中國消費者報南寧訊（何正君 記者顧艷偉）廣西南寧市市場監(jiān)管局12315統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，今年以來,，南寧市涉及家具的消費投訴已達到654起,，糾紛原因涉及價格,、質(zhì)量,、款式等方面,，并且大部分投訴都與定制家具有關(guān),。南寧市場監(jiān)管部門表示,，目前,，定制家具標準缺乏，消費者在選購定制家具時,，還需多方留意,，以防掉入陷阱。
今年9月，黃女士在南寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)友誼路48-6號保利建材家居市場一家全屋定制店訂購衣柜,，支付訂金500元,。黃女士與商家約定10月1日前完成設(shè)計稿，但商家直到10月8日才提交草圖,。消費者要求商家進行修改,，商家直接不再回復消息。
11月,，陳先生在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)園藝路中段的一家具中心購買原木沙發(fā),，消費5280元。陳先生購買的是乳膠墊的原木沙發(fā),，但商家送上門的是海綿墊原木沙發(fā),，陳先生與商家協(xié)商更換，被告知需要增加價款,。
據(jù)統(tǒng)計,，截至12月15日，南寧市市場監(jiān)管局12315中心今年以來共接到家具類商品投訴654起,，主要反映家具尺寸,、樣式、材料與選購約定款不符,，商家逾期交付,，變更計價方式、臨時加價,，家具存在質(zhì)量問題,、甲醛超標、承諾退款未退,、尾款糾紛等,。經(jīng)過調(diào)解，有300起糾紛得到妥善解決,。
南寧市場監(jiān)管局有關(guān)人士表示,，定制家具陷阱多、糾紛多發(fā)的原因是標準缺失,，部分消費者缺乏合同意識,，或者在簽訂合同時對沒有對家具細節(jié)進行約定,，導致貨不對板時商家不承認,，消費者舉證難。
南寧市場監(jiān)管局建議消費者在定制購買家具時,，將內(nèi)容細化并寫到合同中,，包括家具的材料、用料范圍、顏色,、尺寸,、規(guī)格、計價方式,、交付時間,、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標準及違約責任等內(nèi)容,。比如,，要的是哪款花紋，哪個標號的顏色,，什么時候交尾款,，樓層高的搬運費由誰來承擔等，都應(yīng)該盡可能在合同中進行約定,。消費者在收貨時,，應(yīng)當仔細查驗家具的樣式、顏色,、材質(zhì)等是否與合同約定,、設(shè)計圖相符，是否有相關(guān)質(zhì)量檢驗證明,、零部件是否缺損,、板材是否開裂，另外,，收貨后要留好相關(guān)合同,、票據(jù)等證據(jù)，以便在事后發(fā)現(xiàn)問題時維護自身合法權(quán)益,。
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