中國消費者報訊(記者王峰)工信部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》(以下簡稱 《方案》),。《方案》決定自2021年1月起,，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動,。重點工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價”,、授予信息無障礙標(biāo)識及公示工作等三方面7項具體內(nèi)容,。
當(dāng)前，我國公共服務(wù)類網(wǎng)站及手機APP無障礙化普及率較低,，適老化水平有待提升,，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題,，使得老年人不敢用,、不會用、不能用,，普遍存在圖片缺乏文本描述,、驗證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題,，使得老年人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到多種障礙,。《方案》提出,，針對老年人,，推出更多具有大字體、大圖標(biāo),、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品,。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式,，實現(xiàn)一鍵操作,、文本輸入提示等多種無障礙功能。針對視力障礙人士,，推動網(wǎng)站和手機APP與讀屏軟件做好兼容,，解決驗證碼操作困難,、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能,。針對聽力障礙人士,，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性,。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式,。針對肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機APP支持自定義手勢,，簡化交互操作,，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
此外,，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強制廣告較多,，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP完成改造后的適老版,、關(guān)懷版,、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件,，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵,，以便各類特殊群體方便、安全地使用,。
據(jù)悉,，首批將優(yōu)先推動國家相關(guān)部委及省級人民政府、殘疾人組織,、新聞媒體,、交通出行、金融服務(wù),、社交通訊,、生活購物、搜索引擎8大類共115家網(wǎng)站進行改造,。對完成改造的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP將授予信息無障礙標(biāo)識,，有效期為兩年。
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