及投訴舉報(bào)情況,，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法行為,，特別是哄抬防護(hù)用品及制作原材料和基本民生商品價(jià)格等行為,。
食品安全監(jiān)管關(guān)系千家萬(wàn)戶,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局在堅(jiān)持“嚴(yán)防控、保安全,、促?gòu)?fù)工,、穩(wěn)供給”的原則下，主動(dòng)作為,，支持企業(yè)在疫情防控中促生產(chǎn),、保經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)發(fā)展,、渡難關(guān)。部署開展了食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場(chǎng)專項(xiàng)治理,，督促各地從環(huán)境衛(wèi)生,、監(jiān)督抽檢,、價(jià)格監(jiān)管和廣告宣傳等全方位發(fā)力,，立體式推進(jìn)，著力強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場(chǎng)進(jìn)貨查驗(yàn),、索證索票,，嚴(yán)禁交易野生動(dòng)物，嚴(yán)禁來(lái)源不明的,、病死的、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或檢驗(yàn)檢疫不合格的畜禽和水產(chǎn)品及其制品進(jìn)入食品生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng),。部署加強(qiáng)餐飲食品安全監(jiān)管,，督促餐飲服務(wù)單位落實(shí)從業(yè)人員個(gè)人防護(hù)措施和健康檢查制度，加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)單位食堂的餐飲監(jiān)管工作,，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn),、索證索票等制度，做好餐廚廢棄物管理和處置,。部署做好疫情防控期間食品安全監(jiān)管工作,，督促指導(dǎo)各地全面加強(qiáng)疫期食品安全監(jiān)管,，嚴(yán)守食品安全底線,。同時(shí)，加大食品抽檢力度,。疫情防控期間,，針對(duì)群眾消費(fèi)量大的糧食加工品、食用油,、肉制品,、食用農(nóng)產(chǎn)品等12類，97細(xì)類食品和1094項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目,，在全省批發(fā)市場(chǎng),、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市區(qū)域開展1000批次食品安全專項(xiàng)抽檢工作,。在前期專項(xiàng)抽檢任務(wù)的基礎(chǔ)上,，再次安排了720批次專項(xiàng)監(jiān)督抽檢任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間米,、面,、油、肉,、蛋,、奶、蔬菜水果和鮮活水產(chǎn)品等“米袋子”“菜籃子”重點(diǎn)食品安全,。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)王福平說(shuō),，面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難,，沒(méi)有從天而降的英雄,，只有挺身而出的凡人?？删褪沁@些普普通通的市場(chǎng)監(jiān)管工作人員,，筑起了疫情防控的銅墻鐵壁。
細(xì)耕“責(zé)任田” 復(fù)工復(fù)產(chǎn)凝聚“硬核”力量
日前,，江西省廬山市太乙潤(rùn)田茶業(yè)有限公司以自我承諾形式申請(qǐng)食品生產(chǎn)許可證,，九江市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該公司免于現(xiàn)場(chǎng)核查直接核發(fā)了生產(chǎn)許可證。據(jù)悉,，這是江西省開展低風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可實(shí)行“告知承諾制”試點(diǎn)改革以來(lái)核發(fā)的第一張食品生產(chǎn)許可證,，更是江西市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)著力營(yíng)造“更有溫度”的營(yíng)商環(huán)境的縮影。
今年4月17日,，中央提出“六保”要求,。江西省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組立即召開會(huì)議組織學(xué)習(xí)，要求在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí),，把工作著力點(diǎn)迅速聚焦到落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”工作上來(lái),。5月份召開的全國(guó)“兩會(huì)”對(duì)“六穩(wěn)”“六保”工作作出具體部署后，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組又立即要求全系統(tǒng)把“六穩(wěn)”“六保”作為一項(xiàng)政治任務(wù),、中心任務(wù),，在抓落實(shí)上站前列，爭(zhēng)一流,，對(duì)照“六穩(wěn)”“六保”要求,，提出了加快促進(jìn)市場(chǎng)主體快速?gòu)?fù)蘇、促進(jìn)現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定發(fā)展,、激發(fā)發(fā)展新動(dòng)能等三個(gè)方面的具體要求,。
突如其來(lái)的疫情，給市場(chǎng)主體造成了巨大的沖擊,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)部署，第一時(shí)間出臺(tái)了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的20條舉措,，并牽頭制訂了江西省扶持個(gè)體工商戶發(fā)展的15條措施,。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門著力加強(qiáng)政策宣傳，提升各項(xiàng)扶持政策的“知曉度”和“執(zhí)行力”,，讓廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶及時(shí)了解政策,，充分享受政策。同時(shí),，強(qiáng)化政策兌現(xiàn),，絕不允許打折扣、做選擇,、搞變通,，把“白紙黑字”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)需要的“真金白銀”,，打通堵點(diǎn)、清除障礙,、渡過(guò)難關(guān),，全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市。在幫扶中,，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，及時(shí)了解企業(yè)所思、所想,、所盼,，針對(duì)政策落實(shí)中存在的新問(wèn)題、新情況,、新變化,，細(xì)化完善并推出更多“看得懂”“接地氣”“易操作”的政策，助力暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán),、市場(chǎng)循環(huán),、經(jīng)濟(jì)社會(huì)循環(huán)。
結(jié)合自身職能,，加大“放管服”改革力度,，做實(shí)做細(xì)“四個(gè)更”（辦事更快、服務(wù)更好,、程序更簡(jiǎn),、花錢更少）。優(yōu)化了“網(wǎng)上辦,、不見面,、快遞送”服務(wù)，“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)上線“贛服通”,，并在7月3日全省贛服通3.0版暨APP上線視頻會(huì)上進(jìn)行了專項(xiàng)演示,。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、發(fā)票申領(lǐng),、印章刻制,、社保登記、銀行開戶在手機(jī)端“一網(wǎng)通辦”,，申請(qǐng)人進(jìn)行刷臉認(rèn)證即可調(diào)取相關(guān)證照數(shù)據(jù),，自動(dòng)生成申請(qǐng)材料，基本實(shí)現(xiàn)“無(wú)感申報(bào)”,，進(jìn)一步優(yōu)化了“一次也不跑”“全程無(wú)紙化”服務(wù),。僅上半年，全省就網(wǎng)上辦理了企業(yè)登記87312戶，占同期新開辦企業(yè)總戶數(shù)的88.11%,。在全國(guó)率先開展“一照含證”改革,，通過(guò)統(tǒng)一證照申辦,、集中并聯(lián)審批,，向申請(qǐng)人發(fā)放一張同時(shí)加載市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域所有相關(guān)許可證（含登記備案）信息的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，試點(diǎn)改革取得了較好成效,。加大審批權(quán)下放力度,。將省級(jí)權(quán)限實(shí)施的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)等5項(xiàng)行政許可委托各設(shè)區(qū)市和省直管試點(diǎn)縣（市）市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理，有效降低外地企業(yè)辦證往返成本,，提高了行政審批效率,。千方百計(jì)緩解市場(chǎng)主體融資難題。今年以來(lái),，全省實(shí)現(xiàn)專利權(quán)質(zhì)押融資144項(xiàng),、貸款金額19.6881億元，3686戶星級(jí)“誠(chéng)信文明個(gè)體戶”獲得“誠(chéng)商信貸通”貸款25.58億元,，有效緩解了市場(chǎng)主體融資難,、融資貴問(wèn)題。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批處處長(zhǎng)李峰告訴記者,，“一照含證”改革就是按照“以照含證,、集約辦理、信息支撐,、綜合執(zhí)法”的要求,，通過(guò)以照含證讓部門“少證照”，集約辦理讓企業(yè)“少等待”,，信息支撐讓群眾“少跑腿”,、綜合執(zhí)法讓監(jiān)管“高效能”，為市場(chǎng)主體提供辦事更快,、服務(wù)更好,、程序更簡(jiǎn)、花錢更少的營(yíng)商環(huán)境,。目前,，江西市場(chǎng)主體辦事時(shí)間已由原來(lái)平均50個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日以內(nèi)，提效80%以上,；提交書面材料由原來(lái)的20余份減少至4份左右,，且紙質(zhì)材料“零提交”，減少80%以上,；大幅減少紙質(zhì)證照發(fā)放數(shù)量,，照后減證80%以上，大幅度增強(qiáng)了市場(chǎng)活力,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，受疫情影響,，今年一季度，江西全省企業(yè),、個(gè)體工商戶新登記注冊(cè)量,，分別比去年同期減少20.7%、21.5%,。但截止到今年9月底,，全省實(shí)有各類市場(chǎng)主體3160311戶，比上年同期增長(zhǎng)14.33%,。其中,，企業(yè)935931戶，同比增長(zhǎng)16.71%,；個(gè)體工商戶2150928戶,，同比增長(zhǎng)13.74%；農(nóng)民專業(yè)合作社73452戶,，同比增長(zhǎng)3.21%,。
根據(jù)江西省委、省政府的工作部署,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局和江西省藥監(jiān)局還分別承擔(dān)著該省現(xiàn)代家具業(yè),、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)制牽頭單位的職責(zé)。為推動(dòng)該省現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量跨越式發(fā)展,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局一方面組織專家學(xué)者實(shí)地調(diào)研,，摸清產(chǎn)業(yè)家底，找準(zhǔn)制約瓶頸,，梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的困難問(wèn)題,，提出解決對(duì)策建議。另一方面,，廣泛凝聚各方智力,，組建現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)制專家咨詢委員會(huì)，起草《江西省現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展推進(jìn)工作方案》,，明確現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈責(zé)任部門及工作目標(biāo),。同時(shí)，對(duì)收集的企業(yè)問(wèn)題清單進(jìn)行梳理分級(jí)建立臺(tái)賬,，逐一發(fā)文與有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)對(duì)接,，努力打通家具產(chǎn)業(yè)鏈的堵點(diǎn)、斷點(diǎn),、難點(diǎn),。江西省藥監(jiān)局則堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并舉，延伸產(chǎn)業(yè)鏈保供給，提升價(jià)值鏈助創(chuàng)新,，優(yōu)化服務(wù)鏈促發(fā)展,，強(qiáng)化流通鏈促升級(jí)，全力推動(dòng)江西生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí),、做優(yōu)做強(qiáng),。今年1至9月，全省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入893.29億元,、同比增長(zhǎng)3.14%,，利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)6%,。
王福平說(shuō),，營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好,。面對(duì)突如其來(lái)的疫情,，江西市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)在“大戰(zhàn)”“大考”中取得了階段性成效，真正以實(shí)際行動(dòng)踐行了初心使命,，以主動(dòng)作為詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng),。
守護(hù)“百姓愿”擴(kuò)容提質(zhì)彰顯“責(zé)任”擔(dān)當(dāng)
消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力,。營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，關(guān)鍵就在于真正提升廣大人民群眾的獲得感,、幸福感,。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長(zhǎng)倪騰介紹說(shuō),，今年以來(lái)，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和和消費(fèi)環(huán)境建設(shè),，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式和新特點(diǎn),，采取一系列措施積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)意愿,，提振消費(fèi)信心,，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序加快恢復(fù)。
消費(fèi)者投訴渠道不便捷,？江西市場(chǎng)監(jiān)管局始終把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為市場(chǎng)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè),，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，全天候?yàn)橄M(fèi)者提供投訴舉報(bào)服務(wù)，力爭(zhēng)消費(fèi)者訴求件件有著落,、事事有回音。不斷擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道,。通過(guò)在12315網(wǎng)站,、微信和支付寶端口設(shè)置小程序,，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地線上維權(quán)的需要,，讓消費(fèi)維權(quán)更加快速便捷,。積極探索運(yùn)用即時(shí)通信工具遠(yuǎn)程視頻調(diào)解,，做好全國(guó)12315平臺(tái)ODR企業(yè)發(fā)展引導(dǎo)工作,，提升在線糾紛解決質(zhì)效，努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月底,，全省12315平臺(tái)共受理咨詢投訴舉報(bào)35萬(wàn)件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失361.03萬(wàn)元,。
消費(fèi)者線下購(gòu)物退貨不方便,？6月17日,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局,、省消保委聯(lián)合舉行“江西省線下實(shí)體店7日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)”啟動(dòng)儀式,，首批11個(gè)品牌、103家線下實(shí)體店均承諾“無(wú)理由退貨時(shí)限不少于7日”,。同時(shí),，按照“企業(yè)自愿承諾,，企業(yè)自主實(shí)施，承諾即受約束”原則,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管部門和各級(jí)消保委（消協(xié)）組織積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)參加承諾活動(dòng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)督管，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾,，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信,、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
消費(fèi)者對(duì)放心消費(fèi)還有顧慮,？江西市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以點(diǎn)帶面深入推廣放心消費(fèi)創(chuàng)建,，大力引導(dǎo)全省商場(chǎng)、商店,、超市,、市場(chǎng)、餐飲,、食堂、藥店,、景區(qū),、民宿等領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者積極參與創(chuàng)建活動(dòng),，不斷提高商品與服務(wù)質(zhì)量,，著力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。今年9月,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局,、省消保委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng) 促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的指導(dǎo)意見》，圍繞“同創(chuàng)放心消費(fèi),、同促經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”目標(biāo),，要求2020年底前實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建單位覆蓋全省消費(fèi)較為集中的行業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,。截至10月底,，全省已有放心消費(fèi)示范單位1812家,。
消費(fèi)者對(duì)商家信譽(yù)狀況不了解,？江西省市場(chǎng)監(jiān)管局利用自身作為市場(chǎng)監(jiān)管總局選取的3個(gè)消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)地之一的便利條件,，依托“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江西）”,，設(shè)置“消費(fèi)提示”模塊,，采用差異化色塊標(biāo)注,，運(yùn)用動(dòng)態(tài)地圖可視化、全景化地公示消費(fèi)投訴數(shù)據(jù),、企業(yè)誠(chéng)信分布情況，積極探索,、全面推進(jìn)消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作,，在倒逼商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、助力市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管、智慧監(jiān)管跨界融合等方面取得明顯效果,。截至10月底,，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)政府門戶網(wǎng)站,、微信公眾號(hào),、電子屏等各類載體累計(jì)公示消費(fèi)投訴信息4.8萬(wàn)余條,，涉及經(jīng)營(yíng)主體7300余家。
江西省消保委舉行“保銀裝”啟動(dòng)儀式,。
家裝企業(yè)卷款跑路是消費(fèi)者的痛點(diǎn)？8月10日,，江西省消保委聯(lián)合江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)在南昌市正式啟動(dòng)“江西省家庭裝飾裝修資金存管平臺(tái)”試點(diǎn)工作,。消費(fèi)者在準(zhǔn)備裝修時(shí)，可以先通過(guò)“保銀裝”選擇指定銀行作為第三方資金存管平臺(tái),，并與銀行,、家裝企業(yè)共同簽訂《家庭裝飾裝修資金存管協(xié)議》。家裝企業(yè)階段工程完工后，只有消費(fèi)者和家裝企業(yè)雙方確認(rèn)的情況下,，銀行才會(huì)根據(jù)指令對(duì)存管的預(yù)付資金進(jìn)行劃轉(zhuǎn)操作,，為消費(fèi)者預(yù)付的家裝資金上了一把“保險(xiǎn)鎖”。
王福平說(shuō),，黨的十九屆五中全會(huì)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作提出了新的更高要求,，只有準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段的歷史定位，全面理解新發(fā)展理念的深刻內(nèi)涵,，才能奮力開創(chuàng)新發(fā)展階段江西省市場(chǎng)監(jiān)管工作的新局面,。江西省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，大力提高消費(fèi)供給質(zhì)量，加大消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管和執(zhí)法打假力度,，提高投訴舉報(bào)處理效率,，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感。
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