中國消費者報報道（記者 聶國春）2月1日,，中國銀聯(lián)發(fā)布《2020移動支付安全大調(diào)查報告》,。調(diào)查報告顯示,，2020年移動支付呈現(xiàn)三大新特點：一是各大城市,、中小城市步入數(shù)字支付時代,，移動支付加快與公眾數(shù)字生活對接,，受益人數(shù)占比較2019年提升了5個百分點,，六成受訪的金融消費者使用移動支付的頻次及金額較去年均有提升,；二是疫情防控加速線上便民支付場景建設，生鮮電商,、網(wǎng)絡直播,、醫(yī)療支付等更多消費場景方便百姓日常生活,；三是移動支付付款賬戶首選使用網(wǎng)貸資金的群體值得關注，人數(shù)占比上升明顯,，主要表現(xiàn)在“三低”群體,，即低齡、低收入,、低線城市,。
這是中國銀聯(lián)攜手商業(yè)銀行及支付機構(gòu)連續(xù)第14年跟蹤調(diào)查中國消費者移動支付安全行為。調(diào)查通過了解金融消費者的支付安全現(xiàn)狀,、評估消費者移動支付風險識別與處置能力,，與公眾共同探索2020年移動支付領域的新趨勢、新變化及新風險,，為金融消費者提供多維度安全指引的同時,，為推動產(chǎn)業(yè)機構(gòu)持續(xù)改進支付產(chǎn)品體驗、提升支付安全措施與普及金融安全教育提供數(shù)據(jù)決策依據(jù),。
“無接觸支付”廣受認可
2020年,，受新冠肺炎疫情影響，移動支付憑借無接觸,、更衛(wèi)生的優(yōu)勢成為人們選擇支付方式的一大驅(qū)動力,。 數(shù)據(jù)顯示，98%的受訪者將移動支付視為其最常用的支付方式,，較2019年提升了5個百分點,。其中，二維碼支付用戶占比達85%,，相較2019年增加了6個百分點,。每日三次是2020年移動支付的平均水平，較2019年提升11%,；超過5次的比例占總?cè)巳旱?/4,。95后是高頻支付的主力軍，特別是95后男性,，平均達到了每日四付的支付頻次,。
疫情激發(fā)了新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn),，更多線下支付的場景向網(wǎng)絡直播,、醫(yī)療支付等更多消費場景的遷移、延伸,。數(shù)據(jù)顯示,，30%的受訪者會經(jīng)常使用網(wǎng)絡直播購物，女性比男性高出7個百分點,，接近四成的學生受訪者表示會經(jīng)常使用網(wǎng)絡直播購物,。新興的線上支付平臺與線下小攤販,、菜場、水果店等小型實體商店等有機融合,，在疫情期間受到居民青睞,，成為居民日常生活中不可或缺的一部分。
風險行為仍需關注
消費者對移動支付的安全性日趨肯定,，加上移動支付的普遍性日益增加,，讓人們對于使用移動支付也越加放心。調(diào)查結(jié)果顯示,，98%的受訪者認為移動支付是安全的,。不過，公眾自我保護的意識和能力仍待進一步提升,。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人認為其安全防范措施相對薄弱,，特別是高齡與低收入群體使用的支付驗證方式種類單一,、不安全移動支付行為偏多，如“所有支付密碼都相同”和“連接公共Wifi的狀態(tài)下支付”的風險問題表現(xiàn)較為突出,。
報告還顯示,，用戶對風險的認知更多放在支付交易驗證環(huán)節(jié)，約七成人群會在轉(zhuǎn)賬時核驗收款人信息,，超過六成人群會關注每一筆交易的提示,，但是其他安全操作關注不足，如設置復雜交易密碼,、設置每筆交易上限,、仔細閱讀交易環(huán)節(jié)的安全提示等有效措施的用戶占比僅不足四成。
新型詐騙更需警惕
數(shù)據(jù)顯示,，今年有8%的受訪者遭遇了在網(wǎng)絡詐騙中經(jīng)濟受損的狀況,，相較2019年減少了4個百分點。但詐騙無孔不入,，有3/4的人表示收到過詐騙信息,，其中八成來自短信渠道。
同時,，不法分子對不同人群實施精準詐騙行為值得公眾重點防范,，例如：未婚女性，尤其是90后,、00后群體遭遇較多購物類詐騙,，主要表現(xiàn)為虛構(gòu)優(yōu)惠、客服退款,、虛假網(wǎng)店等方式,。新一線城市人群,、80后、90后未婚男性,，職業(yè)為企業(yè)主,、網(wǎng)店微商店主的，則遭遇到較多的釣魚,、木馬病毒類詐騙與二維碼代收款,、刷單、處理交通違章,、高額透支,、虛構(gòu)險情類騙局。公司職員,、企業(yè)主,、以及老年人更多遭遇仿冒公檢法等身份類詐騙威脅。二,、三線城市受訪人群遭遇社交軟件中發(fā)布的活動類詐騙與繳費等日常生活類詐騙較多,。
防騙應做好三項工作
為有效打擊電信網(wǎng)絡詐騙、跨境賭博等黑灰產(chǎn),，“斷卡”行動等監(jiān)管措施應聲而出,。中國銀聯(lián)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方，積極貫徹落實監(jiān)管要求,，堅決防范與打擊各類違法違規(guī)行為,。
“面對不斷翻新的詐騙套路，消費者唯有提升自我防護意識,，才能最有效地防止經(jīng)濟損失,。”中國銀聯(lián)風控專家建議，消費者守護好個人信息,，抵制博彩活動,，并做好以下工作：一是管理好個人賬戶及二維碼，及時注銷睡眠銀行卡及賬戶,，切勿出借,、出租銀行卡及收款碼，若出借賬戶被用于非法資金轉(zhuǎn)移,，提供者將被立案追訴且5年不能使用移動支付,；二是守護好個人敏感信息，注意識別套路,，防范不法分子以“高利理財”“虛擬貨幣”“ 網(wǎng)絡借貸” 為噱頭進行“利益”誘惑實施欺詐,；三是堅決抵制網(wǎng)絡賭博、“跑分”等非法平臺活動,，一旦發(fā)現(xiàn)此類非法平臺,，要提醒身邊親友注意并積極通過“支付結(jié)算違法違規(guī)行為舉報中心”,、公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平臺”等進行舉報。
