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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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收集用戶信息將有規(guī)可循 精準(zhǔn)營(yíng)銷更需精準(zhǔn)規(guī)范
2021-03-18 14:42 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:王小月

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 央視“3·15”晚會(huì)曝光了科勒衛(wèi)浴旗下部分門店擅自安裝人臉識(shí)別攝像頭,,并濫用人臉識(shí)別信息等問題;手機(jī)清理軟件將“黑手”伸向老年人,表面看是手機(jī)清理軟件,,實(shí)際上卻大量獲取手機(jī)中的信息;幾元錢就能從“黑市”上買到智聯(lián)招聘,、獵聘等招聘網(wǎng)站上的個(gè)人簡(jiǎn)歷……

實(shí)際上,,這些都是大數(shù)據(jù)時(shí)代,個(gè)人信息被濫用的縮影,。人工智能得到廣泛應(yīng)用,,上班打卡、信息登記,、消費(fèi)支付,,人臉信息應(yīng)用的場(chǎng)景已經(jīng)越來越多。

人們?cè)谑褂密浖^程中,,都會(huì)遇到下載軟件后,,APP會(huì)提醒你是否授權(quán)使用你的位置、訪問照片,、通訊錄等信息,。在電腦上瀏覽網(wǎng)頁信息,彈窗會(huì)根據(jù)你的瀏覽記錄針對(duì)性地彈出相關(guān)廣告,;網(wǎng)上購物時(shí),,平臺(tái)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)偏好、瀏覽記錄進(jìn)行推薦,。

“千店千面”“千人千面”被廣泛提及,,針對(duì)用戶偏好進(jìn)行針對(duì)性推薦,,為用戶決策提供了便利。但在效率背后,,信息采集安全應(yīng)該如何保證,?個(gè)人生物信息過度采集和濫用將帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)?

“cookie可以分為第一方cookie和第三方cookie,,第三方cookie用途較多,,如程序化廣告的頻控,廣告監(jiān)測(cè),,監(jiān)測(cè)分析都會(huì)采用。根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行首頁推薦,、廣告推廣等屬于cook-ie跟蹤,,cookie是小型文本文件,訪問網(wǎng)站時(shí) cookie會(huì)被下載至個(gè)人設(shè)備,,并存儲(chǔ)在瀏覽器上,,如果不想被跟蹤,可以通過瀏覽器關(guān)閉,。”深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示,,當(dāng)前,cookie在各類網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)用廣泛,,網(wǎng)站可通過cookie識(shí)別用戶設(shè)備,,并存儲(chǔ)某些與用戶偏好或歷史操作相關(guān)的數(shù)據(jù)。除了站內(nèi)跟蹤,,還有多網(wǎng)站平臺(tái)的跨站跟蹤,,用戶形同裸奔,沒有什么隱私可言,。

北京看懂研究院專家王赤坤表示,,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)獲取和收集個(gè)人信息有強(qiáng)大的利益驅(qū)動(dòng):個(gè)人信息包括通訊錄、通話記錄,、位置信息,、手機(jī)號(hào)、微信號(hào),、出行信息,、交易信息、銀行卡,、人臉等數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)可以為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用,產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和開發(fā)者根據(jù)這些數(shù)據(jù),,更準(zhǔn)確地定位產(chǎn)品功能,,提升客戶體驗(yàn),,有利于產(chǎn)品的升級(jí)和迭代;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,,推廣部門可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù),,精準(zhǔn)匹配,精準(zhǔn)推廣或投放廣告,,精準(zhǔn)拉新或引流,,為新產(chǎn)品推廣節(jié)省費(fèi)用;互聯(lián)網(wǎng)公司也可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù),,為其他公司產(chǎn)品做精準(zhǔn)匹配,,精準(zhǔn)推廣或投放廣告,收取廣告費(fèi),。

3月15日,,市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)問題,明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的目的,、方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意,;不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意收集,、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無直接關(guān)系的信息;在收集,、使用個(gè)人敏感信息前,,必須逐項(xiàng)取得消費(fèi)者同意;未經(jīng)被收集者授權(quán)同意,,不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供,。

王赤坤認(rèn)為,企業(yè)作為市場(chǎng)主體,,不僅僅要追求經(jīng)濟(jì)效益,,也要追求社會(huì)效益,在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,,在行業(yè)規(guī)范的約束下,,企業(yè)應(yīng)該有更高的治理規(guī)范和治理標(biāo)準(zhǔn),為社會(huì)發(fā)展樹立良好典范,。(王小月)

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