中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(鐘鳴 記者顧艷偉)廣西梧州市長(zhǎng)洲區(qū)綠品豐建材商行(以下簡(jiǎn)稱綠品豐商行)與消費(fèi)者簽訂“維意定制”家具及其他家具的合同，收取大量貨款和定金后不提供商品,。近日,，梧州市場(chǎng)監(jiān)管局決定給予沒收違法所得113.69萬元、罰款800萬元,、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的重罰,。此舉也標(biāo)志著這一歷時(shí)近兩年的消費(fèi)欺詐案件即將畫上句號(hào)。
2019年8月13日,，梧州市長(zhǎng)洲區(qū)綠品豐建材商行大門關(guān)閉,，梧州市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法將一份詢問通知書張貼在該商行門上。（資料圖片）
2019年8月5日,，梧州市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到多名消費(fèi)者投訴稱,，位于梧州市長(zhǎng)洲區(qū)新興三路30號(hào)梅西生活廣場(chǎng)梧州市長(zhǎng)洲區(qū)綠品豐建材商行定制“維意定制”家具，在交了定金后乃至全款后,，始終收不到家具,，也聯(lián)系不上綠品豐商行的負(fù)責(zé)人。
記者從梧州市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,，共有39名消費(fèi)者到市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴,，涉案金額100多萬元。
梧州市場(chǎng)監(jiān)管部門接到消費(fèi)者投訴后,，先后通過現(xiàn)場(chǎng)核查,、電話聯(lián)系、郵寄信函等方式,，無法聯(lián)系到綠品豐商行經(jīng)營(yíng)者婁女士,。
梧州市場(chǎng)監(jiān)管局從梅西生活廣場(chǎng)了解到，綠品豐商行因拖欠租金,，雙方于2019年8月5日簽訂合同終止協(xié)議,。“維意定制”總部也證實(shí)，綠品豐商行是其加盟店鋪,，但雙方已于2019年8月8日解除了合同關(guān)系,。
2020年初，有36名消費(fèi)者選擇通過訴司法訟維護(hù)自身合法權(quán)益,，法院判決消費(fèi)者勝訴,，并將判決書送交梧州市場(chǎng)監(jiān)管局,。結(jié)合審判機(jī)關(guān)認(rèn)定的事實(shí)，梧州市場(chǎng)監(jiān)管局確認(rèn),，綠品豐商行的行為已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定,，屬于欺詐行為。
另外,，綠品豐商行經(jīng)營(yíng)者的電話,、函件無人接收，拒不配合調(diào)查,。其行為已造成他人重大財(cái)產(chǎn)損失等嚴(yán)重危害后果,，屬于“情節(jié)嚴(yán)重”的違法行為。
經(jīng)過綜合考量,，梧州市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)綠品豐商行作出警告,、沒收違法所得113萬元、處罰款800萬元,、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰,。
記者了解到，在此之間,，桂林市也曾發(fā)生“維意定制”店鋪關(guān)門事件,，店家不見蹤影，受害消費(fèi)者至少70人,，涉及總金額達(dá)百萬元,。
“加盟商跑路不僅侵害消費(fèi)者的利益，更是對(duì)品牌方的巨大傷害,。”廣西消委會(huì)秘書長(zhǎng)陳繼輝在接受記者采訪時(shí)說,，占領(lǐng)市場(chǎng)份額固然重要，可贏得消費(fèi)者信賴,，提升品牌形象更為關(guān)鍵,。
陳繼輝說，消費(fèi)者選擇定制商品,，是對(duì)該定制商品品牌本身的信任,，所以，品牌方在加盟商跑路后,，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者基于對(duì)自身的信任而遭受的損失進(jìn)行兜底性保護(hù),。
陳繼輝表示，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間存在信息不對(duì)稱,，消費(fèi)者無法知悉品牌方和加盟者之間對(duì)消費(fèi)糾紛責(zé)任的劃分,。他建議相關(guān)行政部門通過立法立規(guī)的方式，要求定制商品品牌店或連鎖店在店鋪內(nèi)，明示自身屬于直營(yíng)店還是加盟店,，以保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),。這將在一定程度上降低因加盟商跑路而導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛，更有利于定制商品行業(yè)的健康有序發(fā)展,。
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