中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 二手車消費(fèi)是汽車消費(fèi)的重要組成部分。近年來(lái),，隨著二手車交易量增加，二手車消費(fèi)糾紛也日益增多,。據(jù)臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，從2020年1月到2021年3月，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理二手車消費(fèi)投訴196件,，主要涉及事故車,、泡水車未告知，行駛里程不實(shí)，二手車按揭貸款,，購(gòu)車合同定金等方面的糾紛,。為此，臺(tái)州市消保委,、市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)出二手車消費(fèi)警示,。
作為二手車經(jīng)營(yíng)主體，要切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任,，遵紀(jì)守法,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)欺詐行為,；主動(dòng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的車況信息，自覺(jué)履行向消費(fèi)者作出的承諾,；建立健全消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制,，最大程度地防范和減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生；一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，要積極主動(dòng)協(xié)商解決,，爭(zhēng)取消費(fèi)糾紛不出店，全力營(yíng)造安全放心的二手車消費(fèi)環(huán)境,。
作為消費(fèi)者,，要關(guān)注車輛手續(xù)是否齊全。二手車交易時(shí),，賣家須提供完整的手續(xù)材料,，包括車輛登記證、購(gòu)車原始發(fā)票,、車輛行駛證,、車輛購(gòu)置完稅憑證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證等,，消費(fèi)者要一一核查,。此外，消費(fèi)者還要查看汽車發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào),、車架號(hào)是否與車輛行駛證等相關(guān)證書一致等,。
查驗(yàn)車輛狀況是否良好。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者對(duì)車況的介紹,，消費(fèi)者要仔細(xì)查驗(yàn),、核實(shí)。最好與懂車的朋友一起驗(yàn)車,，仔細(xì)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)部分,、車門焊接點(diǎn),、車身漆面等情況，并通過(guò)試車來(lái)了解真實(shí)車況,。必要時(shí)可事先委托相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢測(cè)和評(píng)估,。
審查合同條款是否清楚。簽訂交易合同時(shí),，消費(fèi)者要認(rèn)真查看合同條款,，知悉相關(guān)約定。切不可只聽(tīng)口頭介紹,、口頭承諾,，要將經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛質(zhì)量的承諾，比如承諾非事故車,、非泡水車,、非火燒車，提供的質(zhì)保期,，車輛里程數(shù)真實(shí)性等重要內(nèi)容,，以及違約責(zé)任在合同上予以一一載明。
留存相關(guān)憑證是否完整,。消費(fèi)者要注意保留相關(guān)交易過(guò)程中的憑證，包括發(fā)票,、合同,、電子憑據(jù)、聊天記錄,、宣傳資料,、音像資料等，以便在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí),，可以憑借手中的關(guān)鍵性證據(jù)以及合同約定的條款與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，雙方協(xié)商不成,，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵Ｎ驌艽?2345投訴，也可直接向法院提起訴訟,，積極維護(hù)自身合法權(quán)益,。（施本允）
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