據(jù)媒體報道,，目前,，一些餐飲單位推行了“掃碼點單”服務,，這原本是不錯的服務模式,，可讓人難以接受的是,，這些餐飲單位卻同時取消了“傳統(tǒng)點單”服務,，對消費者造成不便,。
餐飲單位推行“掃碼點單”,，是隨著科技發(fā)展應運而生的一種智能服務,。“掃碼點單”的好處很多，例如,，減少了排隊點單的時間,，提高工作效率，疫情期間還可以有效避免接觸,。但一些餐飲單位卻因此取消了“傳統(tǒng)點單”模式,，讓“掃碼點單”成為唯一的選擇，就讓人不好接受了,。因為總有一些消費者,，他們就喜歡“傳統(tǒng)點單”的服務模式，例如部分老人習慣于“面對面的服務”和支付現(xiàn)金進行消費,；一些老人使用的是老年手機,，不能“掃碼點單”；即使是跟上潮流的年輕人,，也還有一部分人因為擔心“掃碼點單”會泄露個人信息,，堅持能不掃碼就不掃碼，這也是一種合理的訴求,。
有觀點認為,，飯店餐廳又不止一家，不能接受“掃碼點單”的唯一服務模式,，消費者可以去其他有多種點單方式的餐廳用餐,。這觀點乍看沒有錯，消費者可以自由選擇餐廳,?？墒牵嚹c轆轆的人已經(jīng)到了飯店,，坐了下來,，卻因為不愿掃碼點單而再去找一家能提供“傳統(tǒng)點單”的餐廳，對消費者來說豈不是麻煩？再說,，這也不是餐飲單位應該有的服務理念,，餐飲服務不能只是對某個群體的服務，而應該是面向大眾的服務,，那就應該在“眾口難調”之下,，盡量做到“滿足眾口”。更何況,，隨著越來越多餐廳將“掃碼點單”作為唯一點單方式,，消費者的選擇空間其實在不斷縮水。
“掃碼點單”確實有很多優(yōu)勢,，餐飲單位可以通過一些附加的優(yōu)惠,，鼓勵消費者更多使用這種新穎的點單方式，但不應該讓“掃碼點單”成為唯一的選擇,，對那些不能或不愿使用“掃碼點單”的消費者,，餐廳也應該提供傳統(tǒng)的點單方式，讓他們依然能享受到和其他消費者一樣服務,，保障消費者的基本權利,。（郝冬梅）
