中國消費(fèi)者報(bào)訊(記者王峰)工信部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡稱 《方案》),?！斗桨浮窙Q定自2021年1月起,，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無障礙改造,、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價(jià)”、授予信息無障礙標(biāo)識及公示工作等三方面7項(xiàng)具體內(nèi)容。
當(dāng)前,，我國公共服務(wù)類網(wǎng)站及手機(jī)APP無障礙化普及率較低，適老化水平有待提升,，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜,、操作不友好等問題，使得老年人不敢用,、不會用,、不能用，普遍存在圖片缺乏文本描述,、驗(yàn)證碼操作困難,、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題，使得老年人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到多種障礙,?！斗桨浮诽岢觯槍夏耆?，推出更多具有大字體,、大圖標(biāo)、高對比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡單,、操作方便的界面模式,，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能,。針對視力障礙人士,，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決驗(yàn)證碼操作困難,、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題,。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。針對聽力障礙人士,，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕,，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式,。針對肢體障礙人士,，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢，簡化交互操作,，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,。
此外，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多,，容易誤導(dǎo)老年人的問題,，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版,、無障礙版本,，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵,，以便各類特殊群體方便,、安全地使用。
據(jù)悉,，首批將優(yōu)先推動(dòng)國家相關(guān)部委及省級人民政府,、殘疾人組織、新聞媒體,、交通出行,、金融服務(wù)、社交通訊,、生活購物,、搜索引擎8大類共115家網(wǎng)站進(jìn)行改造。對完成改造的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP將授予信息無障礙標(biāo)識,，有效期為兩年,。
