4月3日,，在山東泰安，有人爆料泰山山頂南天門附近的酒店太貴,，1200元一間,。不少游客只好擠在廁所過夜,。隨后，景區(qū)給出了最新回應(yīng),。泰山山頂賓館的“天價(jià)房間”不屬于“坐地漲價(jià)”,，而是資源稀缺的結(jié)果。該價(jià)格是在綜合考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本(運(yùn)輸,、人工,、運(yùn)維等成本較高)和市場供求關(guān)系(游客多房間少，一房難求)的基礎(chǔ)上,，由經(jīng)營者自主定價(jià),、明碼標(biāo)價(jià)，通過店堂,、網(wǎng)絡(luò)等公示價(jià)格,、公開銷售，供游客自主選擇,。即便如此,，妥善解決游客所遇到的類似問題，景區(qū)原本可以做得更好,。
關(guān)于經(jīng)營者是否存在 “坐地起價(jià)”“天價(jià)房間”問題,，主要應(yīng)從明碼標(biāo)價(jià)、自愿有償?shù)确矫嬖u(píng)判,。市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)交易主體要誠實(shí)守信,、公平交易，其中包含著明碼標(biāo)價(jià),、不欺不詐,、自愿有償?shù)葞讉€(gè)核心要素。據(jù)此,，除公共產(chǎn)品或服務(wù)需遵循政府定價(jià)外,，判斷某種商品或服務(wù)是否屬于 “天價(jià)”收費(fèi)應(yīng)根據(jù)以下幾個(gè)因素進(jìn)行綜合衡量：
其一，商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否存在虛假宣傳等欺詐行為;其二,，是否存在模糊定價(jià),，誘導(dǎo)消費(fèi)問題;其三,，是否限定消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利;其四,，是否存在以恐嚇、威脅方式強(qiáng)迫消費(fèi)者支付費(fèi)用問題,。只要能夠認(rèn)定存在其中任何一種因素,，商家就很難說其提供的商品或服務(wù)不存在“天價(jià)”乃至“宰客”問題。
眾所周知,，泰山山頂?shù)馁e館房間本就稀少,，而前來登頂?shù)挠慰蛣t數(shù)不勝數(shù),，資源稀缺下，價(jià)格高一點(diǎn)自然沒有問題,。加之運(yùn)輸,、維護(hù)、人工等經(jīng)營成本較高,，必然會(huì)導(dǎo)致價(jià)格居高不下,。而且，雖然價(jià)格較高,，但商家并沒有虛假宣傳,，也沒有誘導(dǎo)或強(qiáng)迫游客必須消費(fèi)。
當(dāng)然,，即便不存在“天價(jià)賓館”或“坐地起價(jià)”現(xiàn)象,，在維護(hù)游客權(quán)益方面景區(qū)也可以做得更好。如利用大數(shù)據(jù),，有效保障游客信息知情權(quán)和選擇權(quán),。像山頂?shù)木频昕头繑?shù)量、價(jià)格,、出租率等核心數(shù)據(jù),，要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行及時(shí)更新，讓消費(fèi)者隨時(shí)掌握信息,，以便讓游客選擇最佳的出行方式,。或在游客廣場以大屏幕方式,，在游客購買門票,、進(jìn)入景區(qū)時(shí)，以顯著方式告知山頂?shù)挠慰蛿?shù)量和賓館房間數(shù)量以及價(jià)格,，提醒游客攜帶相應(yīng)防寒衣物及其他物資,，以免毫無準(zhǔn)備的游客登上山頂之后難以忍受饑寒，不得不購買“天價(jià)房間”,，對(duì)景區(qū)的管理和服務(wù)產(chǎn)生誤解,，甚至認(rèn)為景區(qū)是以山頂?shù)臉O端氣溫變相逼迫游客購買天價(jià)服務(wù)。唯有充分保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán),，才能體現(xiàn)景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，也避免產(chǎn)生類似尷尬，讓游客少些誤判誤解,。
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