中國消費(fèi)者報西安訊（記者徐文智）3月15日，陜西省西安市市場監(jiān)管局在西安市經(jīng)開區(qū)舉辦“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,?；顒訃@“保障十四運(yùn) 助力新西安 守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，現(xiàn)場宣布啟動首屆西安“十佳消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士”“十佳最美維權(quán)志愿者”“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督單位”等評選活動,，上線運(yùn)行陜西首個智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺——“西安消費(fèi)維權(quán)寶”微信小程序,，同時為24家2020年度“市級放心消費(fèi)示范單位”和2家“基層維權(quán)服務(wù)站”授牌，鼓勵引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營,，積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動,。
近年來，西安市市場監(jiān)管局始終堅持把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，作為保障維護(hù)市民群眾根本利益的重要任務(wù)及做好消保維權(quán)工作的第一原則,，著力梳理廣大消費(fèi)者最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的消費(fèi)問題,，解決消費(fèi)過程中的堵點、痛點,、難點問題,，著重構(gòu)建“大市場、大監(jiān)管,、大執(zhí)法,、大消保”的工作格局，健全全鏈條閉環(huán)的監(jiān)管和維權(quán)模式,。西安市在副省級城市率先開展消費(fèi)領(lǐng)域建設(shè)指數(shù)調(diào)研評測,，形成了政府、企業(yè)和社會各界共同保護(hù)消費(fèi)者的合力,。2020年,，在疫情防控工作中,，西安市市場監(jiān)管部門出動執(zhí)法人員深入開展保價格,、保質(zhì)量,、保供應(yīng)、保安全行動,，有力保障廣大消費(fèi)者買得放心,、用的放心，吃得放心,，并持續(xù)健全完善12315投訴平臺,，建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”927個，依法處理消費(fèi)者投訴83000余件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬元,。全市市場監(jiān)管部門堅持把提升消費(fèi)者滿意度作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，積極營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境,，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位571家,，餐飲服務(wù)食品安全示范街區(qū)54條、示范單位1252戶,，創(chuàng)建食品小作坊示范戶300戶,、放心肉菜示范超市40家，不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的獲得感,、幸福感和安全感,。
活動現(xiàn)場，西安市市場監(jiān)管局相關(guān)處室,、直屬單位等單位通過設(shè)置消費(fèi)維權(quán)宣傳展臺,、發(fā)放宣傳資料等形式，向消費(fèi)者宣傳展示了消保維權(quán)法律法規(guī),、消費(fèi)知識,、典型案例、假冒偽劣產(chǎn)品鑒定方法等內(nèi)容,，并近距離,、面對面解答受理消費(fèi)者咨詢及投訴。
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