中國消費者報南昌訊（記者朱海）1月28日上午,，江西省南昌市市場監(jiān)管局舉行媒體通氣會，宣傳涉及餐飲消費市場不合理收費的有關(guān)法律法規(guī)，告誡該市餐飲經(jīng)營者必須依法依規(guī)誠信經(jīng)營,，不得變相收取不合理費用。
南昌市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護(hù)科科長楊振霆介紹說,，南昌市場監(jiān)管部門近期在開展監(jiān)督檢查和分析投訴舉報數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn),，部分餐飲企業(yè)在一定程度上存在強制收費、套路收費等違法收費行為,，侵害了消費者合法權(quán)益,。據(jù)統(tǒng)計，2019年1月1日至2021年1月25日,，南昌市12315指揮中心共受理有關(guān)收取包廂費,、開瓶費、餐具消毒費,、餐位費,、不讓自帶酒水等不合理費用的投訴舉報 347件。其中,，涉及包廂費投訴舉報6件,，開瓶費投訴舉報9件,，餐具消毒費投訴舉報1件，餐位費投訴舉報239件,，不讓自帶酒水投訴舉報92件,。如消費者反映南昌市紅谷灘區(qū)索菲特廣場憶江春酒家在餐前未告知的情況下，擺放餅干和水果拼盤,，消費者誤以為是免費的,，但結(jié)賬時商家收取了20多元的點心費；消費者在紅谷灘區(qū)胡桃里餐廳消費時自帶了酒水,，但直到上菜后才被告知不能自帶酒水,，與經(jīng)理溝通后告知可以帶但要收開瓶費不開票50元，開票100元,，并且是用服務(wù)員個人微信收的費用,；南昌洪都國際酒店有限責(zé)任公司收每位食客8元的“餐位費”，茶水有79元和139元兩種價格 ,，服務(wù)員表示點139元的茶水可以免餐位費,，存在“‘餐位費’改成‘茶水費’”的情況；紅谷灘區(qū)樂巢音樂廳,，在未告知禁止自帶酒水的前提下,，商家強制沒收消費者帶來的飲料和礦泉水；紅谷灘區(qū)獨家餐飲收取2元一位的餐具消毒費,；柴米油鹽頭等艙店收取5元一位的包廂費……
楊振霆告訴記者,，南昌市餐飲消費市場存在的違法收費行為主要包括：固定收取餐位費或改為收取茶位費；收取餐具消毒費,；以固定茶位費必收但可免為由誘導(dǎo)消費者購買泡茶收費項目,，在未事先告知消費者并經(jīng)消費者自主選擇的情況下，對讓消費者誤以為免費的水果點心等進(jìn)行收費,收取自帶酒水的開瓶費等等,。而《江西省實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十七條規(guī)定,，“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價格，不得收取包廂費,、開瓶費,、餐具消毒費等不合理費用”。此外,，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條,、第九條和第十條分別規(guī)定，“消費者享有知情權(quán),、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)”,。
楊振霆說，春節(jié)將至,，為杜絕侵害消費者權(quán)益行為的發(fā)生,，針對餐飲消費市場存在的違法收費現(xiàn)象,，南昌市市場監(jiān)管局將加強監(jiān)管力度，督促餐飲經(jīng)營者積極整改,，依法依規(guī)誠信自律經(jīng)營,。廣大消費者若遭遇強制收費、套路收費等違法收費行為,，有權(quán)拒付,，也可以保留有關(guān)證據(jù)撥打12315電行投訴舉報。全市各級市場監(jiān)管部門將及時受理,、依法處理,，并依據(jù)《消法》及《江西省實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》規(guī)定對相關(guān)違法行為立案查處，最高可處以5萬元罰款,、責(zé)令停業(yè)整頓,。
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