中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）記者從黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，該局領(lǐng)導(dǎo)班子牢牢扛起開(kāi)展好黨史學(xué)習(xí)教育的重要政治責(zé)任,，堅(jiān)持“四零模式”,，把“走流程”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的“先手棋”“第一仗”,，不斷健全完善發(fā)現(xiàn)、梳理和解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制,。
據(jù)介紹,，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局這種從辦事流程的設(shè)計(jì)者向使用者的轉(zhuǎn)變，從坐在機(jī)關(guān)查找問(wèn)題向親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,，加快促進(jìn)了服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)方式改進(jìn),、服務(wù)效能提升,。
流程體驗(yàn)零距離。黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志主動(dòng)“進(jìn)大廳窗口”,，深入省質(zhì)檢院,、計(jì)量院服務(wù)大廳“走流程”，以一名普通辦事群眾的身份,，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),、計(jì)量檢測(cè)檢定等服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和措施。其他班子成員分別深入哈爾濱市道里區(qū)愛(ài)建市場(chǎng)監(jiān)管所,、松北新區(qū)行政審批局,、香坊區(qū)民生大廈行政服務(wù)中心,、哈爾濱新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳等基層一線辦事窗口“走流程”，通過(guò)親身體驗(yàn)群眾辦事全過(guò)程,、開(kāi)展互動(dòng)交流等方式,，兜問(wèn)題、找堵點(diǎn),，了解基層實(shí)際,、傾聽(tīng)基層聲音、指導(dǎo)基層工作,。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題零容忍,。黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志針對(duì)移動(dòng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室缺少使用派出制度、辦事大廳服務(wù)指南不夠規(guī)范,、流程圖較為復(fù)雜,、服務(wù)環(huán)節(jié)和措施還不便利等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)逐一提出了整改要求,。其他班子成員針對(duì)在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中涉及市場(chǎng)監(jiān)管的個(gè)別事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)審批結(jié)果內(nèi)容重復(fù),、辦理時(shí)限總和超出承諾時(shí)限、個(gè)別審批表設(shè)計(jì)不合理等問(wèn)題,，立即組織開(kāi)展對(duì)照先進(jìn)省份的深入討論,，研究改進(jìn)優(yōu)化對(duì)策。針對(duì)價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)問(wèn)題,，當(dāng)場(chǎng)提出進(jìn)一步“壓時(shí)限”解決方案,，首先在領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)縮減時(shí)限50%；針對(duì)特種設(shè)備行政許可業(yè)務(wù)工作量大,、信息手動(dòng)錄入費(fèi)力費(fèi)時(shí)等問(wèn)題,，要求迅速優(yōu)化整合網(wǎng)上辦理流程，不斷提升便民性和滿意度,。
立行立改零延誤,。按照“走流程”梳理出的問(wèn)題，本著“立行立改,、立見(jiàn)成效”的原則,，立即組織召開(kāi)專題會(huì)議，研究制定5項(xiàng)靶向性整改措施,，對(duì)其中4項(xiàng)整改措施限于4月10日前完成,。針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)問(wèn)題，分管局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)召集省局政務(wù)服務(wù)專班,，部署立行立改工作,，研究制定方案，明確方法,、步驟和時(shí)限,，進(jìn)一步把優(yōu)化提升黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái),，特別是與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)整改落實(shí),。針對(duì)在黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的系統(tǒng)自動(dòng)生成廣告批準(zhǔn)文號(hào)有效期問(wèn)題,、統(tǒng)計(jì)查詢不便捷等問(wèn)題，分管局領(lǐng)導(dǎo)立即提出整改意見(jiàn),，限3月底前解決,。
服務(wù)群眾零障礙。省局領(lǐng)導(dǎo)班子“接地氣,、下基層”的“走流程”,，成為“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至3月底,，省局7位局領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)行了8次“走流程”，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題16條（次）,，提出整改意見(jiàn)建議13條（次）,。同時(shí)，為進(jìn)一步消除服務(wù)障礙,，省局結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際,，在實(shí)施過(guò)程中著力優(yōu)化細(xì)化“我為群眾辦實(shí)事”臺(tái)賬，推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)更加體現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管工作特色,，切實(shí)讓市場(chǎng)主體和人民群眾感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的新變化、新成效,。
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