中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）線下實(shí)體店無理由退貨承諾又有了新提升,，消費(fèi)者在認(rèn)購新房后也有了“后悔權(quán)”,。4月29日，貝殼找房線下無理由退房揭牌儀式在江蘇省南京市舉行,，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長陸惜春發(fā)表致辭并現(xiàn)場揭牌,。
陸惜春表示，線下無理由退貨在目前已經(jīng)成為一種趨勢,，是重視消費(fèi)者體驗(yàn),、提高消費(fèi)滿意度的重要面向，也是對當(dāng)前新的消費(fèi)環(huán)境中消費(fèi)者需求的一種洞察和滿足,。在房地產(chǎn)行業(yè)中,，消費(fèi)者沖動購房引發(fā)的消費(fèi)糾紛、定金或保證金之爭等成為關(guān)注焦點(diǎn),，亟需采取相應(yīng)措施以滿足消費(fèi)者的不同需求,。在此背景下，貝殼找房開展線下無理由退房,，不僅能提高消費(fèi)者對于線下無理由退房的認(rèn)知度和認(rèn)可度,，通過粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)擴(kuò)大無理由退房的知名度，同時帶動其他房地產(chǎn)企業(yè)自愿參與到線下無理由退房的行列中來,，有助于多方合力為消費(fèi)者創(chuàng)建一個安全,、放心的消費(fèi)環(huán)境。
貝殼找房舉行線下無理由退房揭牌儀式,。
據(jù)悉,，自去年3月江蘇省推行線下實(shí)體店無理由退貨承諾以來，取得了社會廣泛認(rèn)可,，目前全省承諾的商戶超8.4萬余家,，19家企業(yè)加入長三角異地異店退換貨聯(lián)盟。今年,，江蘇省消保委為全面推廣線下無理由退貨制度,，優(yōu)化退貨流程和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，在3月15日當(dāng)天啟動了“江蘇省首批線下無理由退貨承諾商家云地圖”,，推動省內(nèi)大型連鎖,、高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)異地退貨，切實(shí)讓消費(fèi)者買賣都放心,。
貝殼公司蘇北省區(qū)總經(jīng)理都謀富對貝殼的定位,、發(fā)展歷程以及在搭建居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行介紹。都謀富稱,，目前，貝殼平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者看房,、買房一站式服務(wù),，通過線上VR看房,、AI講房、虛擬會議室簽約等,，為消費(fèi)者提供“最多跑一次”的一站式購房服務(wù),。貝殼擁有一套數(shù)據(jù)體量龐大的房源字典，會定期對房源信息進(jìn)行篩查,，確保消費(fèi)者搜索到的房源真實(shí),、可靠，價格真實(shí)準(zhǔn)確,。此外,，貝殼一直將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首要位置，致力于為消費(fèi)者打造可靠,、安全,、溫暖的消費(fèi)氛圍。據(jù)貝殼新房總經(jīng)理王忠福介紹,，今年4月份無理由退房的比例大約在10%,，沖動式消費(fèi)和家人意見不統(tǒng)一是退房的主要原因，貝殼賠付了30.2萬元,。貝殼向消費(fèi)者承諾,，符合無理由退房的情況下，購房不成功,，將全額退款,。
此次揭牌儀式，將進(jìn)一步深化線下無理由退貨活動,，不斷擴(kuò)大線下無理由退貨陣營,，有利于提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)和消費(fèi)滿意度，同時促進(jìn)企業(yè)立足于消費(fèi)者立場,，想消費(fèi)者所想,，不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量。
