中國消費者報報道(記者倪敏)隨著全國中小學(xué)寒假開啟,，各大在線教育機構(gòu)又開始了新一輪用戶搶奪大戰(zhàn),。
經(jīng)過2020年的快速發(fā)展，在線教育行業(yè)從1.0進(jìn)入2.0時代,。然而,，艾媒咨詢最新發(fā)布的《2020中國K12在線教育行業(yè)研究報告》顯示，伴隨著競爭加劇,，當(dāng)前K12在線教育行業(yè)面臨“品牌同質(zhì)化加劇,，服務(wù)質(zhì)量難以保障”“下沉市場難以觸達(dá)，用戶增長遭阻礙”等難題,。
數(shù)據(jù)顯示,，2020年，在“停課不停學(xué)”的政策扶持下,，在線教育市場規(guī)模達(dá)4858億元,。然而，一邊是資本市場不斷加碼,，一邊是中小機構(gòu)難以為繼,，有人用“一半是海水，一半是火焰”來形容當(dāng)下的市場現(xiàn)狀,。
三大痛點影響在線教育健康發(fā)展
為了追求用戶數(shù)量增長,，大面積、高頻次的廣告轟炸成為教育機構(gòu)拉新的重要手段,。數(shù)據(jù)顯示,，在線教育公司的成本結(jié)構(gòu)中，市場(營銷)費用占營收比例超高,。好未來2021財年Q3財報顯示,，營銷費用從去年同期的1.9億美元增至4.2億美元，同比增長120%,。
三大痛點影響在線教育健康發(fā)展,。 倪敏 /攝
曾有業(yè)內(nèi)人士吐槽，迄今為止,，還未有不借助投放,，就可以獲取新流量的機構(gòu)，即使像目前已成規(guī)模的頭部玩家大多數(shù)還是靠燒錢驅(qū)動用戶和營收增長。
由于無法實現(xiàn)規(guī)?；鲩L,，也使得大多數(shù)在線教育機構(gòu)只得將更多精力放在渠道營銷上。
近日,，在新在線教育平臺遍知教育成立的新聞發(fā)布會上,，遍知教育CEO周柳青明確指出：“目前，從需求端來看,，教育機構(gòu)到平臺,，再到用戶是主要的在線教育交付方式。在獲取流量方面,，一些大機構(gòu)獲客成本高、流量貴;小機構(gòu),、教師往往面臨沒流量的現(xiàn)狀,；在授課過程中，雙端對于云傳輸,、終端軟件等依賴性較大,，教育的交互場景就越來越復(fù)雜，授課體驗常常大打折扣,。此外,，由于技術(shù)滲透不足，線上教學(xué)與線下體驗不同,，會影響學(xué)生專注度與學(xué)習(xí)效果,，授課效果不盡如人意。這三大痛點一直限制著在線教育的健康發(fā)展,。”
如何讓在線教育回歸教育本質(zhì)
“很多家長給孩子報課,，是家長在找課，周圍的人報了什么課,，機構(gòu)廣告推什么課,，都是被動的選擇。”周柳青表示,，隨著全民短視頻化等趨勢到來,，大量老師及教育機構(gòu)也開始直接面向?qū)W生。未來,，遍知教育作為內(nèi)容分發(fā)和運營平臺,，一方面鏈接和賦能海量的教師和教育機構(gòu)，另一方面鏈接用戶需求端,，努力讓供需兩端實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配,。
目前在線教育主要有B2C、C2C、O2O,、B2B,、B2B2C等商業(yè)模式。與目前國內(nèi)在線教育商業(yè)模式不同,，遍知教育主打的是D2C模式,，所謂D2C，是由供應(yīng)方直接把服務(wù)或內(nèi)容或商品給消費者,，盡量壓縮渠道的層級和成本,。
遍知教育自己不做內(nèi)容，而是把核心競爭力構(gòu)建在技術(shù),、分發(fā)和渠道能力,，以及內(nèi)容甄選、服務(wù)和消費保障上,。“我們所有的內(nèi)容產(chǎn)出都來自于教育機構(gòu)和個人老師,，利用我們的平臺幫助好老師成為名師，服務(wù)更多的人,。”周柳青說道,。“現(xiàn)在環(huán)節(jié)太多了，各種成本會非常高,，如果讓老師直接與學(xué)生連接,，就可以把目前在線教育的渠道成本降低一半。”周柳青說,，希望通過D2C模式來解決在線教育的痛點,，讓教與學(xué)變得更透明、更直接,。
在線教育產(chǎn)品能否讓消費者埋單,，關(guān)鍵還是在于教師向?qū)W生提供的服務(wù)。產(chǎn)品體驗的優(yōu)劣,，不在于教育機構(gòu)的規(guī)模,、名氣，而是在于教師的能力和水平,。
在線教育要持續(xù)發(fā)展,，必須要回歸到教育本質(zhì)，優(yōu)秀教師才是教育機構(gòu)最寶貴的財富,。豆神教育總裁竇昕表示,，教育機構(gòu)的精力還是要花在教研教學(xué)，花在對課程質(zhì)量的打磨和對服務(wù)交付的體驗上,。
技術(shù)賦能讓學(xué)習(xí)過程更輕松
來自新東方的優(yōu)秀教師張丹做了12年線下英語教育輔導(dǎo),，從去年開始轉(zhuǎn)到線上教學(xué),。她希望AI\VR技術(shù)的介入能夠給一線教學(xué)老師提供更好的支持，以提高教與學(xué)的效率,。比如AI技術(shù)讓老師得到學(xué)生的一些英語口語,、作文方面的反饋，老師去收集這些數(shù)據(jù),，可以根據(jù)學(xué)生做錯題的比例,，判斷今后的教學(xué)重點。VR技術(shù)則可以給學(xué)生更好的情景體驗,，比如上英語課時會跟學(xué)生介紹某個國家的概況,，如果能給學(xué)生創(chuàng)造出世界各地的教學(xué)場景，對教學(xué)將起到事半功倍的作用,。
當(dāng)下,，人工智能等技術(shù)已應(yīng)用于很多行業(yè)，不少在線教育平臺也已嘗試將AI技術(shù)引入教學(xué)中,，為用戶提供交互,、視聽體驗。
據(jù)《中國消費者報》記者了解,，遍知教育通過整合愛奇藝知識、愛奇藝教育,、電視果,、萌狀元，不僅能實現(xiàn)內(nèi)容在電腦端,、移動端,、電視端、智慧屏等多終端,、多平臺,、多場景覆蓋，也將通過多種技術(shù)手段解決在線教育目前存在的痛點問題,。周柳青希望通過技術(shù)賦能在線教育平臺實現(xiàn)教育內(nèi)容的貨找人,，滿足、個性化的需求,，讓家長少花錢,，讓孩子學(xué)到好課。
中國教育學(xué)會常務(wù)副會長楊念魯認(rèn)為,，人工智能等技術(shù)的介入,，將顛覆原有的教育模式，知識也將被重新定義,。過去我們認(rèn)為書本上寫的老師教的是知識,，但是未來知識無處不在，將是一種泛在學(xué)習(xí)，一種體驗式,、情境式的學(xué)習(xí),。同時，未來教育將更注重個性化,。
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