中國消費者報北京訊 3月29日,，由新浪,、微博共同主辦,，黑貓投訴承辦的“提振消費信心 ‘質(zhì)’造安心生活”主題交流會在京召開。中國質(zhì)量萬里行促進會會長,、原國家質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬表示,，提振消費不僅關(guān)系到改善民生，也關(guān)系到社會經(jīng)濟發(fā)展大局,，更關(guān)系到滿足人民美好生活需要這一根本目標(biāo),。要真正實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要把消費作為一個主戰(zhàn)場,，提振消費信心,。
對于如何提振消費，劉兆彬提出,，需要大力提高消費能力,，拓展消費領(lǐng)域，讓居民愿意消費,。同時培養(yǎng)消費者完善科學(xué)的消費知識和理念,，提升消費者理性消費的能力，增強培養(yǎng)綠色消費意識,。
他認(rèn)為,，要大力拓展消費的新領(lǐng)域、新場景,、新業(yè)態(tài),。日常消費要提質(zhì)升級，衣,、食,、住、行,、用,、游、玩都要升級,。“通過構(gòu)建高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的供給生態(tài),、提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善消費環(huán)境,。
新浪高級副總裁鄧慶旭表示,，“質(zhì)量”已經(jīng)成為社會消費愈加重要的內(nèi)核，也是經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐,。他希望行業(yè)各方主動作為,，多方共治、共建,、共享高質(zhì)量發(fā)展新局面,。
《人民日報》法制欄目評論員王興華認(rèn)為，企業(yè)是保護消費者權(quán)益的第一責(zé)任人,，對于創(chuàng)造安心消費新環(huán)境起著重要的作用,。保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，商品質(zhì)量管理制度健全,、有效,，全面執(zhí)行“三包”規(guī)定，商品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急處置及時有效是企業(yè)提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)涵,。提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù),，創(chuàng)造安心消費新環(huán)境離不開監(jiān)管和監(jiān)督。需要切實加強日常消費領(lǐng)域,、新消費領(lǐng)域市場監(jiān)管,，加強老年人、未成年人等重點人群消費維權(quán),。
在關(guān)于如何構(gòu)建公平有序,、開放透明的市場環(huán)境的討論中，中國工商出版社社長洪丹認(rèn)為,，監(jiān)管面臨著種種挑戰(zhàn),，需要共識的建立。監(jiān)管一方面要上科技手段，一方面要靠社會共治,，進行有效組織,。
關(guān)于如何促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，來自聯(lián)想,、滴滴出行,、攜程等企業(yè)代表在會上分享了客戶服務(wù)經(jīng)驗，并圍繞產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,、促進行業(yè)發(fā)展等議題展開了討論,。 （王小月）
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