中國消費者報長春訊（記者李洪濤）3月12日上午,，吉林省市場監(jiān)督管理廳,、吉林省消費者協(xié)會及各地消費者組織，共同開展的2021年3·15消費維權(quán)熱點在線互動直播活動隆重舉行,。此次活動圍繞“守護(hù)安全 暢通消費”年主題,，以消費者為中心，采用在線現(xiàn)場互動的形式,，由相關(guān)行業(yè)的專家接聽訴求,，并通過遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行現(xiàn)場答疑。此種消費維權(quán)直播互動活動的舉辦,，在吉林省尚屬首次,。
《中國消費者報》記者在現(xiàn)場看到，此次消費維權(quán)熱點在線直播互動活動是利用吉林省市場監(jiān)管廳15樓會議室華為視頻會議系統(tǒng),，同抖音平臺連接視頻和音頻信號,，通過吉林省消費者協(xié)會官方抖音號進(jìn)行線上直播。同時,，在四平,、白城,、松原、吉林,、延邊,、通化、梅河口等7個地市消費者組織設(shè)立分會場,。此前,，由上述消費者組織向社會征集典型案例，直播互動時邀請有訴求的消費者參會,，并通過視頻連線的方式與相關(guān)專家現(xiàn)場互動,。為了滿足廣大消費者的需求，吉林省消費者協(xié)會針對消費維權(quán)的不同領(lǐng)域,，特意聘請了汽車,、通信、醫(yī)療,、教育,、網(wǎng)購、法律等方面的專家,，現(xiàn)場與消費者互動,。
吉林省市場監(jiān)管廳一級巡視員、吉林省消費者協(xié)會常務(wù)副會長劉景平出席了活動,。她表示,，利用新媒體平臺與消費者建立平等有效的溝通對話平臺，更快,、更準(zhǔn),、多層次、及時地掌握到消費者訴求,，是時代對市場監(jiān)管部門以及消協(xié)組織提出的新要求,，應(yīng)該不斷提升服務(wù)意識，增強創(chuàng)新意識,，精準(zhǔn),、有效履職，對消費領(lǐng)域存在的焦點,、熱點,、難點和堵點問題進(jìn)行認(rèn)真研判，全方位,、多維度暢通投訴渠道,，建立平等、互動的溝通平臺,。
原中國汽車技術(shù)研究中心情報所行業(yè)研究部部長,、北京好多集團(tuán)政策研究院副院長孟慶闊,，吉林大學(xué)口腔醫(yī)院口腔預(yù)防科主任王瑞，吉林電信市場部經(jīng)理劉巖,，吉林移動市場部副總經(jīng)理冀紅,，吉林聯(lián)通客服部總經(jīng)理陳文寧，吉林省12306新農(nóng)村熱線專家,、長春市農(nóng)民職業(yè)教育中心副主任劉忠澤，吉林省社會科學(xué)院軟科學(xué)研究所所長,、研究員張麗娜,，東北師范大學(xué)心理學(xué)院副教授郭娟等專家，分別就二手車,、口腔醫(yī)療,、通信服務(wù)、農(nóng)機消費,、物價上漲,、青少年網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷等消費熱點問題、現(xiàn)場為消費者答疑解惑,。此外,，吉林省消費者協(xié)會秘書長周文軍、吉林省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長杜宇舒,、吉林同信法大律師事務(wù)所律師劉冬就預(yù)付式消費問題接受主持人訪談,。就消費者現(xiàn)場提出的維權(quán)訴求，參與活動的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,，活動結(jié)束后將在第一時間介入處理,。
在消費維權(quán)熱點在線直播互動活動中，長春市朝陽區(qū)人民法院速裁庭副庭長曹春江,、北京大成（長春）律師事務(wù)所律師李建偉,，現(xiàn)場解答了消費者在線留言提出的問題。本次直播時長3小時,，合計2683人次觀看,，留言185條。
吉林省3·15消費維權(quán)直播互動活動現(xiàn)場,。李洪濤/攝
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