中國消費者報杭州訊 4月29日，浙江省臺州市消保委聯(lián)合路橋區(qū)消保委召開臺州市二手車消費調(diào)查報告發(fā)布會,，信息不對稱成為引發(fā)二手車消費糾紛的主要因素,。
據(jù)悉，自2020年8月起,，臺州市消保委聯(lián)合路橋區(qū)消保委對臺州市二手車交易行為開展問卷調(diào)查和實地走訪,，全面了解行業(yè)的現(xiàn)狀和消費者的訴求。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，當前二手車消費呈現(xiàn)出幾大特點：一是工薪階層是當前二手車消費的主力軍,；二是二手車消費價格,、選擇性優(yōu)勢明顯,，有70.8%的受訪者選擇購買二手車是認為價格便宜。從選購二手車渠道來看,，占58.4%的受訪者傾向于二手車市場,；三是消費者對二車行業(yè)的認知程度不高,，72.7%的受訪者表示對二手車行業(yè)不了解；四是二手汽車消費信息不對稱，有五成以上的受訪者不太了解二手車信息,；五是二手車交易存在消費 “陷阱”現(xiàn)象,。24.5%的受訪者聲稱遇到過推銷人員作虛假宣傳；20.2%的受訪者表示被收取相關手續(xù)費或服務費,；69%的受訪者表示在購車合同方面碰到合同不規(guī)范,、混用定金和訂金、簽訂合同不履約,、對銷售車輛的里程數(shù)是否準確不承擔責任等問題,；六是車輛有無發(fā)生過事故、有無大修,、有無泡水等安全問題,，成為購買二手車最關注的問題；七是二手汽車質(zhì)量問題檢測鑒定困難,；消費者對汽車,，尤其是二手汽車了解匱乏；消費者對于問題二手車的取證較難,、銷售商沒有將汽車信息透明化等問題成為“當前二手汽車消費維權的難點”,。
同時，根據(jù)報告結果來看,，當前二手車行業(yè)存在準入門檻較低,，粗放式發(fā)展格局亟需改變；二手車交易信息不對稱格局亟須打破,；二手車交易消費“陷阱”亟須規(guī)范,；消費者維權自我保護意識弱亟須增強等問題和不足。
臺州市消保委主任,、臺州市市場監(jiān)管局副局長蔣明表示，開展此次消費調(diào)查主要目的主要是促進二手車行業(yè)消費環(huán)境優(yōu)化,，著力破解行業(yè)突出問題,，前移消費維權關口，規(guī)范二手車行業(yè)經(jīng)營秩序,，營造良好的二手車消費環(huán)境,，提升市民消費滿意度和獲得感；引導科學理性消費和維權,，提高消費者自我保護意識,，加強消費風險防范，運用法律手段維護自身合法權益,；督促二手經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營,，對照調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題開展排查整改，規(guī)范經(jīng)營行為，推動二手車行業(yè)健康發(fā)展,；同時匯聚消費維權社會共治力量,，督促行業(yè)自我革新，規(guī)范發(fā)展,。（施本允）
