中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（牟文欣 記者鄭鐵峰）買新房原本是一件令人高興的事,，但最近,，來自杭州的王先生卻很糟心。今年3月份,，王先生在銷售人員的介紹下,，看中了浙江省嘉興市海寧市袁花鎮(zhèn)某房產(chǎn)公司的商品房，并付了3萬元定金,。
遠(yuǎn)在杭州的王先生為什么會(huì)到海寧袁花鎮(zhèn)來購買房子呢,？原來都是銷售提供的“搜狗百科”惹的禍，搜狗百科對(duì)海寧地鐵的名詞解釋中，圖片內(nèi)明顯標(biāo)有“袁花站”,，而且結(jié)合杭海城際鐵路即將開通的新聞,，王先生誤認(rèn)為海寧地鐵有袁花站的規(guī)劃，一旦杭海城際鐵路通車,，海寧往返杭州將更加便利,，房價(jià)也可能上漲，加上銷售的極力推薦,，王先生想都沒想便直接付了定金,，并簽訂《認(rèn)購協(xié)議》。之后王先生通過各種渠道了解到,，目前杭海城際鐵路并沒有涉及袁花鎮(zhèn)的規(guī)劃,，王先生感覺受到了欺騙，要求退還定金,，卻被房產(chǎn)公司以“定金不退”為由拒絕,。無奈之下，王先生找到海寧市消保委袁花分會(huì)尋求幫助,。
為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，消保委袁花分會(huì)在接到求助后，第一時(shí)間趕赴售樓現(xiàn)場(chǎng)了解情況并組織調(diào)解,。王先生認(rèn)為自己的購房意愿完全是因?yàn)榉慨a(chǎn)銷售給他看了搜狗百科上關(guān)于“海寧地鐵”的名詞解釋圖片,，誤認(rèn)為袁花鎮(zhèn)在杭海城際鐵路的規(guī)劃中，所以才下的定金,，否則是不會(huì)在這里買房的,；房產(chǎn)公司認(rèn)為雖然銷售人員向王先生介紹房產(chǎn)時(shí)提供了“海寧地鐵”的相關(guān)圖片，但是搜狗百科上關(guān)于“海寧地鐵”還有更詳細(xì)的解釋,，其中在“杭州至海寧城際鐵路站點(diǎn)”的介紹中并沒有袁花站,，王先生作為成年人不能僅憑一張圖片就認(rèn)為袁花在杭海城際鐵路的規(guī)劃中，銷售人員也沒有明確告知王先生袁花在城際鐵路規(guī)劃內(nèi),，而且王先生下的是定金,，如果房子不想要了，定金是不能退的,。雙方各執(zhí)一詞,，一度使調(diào)解陷入僵局。
海寧市消保委袁花分會(huì)工作人員認(rèn)為,，雖然搜狗百科上關(guān)于“海寧地鐵”除了圖片還有更為詳實(shí)的介紹,，但是銷售人員在向王先生推銷房產(chǎn)時(shí)，只用了帶有“袁花站”的截圖,，沒有提供完整的信息,，致使王先生對(duì)杭海城際鐵路規(guī)劃的認(rèn)識(shí)發(fā)生了偏差,，存在斷章取義誤導(dǎo)購房的嫌疑；同時(shí),，王先生作為成年人在購房時(shí)應(yīng)理性消費(fèi),，不能被銷售天花亂墜的話術(shù)沖昏了頭腦，應(yīng)對(duì)相關(guān)的信息應(yīng)積極求證,，全面掌握。最終在工作人員的不懈努力下,，房產(chǎn)公司同意退還王先生定金3萬元,。
在此，海寧市消保委袁花分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在大額消費(fèi)前,，不能只聽銷售的一面之詞,，一定要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，避免盲目沖動(dòng)消費(fèi),，同時(shí)一定要擦亮眼睛,，看清付的是“定金”還是“訂金”，雖然只有一字之差,，但卻大有不同,，定金是受合同法約束和保護(hù)的，如果交定金的一方違約,，不退還定金,，如果是收定金的一方違約，則雙倍返還訂金,。退定金不是一件容易的事情,，切記不能一時(shí)沖動(dòng)繳納定金。
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