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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者武曉莉)網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假、黑公關(guān),、算法濫用,，未成年人網(wǎng)絡(luò)軟色情、青少年模式形同虛設(shè),，網(wǎng)絡(luò)炫富,、奢靡浪費(fèi)，網(wǎng)上文娛及熱點(diǎn)排行亂象,、“飯圈”對(duì)罵等瘋狂行為,，網(wǎng)站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、“PUSH彈窗”擾民……幾乎每個(gè)網(wǎng)民都是網(wǎng)絡(luò)亂象的受害者,。

5月8日,，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行了2021年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)布會(huì)。會(huì)上,，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任盛榮華表示,，回應(yīng)群眾的呼聲，從今年開始,，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室每年都要開展“清朗”專項(xiàng)行動(dòng),。

重拳治理網(wǎng)絡(luò)亂象蔓延滋生

“通過(guò)開展專項(xiàng)行動(dòng)來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。”國(guó)家網(wǎng)信辦副主任盛榮華說(shuō),，“一段時(shí)間以來(lái),，網(wǎng)上發(fā)生問(wèn)題不少。比如淫穢色情,、賭博詐騙信息屢禁不絕,，一些自媒體賬號(hào)為獲取流量，制造虛假謠言,、惡意營(yíng)銷炒作;一些面向未成年人的在線課程當(dāng)中,，存在著低俗色情、血腥暴力的有害信息;一些平臺(tái)存在泛娛樂(lè)化傾向,，‘三俗’問(wèn)題反彈回潮,，還有網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假等,，這些問(wèn)題對(duì)人民群眾的身心健康,、經(jīng)濟(jì)利益和網(wǎng)上的生態(tài)環(huán)境都造成了嚴(yán)重影響。”他指出,，為群眾營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間是管網(wǎng)治網(wǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。針對(duì)廣大網(wǎng)民十分關(guān)注、反映強(qiáng)烈甚至是深惡痛絕的網(wǎng)絡(luò)頑瘴痼疾,，主管部門將以鐵的決心,、鐵的作風(fēng)、鐵的手腕從嚴(yán)整治,。

據(jù)介紹,，網(wǎng)信辦部署開展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)的目的就是要出“重拳”來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)亂象滋生蔓延，回應(yīng)群眾的關(guān)切,。對(duì)于上述突出問(wèn)題,，不僅要打攻堅(jiān)戰(zhàn)，還要打持久戰(zhàn),，要在全網(wǎng)開展“大掃除”,，為管網(wǎng)治網(wǎng)長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。專項(xiàng)行動(dòng)通過(guò)集中時(shí)間,、集中力量來(lái)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾在網(wǎng)上的獲得感和幸福感,。

為了確保專項(xiàng)行動(dòng)有的放矢,、增強(qiáng)針對(duì)性并取得實(shí)效，網(wǎng)信辦通過(guò)前期的深入調(diào)研,，把一些影響面較大,、危害性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題作為專項(xiàng)行動(dòng)的重點(diǎn)。為了確保專項(xiàng)行動(dòng)“不走過(guò)場(chǎng)”,，不出現(xiàn)“干打雷不下雨”或者虎頭蛇尾等問(wèn)題,，從時(shí)間和主題兩個(gè)方面對(duì)這次專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，堅(jiān)持多維度,、多層面的治理,，將涉及到的信息內(nèi)容、行為過(guò)程,、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào),、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)規(guī)則等,，都納入到這次專項(xiàng)行動(dòng)的整治范圍,。

據(jù)悉，2021年“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)有八個(gè)方面,，包括整治網(wǎng)上歷史虛無(wú)主義,、打擊網(wǎng)絡(luò)水軍流量造假黑公關(guān),、治理算法濫用行為,、整治未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。其中未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也包括未成年人的教育環(huán)境,。同時(shí),，還將整治網(wǎng)上文娛及熱點(diǎn)排行亂象，通過(guò)刷單、炒單,、虛假流量搞商業(yè)運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題,，以及規(guī)范網(wǎng)站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、整治PUSH彈窗等,。

追星有底線 “飯圈”亂風(fēng)不可長(zhǎng)

堆得如背景墻一般的酸奶堆前,，一些人在撕開包裝倒掉酸奶。日前,，一則“為偶像打投”倒掉酸奶的視頻在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵,。

愛奇藝選秀節(jié)目《青春有你3》的合作方蒙牛真果粒，設(shè)計(jì)了觀眾購(gòu)買后掃描瓶蓋內(nèi)的二維碼可以為選手投票的活動(dòng)方式,。有粉絲為了給偶像投票,，買下巨量飲品。因?yàn)椴豢赡苋亢鹊?，就雇了人拆開瓶蓋投票,，把酸奶倒掉。

《青春有你3》打榜倒牛奶這種瘋狂的追星行為,，引發(fā)了網(wǎng)民的強(qiáng)烈譴責(zé)和輿論的口誅筆伐,，也再一次把“飯圈”亂象問(wèn)題推到風(fēng)口浪尖。

“年輕人追星本無(wú)可厚非,，但是沒(méi)有底線就成了問(wèn)題,，尤其是目前一些組織群體為了自身利益誘導(dǎo)青少年無(wú)底線追星，造成了不良網(wǎng)絡(luò)文化,，也誤導(dǎo)和侵蝕了青少年的‘三觀’,。”國(guó)家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局局長(zhǎng)張擁軍指出，“倒牛奶”事件涉及粉絲無(wú)底線追星,，也涉及平臺(tái)縱容,，“飯圈”亂象是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上比較突出的問(wèn)題。今年的“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng),，將把“飯圈”亂象列入治理重點(diǎn),。

近年來(lái)，發(fā)生在未成年人“飯圈”的網(wǎng)絡(luò)欺凌和網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象呈現(xiàn)冒頭趨勢(shì),。此前,，國(guó)家網(wǎng)信辦多次要求禁止誘導(dǎo)未成年人打榜應(yīng)援、刷量控評(píng),，整治煽動(dòng)粉絲互撕行為,，但是此類事件仍然時(shí)有發(fā)生，近期更是發(fā)生了“倒奶事件”,。對(duì)此,，張擁軍指出,，“飯圈”亂象的主要表現(xiàn)是一些組織群體為了自身利益誘導(dǎo)青少年無(wú)底線追星，造成的結(jié)果是青少年在網(wǎng)上謾罵,、互撕,，包括人肉搜索、造謠攻擊,、不當(dāng)消費(fèi),，形成不良網(wǎng)絡(luò)文化，誤導(dǎo)和侵蝕了青少年的“三觀”,，引起廣大家長(zhǎng)的憂心,、痛心甚至痛恨。

據(jù)了解,，專項(xiàng)行動(dòng)將規(guī)范“飯圈”群體的網(wǎng)上行為,，杜絕粉絲群體發(fā)生不良事件。一是要聚焦問(wèn)題,，處置清理有害信息,。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站平臺(tái)上存在的“飯圈”謾罵互撕、挑動(dòng)對(duì)立,、刷量控評(píng),，包括教唆過(guò)度消費(fèi)甚至大額消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良行為和現(xiàn)象,，清理有害信息,，堅(jiān)決處置職業(yè)黑粉、惡意營(yíng)銷的群組賬號(hào);二是要堅(jiān)決處置縱容亂象的網(wǎng)站平臺(tái),，特別是對(duì)屢教不改的網(wǎng)站平臺(tái)從嚴(yán)從重處罰,。

平臺(tái)責(zé)任不可推卸。張擁軍表示,，要壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任,，加強(qiáng)日常管理。按照誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)管理,，誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，督導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)特別是“飯圈”較為集中的網(wǎng)站平臺(tái)，組建專門團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)日常研判,，處置不良信息,。建立粉絲社群管理機(jī)制，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)功能調(diào)整,，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)人,、重點(diǎn)賬號(hào)進(jìn)行分類施策。對(duì)封閉管理類社區(qū)論壇,，加強(qiáng)版塊版主管理,，對(duì)賬號(hào)實(shí)施分類管理。

“治理‘飯圈’亂象需要綜合施策,，需要各方面合力共同治理,。”張擁軍表示，網(wǎng)站平臺(tái)和明星經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì),、粉絲后援會(huì)要加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，引導(dǎo)大家理性追星，盡量把問(wèn)題從根源上消滅,。

清理炒作炫富  嚴(yán)整駭人吃播

前不久,，網(wǎng)絡(luò)吃播紅人泡泡龍猝死了。他吃播中駭人的食量在吸引流量的同時(shí),，也嚴(yán)重危害了自身的健康,。

針對(duì)網(wǎng)上存在的炒作炫富、奢靡消費(fèi),、大吃大喝等影響惡劣的不良風(fēng)氣,，張擁軍認(rèn)為，整治的前提是如何甄別這些信息,。“人民群眾生活水平提高了,，展示一下自己的富裕，在網(wǎng)上曬一曬可不可以?”張擁軍認(rèn)為,，研判網(wǎng)民是展示自己的富裕與美好還是炫富,，標(biāo)準(zhǔn)就是看信息內(nèi)容的傳播效果，看這些信息內(nèi)容的傳播是不是有利于激發(fā)人們積極健康向上地生活,，激發(fā)人民為美好生活而努力拼搏奮斗,，還是說(shuō)這個(gè)內(nèi)容的效果迎合了一些人的低俗需求，引發(fā)了嫌貧愛富,、貪圖安逸,、貪圖享樂(lè)甚至想不勞而獲。

張擁軍指出,，甄別的標(biāo)準(zhǔn)是看信息內(nèi)容的效果是否符合公序良俗,，是否符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,，目前網(wǎng)上很多炫富的都是有問(wèn)題的,。這些信息有一些共同特點(diǎn)：一是內(nèi)容的表現(xiàn)比較庸俗。比如經(jīng)常會(huì)展示自己的大額消費(fèi),，拿個(gè)賬單給大家看,，都是天價(jià)。二是惡意營(yíng)銷,，用“標(biāo)題黨”“封面黨”進(jìn)行炒作,，目的是吸引流量,，然后從中牟利。比如炮制“貴族幼兒園”“天價(jià)彩禮”等概念,，或者炫耀自己的豪車,、豪宅、游艇等,。此外還有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人的正常需求的大吃大喝,，一個(gè)人一頓吃18個(gè)雞腿，類似的這些都是炒作,。三是傳播環(huán)節(jié)上,，主要是在網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻中,，這些內(nèi)容在平臺(tái)上傳播力很強(qiáng),。

針對(duì)這類信息，前一段已經(jīng)做了一些治理,。清理短視頻違規(guī)信息6萬(wàn)多條,，關(guān)閉違規(guī)直播間1174個(gè)，關(guān)閉違規(guī)賬號(hào)3609個(gè),。如何甄別仍是下一步的工作重點(diǎn),。下一步的管理重點(diǎn)是嚴(yán)管排行榜、熱點(diǎn)榜,、雙首頁(yè),、精華區(qū)流量入口。此外,，網(wǎng)信辦還將督促網(wǎng)站平臺(tái)履行主體責(zé)任,。平臺(tái)要建立標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)審核,，包括建立黑名單,，對(duì)于總是展示上述內(nèi)容的賬號(hào)，要納入黑名單,，慢慢從根源上把這些問(wèn)題解決掉,。同時(shí)，網(wǎng)信辦還會(huì)對(duì)這些行為加大打擊力度,、處置力度,，讓網(wǎng)站平臺(tái)感覺到頭上懸著一把劍，如果再出現(xiàn)問(wèn)題,，處罰就要跟上,。

營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)  保護(hù)“少年的你”

很多人對(duì)未成年人高額打賞產(chǎn)生的糾紛都不陌生，一些社交平臺(tái)還存在著軟色情、暴力等不良內(nèi)容,。短視頻,、直播平臺(tái)的快速崛起，帶來(lái)了未成年人打賞主播一擲千金,、沉迷網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)問(wèn)題,，青少年沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象更甚于前些年的互聯(lián)網(wǎng)沉迷。近年來(lái),，為了防止青少年過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)和上當(dāng)受騙,，很多APP上線了青少年模式,，包括防止打賞,、防止過(guò)度沉迷等，這對(duì)青少年網(wǎng)民來(lái)說(shuō)無(wú)異于一道重要的保護(hù)防線,。但在實(shí)際操作過(guò)程中,，不少青少年模式并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

前不久,，《南方都市報(bào)》選取有代表性的20款短視頻直播APP進(jìn)行了測(cè)評(píng),，結(jié)果顯示，85%的被測(cè)APP都設(shè)有青少年保護(hù)模式,。實(shí)測(cè)中發(fā)現(xiàn),，青少年保護(hù)模式的主要方式是時(shí)間鎖、禁止直播和充值打賞,、限制內(nèi)容等,，而解除這些模式的方法，一般都是輸入預(yù)設(shè)密碼,。對(duì)于比家長(zhǎng)“更精通”的青少年來(lái)說(shuō),，用試出密碼、購(gòu)買破解工具,、退出重啟,、卸載重裝等方法，多半就能讓青少年保護(hù)模式形同虛設(shè),。

“重視未成年人健康上網(wǎng)環(huán)境是管網(wǎng)治網(wǎng)的工作重點(diǎn),。”盛榮華說(shuō)，“國(guó)家網(wǎng)信辦將繼續(xù)加大未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治力度,，計(jì)劃用3個(gè)月時(shí)間集中開展‘清朗·未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)’,。”

盛榮華指出，2019年以來(lái)試點(diǎn)的青少年模式是有效果的,，針對(duì)該模式存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，專項(xiàng)行動(dòng)將主要從以下方面入手。

盯住重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容,。重點(diǎn)環(huán)節(jié)就是未成年人使用比較多的,、使用頻率比較高的,，像視頻直播、QQ群組,、互動(dòng)社區(qū),、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)文小說(shuō),、網(wǎng)課平臺(tái)等,。重點(diǎn)內(nèi)容包括色情低俗、血腥暴力,、封建迷信等影響青少年身心健康,、妨礙青少年上網(wǎng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。專項(xiàng)行動(dòng)將督促網(wǎng)站平臺(tái)梳理涉未成年人問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)漏洞,，有針對(duì)性地研究制定具體工作措施,。

保持高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。一方面按照露頭就打,、從重從嚴(yán)原則,，針對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)期間涉及到的未成年人突出問(wèn)題，果斷關(guān)閉違法違規(guī)賬號(hào),，處罰違法違規(guī)平臺(tái),，曝光典型案件，確保整治工作取得實(shí)效,。另一方面,，專項(xiàng)整治結(jié)束后要鞏固成果，持續(xù)推進(jìn),，保持監(jiān)管力量不變,、執(zhí)法力度不減，對(duì)屢教不改的賬號(hào)和平臺(tái)要采取多種措施加以處置,，確保治理工作不掉線,、不反彈。對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題要久久為功,、打持久戰(zhàn),。

創(chuàng)新優(yōu)化青少年模式。網(wǎng)信部門組織和指導(dǎo)有關(guān)方面在各類服務(wù)端上線青少年模式,。一方面,，要堅(jiān)持規(guī)范管理和鼓勵(lì)創(chuàng)新并重，引導(dǎo)和支持網(wǎng)站平臺(tái)提供適合青少年使用模式的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,，在現(xiàn)有青少年模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化功能設(shè)置,，提高未成年人身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)未成年人保護(hù)的有效性，特別是要在有效性上下功夫,。同時(shí),，指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)建立完善未成年人專屬內(nèi)容池，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給力度,，最大限度地壓縮負(fù)面信息的生存空間,，營(yíng)造有利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

過(guò)度推送擾民  網(wǎng)絡(luò)噪音當(dāng)休

“我們用戶都有這樣的感受,，一旦點(diǎn)擊關(guān)注了某一類信息,，這種信息便開始無(wú)休無(wú)止地向你推送，從而很大程度上加劇了信息繭房,。”國(guó)家網(wǎng)信辦新聞發(fā)言人,、網(wǎng)絡(luò)傳播局局長(zhǎng)謝登科強(qiáng)調(diào)，這是濫用個(gè)性化推薦方法和手段,。

PUSH彈窗推送網(wǎng)絡(luò)新聞信息,，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)十分重要的通道,，也是各類具有媒體屬性和輿論動(dòng)員功能的APP(移動(dòng)應(yīng)用程序)的主要流量入口,。一段時(shí)期以來(lái)，一些移動(dòng)應(yīng)用程序的運(yùn)營(yíng)者片面追求商業(yè)利益,、追逐流量,，在PUSH彈窗推送新聞信息上存在著無(wú)序、失序等亂象,。有的違背法律法規(guī),，頻頻推送一些自媒體違規(guī)采編發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)新聞信息，歪曲解讀重大政策,，誤導(dǎo)社會(huì)公眾,，混淆視聽，制造雜音噪音;有的熱衷推送一些“標(biāo)題黨”文章,，傳播低俗,、八卦和驚悚的信息，成為低質(zhì)信息的“放大器”;有的不顧網(wǎng)民使用體驗(yàn),，過(guò)多過(guò)濫推送,，嚴(yán)重?cái)_民;有的濫用個(gè)性化推薦方法和手段。無(wú)休止的推送讓網(wǎng)民反映十分強(qiáng)烈,。

“民有所呼,，我有所應(yīng)。”謝登科說(shuō),，針對(duì)PUSH彈窗推送新聞信息中存在的稿源失序,、內(nèi)容失當(dāng)、價(jià)值失范、過(guò)度推送等一系列的突出問(wèn)題,，網(wǎng)信辦將進(jìn)行專項(xiàng)整治,、靶向施策和標(biāo)本兼治，切實(shí)規(guī)范PUSH彈窗推送新聞信息秩序的問(wèn)題,。

謝登科表示,，第一個(gè)措施是強(qiáng)化源頭把控，嚴(yán)禁推送違規(guī)內(nèi)容,。網(wǎng)信辦將督促指導(dǎo)各類具有媒體屬性和輿論動(dòng)員功能的移動(dòng)應(yīng)用程序,，嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)禁PUSH彈窗推送一些自媒體違規(guī)采編發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)新聞信息,。同時(shí),，還將同步對(duì)常態(tài)化違規(guī)采編發(fā)布新聞信息的公眾賬號(hào)開展分類整治。此外,，網(wǎng)信辦將會(huì)同財(cái)經(jīng)主管部門,，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈、造謠傳謠,、敲詐勒索的財(cái)經(jīng)類自媒體賬號(hào)進(jìn)行專項(xiàng)整治,，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)上財(cái)經(jīng)信息傳播秩序。

第二個(gè)措施是強(qiáng)化導(dǎo)向管理,，嚴(yán)禁推送各類低俗庸俗媚俗等劣質(zhì)信息,。網(wǎng)信辦將督促移動(dòng)應(yīng)用程序運(yùn)營(yíng)者進(jìn)一步建立健全內(nèi)控規(guī)則和制度，加強(qiáng)PUSH彈窗推送新聞信息的把關(guān),，主動(dòng)有效地過(guò)濾掉各類有害內(nèi)容,、不良內(nèi)容，推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用程序真正成為優(yōu)質(zhì)新聞信息的連接器和放大器,。

第三個(gè)措施是強(qiáng)化有序運(yùn)營(yíng),，嚴(yán)禁過(guò)度推送擾民。網(wǎng)信辦將督導(dǎo)移動(dòng)應(yīng)用程序運(yùn)營(yíng)者把網(wǎng)民體驗(yàn)和社會(huì)效益放在優(yōu)先位置,，優(yōu)化彈窗運(yùn)營(yíng)規(guī)則,，科學(xué)地確定彈窗推送頻次，避免過(guò)度推送給網(wǎng)民造成信息過(guò)載,，從而干擾正常傳播秩序,。同時(shí)，還將通過(guò)一系列措施規(guī)范個(gè)性化推薦在PUSH彈窗推送中的有序應(yīng)用,，不斷提升信息供給豐富性,、多樣性。

水軍,、假流量,、黑公關(guān)痼疾必除

網(wǎng)絡(luò)水軍,、流量造假、黑公關(guān)等可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)的頑瘴痼疾,，并且屢禁不止,、打而不死，因此也成為此次“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)懲治的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，盛榮華指出，專項(xiàng)行動(dòng)將聚焦“三個(gè)重點(diǎn)”,，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)從嚴(yán)”,。

從嚴(yán)查處涉網(wǎng)絡(luò)水軍信息、賬號(hào)以及相關(guān)操控的平臺(tái),。要全面清理打著“網(wǎng)絡(luò)兼職”“招聘寫手”名義招募水軍的信息,。對(duì)批量注冊(cè)發(fā)布同質(zhì)信息，用于制造虛假數(shù)據(jù),、蹭炒熱點(diǎn)話題,、攻擊詆毀他人，以及發(fā)布負(fù)面信息的水軍賬號(hào),，要從嚴(yán)打擊,。對(duì)群控軟件和提供刷量服務(wù)的掛機(jī)平臺(tái)，也要從嚴(yán)處置,。

從嚴(yán)治理流量造假問(wèn)題,。要盯住社交平臺(tái),、資訊平臺(tái),、視頻直播平臺(tái)、論壇,、社區(qū)平臺(tái),、電子商務(wù)、應(yīng)用商店等不同類型的網(wǎng)站平臺(tái),，要分開分類解決刷榜,、拉票、刷分控評(píng),、刷量增粉,、刷單炒信等問(wèn)題。

從嚴(yán)整治網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)亂象,。以發(fā)布負(fù)面信息為由進(jìn)行敲詐勒索,，收費(fèi)為他人刪除或者屏蔽負(fù)面信息的，編造負(fù)面信息或者誤導(dǎo)性信息攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,，蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行虛假營(yíng)銷的,，假冒組織或者他人名義進(jìn)行惡意炒作的,，都屬于黑公關(guān)范圍。

盛榮華強(qiáng)調(diào),，在打擊整治的基礎(chǔ)上,，一定要壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。平臺(tái)要強(qiáng)化日常管理,，建立涉網(wǎng)絡(luò)水軍,、流量造假、黑公關(guān)的信息和賬號(hào)負(fù)面清單,，要落實(shí)好用戶實(shí)名制,，確保實(shí)際運(yùn)營(yíng)者與注冊(cè)身份相符，防范批量注冊(cè)操縱或者非法買賣賬號(hào)行為,。平臺(tái)要完善管理責(zé)任,、審核責(zé)任，對(duì)網(wǎng)站編輯,、版面管理員,、貼吧吧主、話題主持人等重點(diǎn)人員的行為進(jìn)行規(guī)范,，嚴(yán)防人為操縱,，進(jìn)行流量造假和黑公關(guān)等問(wèn)題。