中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（余經(jīng)緯 記者朱海）近日,，就讀于江西水利學(xué)校的陳同學(xué)專程來到南昌市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會,，送上了一面“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效”的錦旗,，以表達(dá)對南昌市消保委及時(shí)調(diào)解糾紛,、為消費(fèi)者排憂解難的感激之情。
2021年3月23日,，南昌市消保委接到陳同學(xué)投訴,，稱其在微信朋友圈看到南昌市紅谷灘區(qū)某美容店搞宣傳活動，保留活動截圖就可以以888元的價(jià)格到店紋眉,。想著自己正好也想紋眉,，陳同學(xué)便來到該美容店,，向服務(wù)人員出示了888元紋眉活動截圖并提出要紋眉。當(dāng)時(shí),，服務(wù)人員未向陳同學(xué)說明具體要求,，便帶她前往房間進(jìn)行紋眉。但在紋眉的過程中,，周圍擠滿了美容店的服務(wù)人員,。有的說陳同學(xué)眉形不好，用888元的套餐是做不出效果的,，依然會很難看,；有的說紋眉過程中眉毛出血部位需要換其他項(xiàng)目和加專用藥水進(jìn)行消炎，否則會不好看,；還有的說,，陳同學(xué)臉上有雀斑和痘痘，如不及時(shí)處理會留疤痕和印記……一套一套的話術(shù),，讓人聽得云里霧里,，陳同學(xué)一不小心就進(jìn)入了對方的圈套。
陳同學(xué)當(dāng)時(shí)說,，自己沒有能力支付商家推薦的項(xiàng)目費(fèi)用,。服務(wù)人員就介紹說可以金融貸款用于美容消費(fèi)，并拿著陳同學(xué)的手機(jī)誘導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款操作,。最終,，陳同學(xué)到店實(shí)際支付1000元，貸款5萬元,，欠商家1.48萬元,，消費(fèi)合計(jì)6.58萬元,。商家還稱，這次網(wǎng)絡(luò)貸款利率便宜,，不能和其他人說,，要不然金融公司就會追討貸款手續(xù)費(fèi)。
返校后,，陳同學(xué)和同學(xué)老師說起此事才得知自己受騙了,。她多次要求商家退錢，但商家稱已經(jīng)給陳同學(xué)提供了服務(wù)和產(chǎn)品,，拒絕退款,。陳同學(xué)則認(rèn)為自己是在手術(shù)中沒有選擇的權(quán)利，被誘導(dǎo)進(jìn)行消費(fèi)貸款的,。雙方多次溝通無果,，陳同學(xué)遂來到南昌市消保委投訴。
南昌市消保委立即介入并展開調(diào)查,。經(jīng)查,，陳同學(xué)反映的事由基本屬實(shí)。為更好地維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，南昌市消保委工作人員多次前往政府相關(guān)部門查詢該金融公司金融貸款資質(zhì)及相關(guān)法律法規(guī),，聯(lián)系金融公司和經(jīng)營者進(jìn)行勸導(dǎo)。最終,，經(jīng)過南昌市消保委工作人員耐心調(diào)解,，雙方達(dá)成一致，商家免除陳同學(xué)欠款1.48萬元,，欠金融公司剩余貸款4.6萬元也由商家承擔(dān)并退回金融公司,，該起投訴得到圓滿解決。
南昌市消保委提醒廣大消費(fèi)者,，特別是沒有經(jīng)濟(jì)能力的大學(xué)生消費(fèi)者,，謹(jǐn)慎使用消費(fèi)貸，避免掉入消費(fèi)貸陷阱,。
樹立正確消費(fèi)觀念,，避免過度消費(fèi)和超前消費(fèi)。應(yīng)理性認(rèn)識自己的消費(fèi)能力,，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件制定消費(fèi)計(jì)劃,，合理安排生活支出，避免過度消費(fèi)和超前消費(fèi),；確需申請貸款的，要認(rèn)真評估自己的還款能力,，并向正規(guī)銀行等金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù),；貸款前,，還應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，明確貸款的額度,、利率,、還款方式、違約責(zé)任等重要信息,，確保合同條款合法,、合理。
主動學(xué)習(xí)金融消費(fèi)知識,，保管好個(gè)人信息,。應(yīng)了解金融服務(wù)方面的法律法規(guī)，對商家和借貸機(jī)構(gòu)廣告宣傳中的“免費(fèi)”“優(yōu)惠”“打折”等內(nèi)容多留個(gè)心眼,，增強(qiáng)防范意識,；保管好自己的身份證號,、銀行卡號,、手機(jī)號以及驗(yàn)證碼等重要信息，不掃描不明來源的二維碼,，也不輕易向他人透露家庭住址、聯(lián)系電話等信息,，以免被騙子所利用,。
留存有關(guān)憑證，依法維護(hù)自身權(quán)益,。如不慎踏入“不良貸款”陷阱,，應(yīng)當(dāng)收集并留存有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào),，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。
