中國消費者報南京訊（何興鎖 記者薛慶元）隨著消費升級持續(xù)加速,，在消費維權新業(yè)態(tài),、新模式,、新要求的前提下,，近年來,，無錫市消費者權益保護委員會不斷提升消費維權能力,、水平,，守好安全底線,，暢通消費維權渠道,，切實做好消費者的“娘家人”，推動無錫高質量發(fā)展,。
據無錫市消保委相關負責人介紹,，2021年，無錫市消保委將圍繞中消協(xié)“守護安全、暢通消費”年主題,，從三個方面切實改善消費環(huán)境,，促進消費增長，為無錫經濟循環(huán)提供強勁動力,。
首先,，著力開展年主題宣傳、圍繞重點維權領域促進形成社會共識格局,。無錫市消保委將聯(lián)合成員單位和行業(yè)協(xié)會利用3·15國際消費者權益保護日,，在全市范圍內運用傳統(tǒng)媒體、新媒體,、公交站臺,、地鐵廣告等形式手段讓全市人民了解2021年中消協(xié)年主題的意義和工作內容。通過發(fā)布典型案例,、2020年度維權輿情熱點,、誠信單位授牌等內容，重點圍繞預付式消費,、個人信息保護,、網絡直播營銷、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題及時發(fā)布消費提示,、消費警示,、支持訴訟等工作。通過建設消費投訴,、監(jiān)督站從而達到消費維權全覆蓋,，形成社會共識大格局。
其次,，組織編寫發(fā)放《消費維權普法讀本》,，制定消費教育方向，提高消費教育的目的性,、系統(tǒng)性,、有效性。2021年無錫市消保委從消費教育體系出發(fā),，將圍繞維權,、普法相結合，提高廣大消費者的法律意識和維權意識,，重點結合多年來消費投訴情況編寫適合無錫特色的《消費維權普法讀本》,，通過3·15廣場活動、放心消費 體驗無錫活動,、消費教育進社區(qū),、學校,、企業(yè)等活動發(fā)放,，系統(tǒng)性、針對性的開展活動達到消費教育目標,。
最后，重點關注新業(yè)態(tài),、新模式消費維權形式，探索投訴預警機制,、投訴信息發(fā)布機制。無錫市消保委針對2020年度維權輿情熱點,，特別是互聯(lián)網消費熱度高漲，直播帶貨,、在線教育,、網絡游戲等“云上”等新業(yè)態(tài)、新模式消費維權較為突出,。加大了對投訴量大,、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的發(fā)布力度,。進一步完善新業(yè)態(tài),、新模式消費維權投訴預警機制，利用自有平臺為基礎,，聯(lián)合權威發(fā)布建立起投訴信息發(fā)布機制,。
