中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者 聶國春）2月3日,，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布今年第3號(hào)通報(bào),，光大銀行因存在短信營銷宣傳混淆自營和代銷產(chǎn)品、適當(dāng)性管理落實(shí)不到位,、個(gè)貸業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品強(qiáng)制捆綁等六類違規(guī)問題被責(zé)令整改,。
通報(bào)指出，根據(jù)對(duì)光大銀行實(shí)施的消保行為檢查,，光大銀行成都,、濟(jì)南、青島等地7家分支機(jī)構(gòu)在短信營銷中存在片面夸大產(chǎn)品收益,、混淆自營理財(cái)和代銷產(chǎn)品等問題,。
在違規(guī)代客操作方面，通報(bào)顯示,，消費(fèi)者通過光大銀行自助設(shè)備購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，存在銀行員工違規(guī)代客操作的問題，涉及哈爾濱,、太原,、上海等地4家分支機(jī)構(gòu)。
光大銀行還存在適當(dāng)性管理落實(shí)不到位的問題,。據(jù)了解,，該銀行對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估管控不力，導(dǎo)致大量高齡客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估結(jié)果高于實(shí)際等級(jí),。2018年1月至2019年6月,，該行客戶年齡超過70周歲的風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問卷中年齡選項(xiàng)失真，涉及554家分支機(jī)構(gòu),，其中北京,、河北、吉林,、福建,、大連等地分支機(jī)構(gòu)問題較為突出。
根據(jù)通報(bào),，光大銀行與某財(cái)險(xiǎn)公司合作開展的“聯(lián)合I貸”和小額無抵押貸款業(yè)務(wù)未區(qū)分消費(fèi)者信貸風(fēng)險(xiǎn)水平和授信狀況，限定承保機(jī)構(gòu),、強(qiáng)制捆綁搭售保險(xiǎn),，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。比如,，2019年4月光大銀行總行零售業(yè)務(wù)部開辦了小額無抵押貸款業(yè)務(wù),，主要面向穩(wěn)定受薪人士和小微企業(yè)客戶,，該類客群多數(shù)有房產(chǎn)/車輛或有社保/壽險(xiǎn)保單記錄。
“除借款保證保險(xiǎn)外,，該類客群應(yīng)有權(quán)利選擇其他增信方式,，但該業(yè)務(wù)借款人的授信準(zhǔn)入條件僅為‘已向相關(guān)保險(xiǎn)公司投保個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)’，未區(qū)分借款人信貸風(fēng)險(xiǎn)水平和授信狀況,，強(qiáng)制捆綁借款人購買指定財(cái)險(xiǎn)公司的保證保險(xiǎn),。該業(yè)務(wù)涉及北京、上海等8家分行,，截至2019年6月末,，該業(yè)務(wù)累計(jì)貸款金額59.56億元。”銀保監(jiān)會(huì)方面稱,。
通報(bào)顯示,，光大銀行石家莊、沈陽,、南昌,、鄭州、廣州,、南寧,、重慶、成都,、深圳,、鞍山等10家分行存在存貸掛鉤的違規(guī)問題，要求借款人以辦理本行結(jié)構(gòu)性存款,、單位定期存單,、預(yù)存“還款保證金”等作為貸款審批發(fā)放條件。此外,，光大銀行總行,、武漢分行、蘇州常熟支行違反質(zhì)價(jià)相符原則收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi),，涉及6269.5萬元,。
針對(duì)光大銀行上述違規(guī)行為，通報(bào)指出,，其侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等基本權(quán)利,，銀保監(jiān)會(huì)消保局已要求其進(jìn)行整改。要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要引以為戒,，舉一反三,，排查整改,，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，自上而下切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任,，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
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