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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）3月15日，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦,、人民網(wǎng)承辦的“2020年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)在京舉行,。活動(dòng)圍繞中消協(xié)確定的2021年消費(fèi)維權(quán)年主題“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”展開(kāi),。來(lái)自最高人民法院,、中央網(wǎng)信辦、工信部,、交通運(yùn)輸部,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局等部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)等行業(yè)組織負(fù)責(zé)人，法律專(zhuān)家和律師,，有關(guān)企業(yè)和媒體代表等80余人參加了活動(dòng),。

當(dāng)天，主題活動(dòng)發(fā)布了2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報(bào)告,，反映了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)安全的期待,，揭示了消費(fèi)領(lǐng)域存在的消費(fèi)安全痛點(diǎn)、堵點(diǎn),；結(jié)合2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)和全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況,，從糧食安全、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全,、個(gè)人人身安全,、個(gè)人信息安全四個(gè)方面，梳理出餐飲浪費(fèi),、預(yù)付費(fèi)商家跑路,、虛假宣傳和個(gè)人信息泄露等2020年度消費(fèi)安全四大熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行深入分析點(diǎn)評(píng),，展示了立法機(jī)關(guān),、政府部門(mén)、消協(xié)組織,、行業(yè)組織和企業(yè)在推進(jìn)問(wèn)題解決方面的行動(dòng)和計(jì)劃,，同時(shí)中消協(xié)向廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者發(fā)起守護(hù)消費(fèi)安全倡議，得到參會(huì)重點(diǎn)民生企業(yè)代表的積極響應(yīng),；發(fā)布了2019—2020年全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例,，以加強(qiáng)普法宣傳，弘揚(yáng)公平正義,，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者形成震懾,，對(duì)消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行引導(dǎo)；展示了中消協(xié)2020年發(fā)起的“凝聚你我力量  讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)活動(dòng)取得的成效,，以及企業(yè),、行業(yè)組織、地方消協(xié)主動(dòng)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí),、滿足消費(fèi)者需求的優(yōu)秀案例,，倡導(dǎo)繼續(xù)推動(dòng)溫暖消費(fèi)，構(gòu)建安全放心,、溫暖和諧消費(fèi)環(huán)境,；公布了“2020消費(fèi)維權(quán)年度人物”，對(duì)來(lái)自不同崗位、有著不同身份,，卻以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為共同目標(biāo),，并為之辛勤付出、表現(xiàn)突出的先進(jìn)人物進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,，為全社會(huì)樹(shù)立榜樣,。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人民網(wǎng)公布了 “315在行動(dòng)2021計(jì)劃”,，介紹了“人民網(wǎng)+”客戶端“一鍵維權(quán)”功能,，并邀請(qǐng)社會(huì)各界共同參與。

活動(dòng)得到國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)會(huì)的支持,。國(guó)際消聯(lián)主席馬里穆圖代表國(guó)際消聯(lián)發(fā)來(lái)寄語(yǔ),，對(duì)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”活動(dòng)主題予以肯定，并對(duì)中國(guó)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的發(fā)展前景充滿期待,。

中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋在講話中指出,，今年，中消協(xié)將以強(qiáng)化權(quán)益保護(hù),、讓消費(fèi)更有信心,，轉(zhuǎn)變維權(quán)觀念、讓消費(fèi)更有動(dòng)力,，踐行維權(quán)新風(fēng),、讓消費(fèi)更可持續(xù)為著力點(diǎn)，組織全國(guó)消協(xié)組織立足職責(zé),，圍繞“守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題,，聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)，在消費(fèi)教育,、調(diào)查監(jiān)督,、投訴處理、參與立法,、公益訴訟等方面開(kāi)展系列維權(quán)行動(dòng),。同時(shí)，真誠(chéng)地希望社會(huì)各界特別是廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者繼續(xù)支持,、參與這些行動(dòng),，為守護(hù)安全、暢通消費(fèi),，不斷提高消費(fèi)者的獲得感,、幸福感和安全感而共同努力。

當(dāng)天下午2時(shí)至5時(shí),，中消協(xié)聯(lián)合經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》欄目,，新浪微博,、快手、抖音,、百度等平臺(tái),，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)等媒體，共同開(kāi)展“315你提問(wèn)我回答”中消協(xié)專(zhuān)家,、律師咨詢服務(wù)視頻直播活動(dòng),。活動(dòng)在前期進(jìn)行話題征集的基礎(chǔ)上,，針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同,、質(zhì)量糾紛,，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)糾紛,，教育培訓(xùn)服務(wù)糾紛， 汽車(chē)消費(fèi)糾紛,，房屋租賃糾紛等熱點(diǎn)問(wèn)題,，邀請(qǐng)中消協(xié)專(zhuān)家、律師通過(guò)直播方式現(xiàn)場(chǎng)解答,，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，并與消費(fèi)者互動(dòng)。