中國消費者報長春訊（溫鐵巖 記者李洪濤）近日,，家住吉林省四平市92歲的魯學琴老人心情格外高興,。在四平市市場監(jiān)督管理局的貼心服務下,，困擾老人1年多的用水問題終于得到了圓滿解決,。記者獲悉,，以此為契機,，該局主動作為,，迅速組織召開涉及民生供水企業(yè)的約談會,，進一步規(guī)范經營行為,，促進經營者承擔起消費維權第一人的責任。
據了解,，自2019年10月開始,，魯學琴家的水表計數出現(xiàn)異常，平均用水量猛增,。四平市市場監(jiān)管局接到老人反映的情況后,，責成相關部門展開調查。經過技術鑒定后,，老人家的水表確定為計量準確的合格水表,。調查人員現(xiàn)場將水表復位安裝，經專業(yè)人員檢測,，原來是老人家居住的老樓水管漏水所致,，因跑水造成水表計數出現(xiàn)猛增,。經過協(xié)調，供水企業(yè)給老人減免了水費,。
此事雖然圓滿解決,，但也反映出供水企業(yè)存在管線檢修不到位等問題。四平市市場監(jiān)管局組織召開了全市供水企業(yè)約談會,，會議強調了改善服務民生,，優(yōu)化營商環(huán)境，回應社會關注的重要性,。四平市市場監(jiān)管局消費環(huán)境建設指導中心,、價格監(jiān)管分局、計量科,，四平市消費者協(xié)會和消費者權益保護工作聯(lián)席會議成員單位的負責人表示,，要強化經營者主體責任，推動行業(yè)自律和社會共治,，依據《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水,、供電、供氣,、供暖行業(yè)收費 促進行業(yè)高質量發(fā)展的意見》等法律法規(guī),，嚴肅整治日常消費、服務消費等領域的違規(guī)行為,，持續(xù)開展好消費者權益保護工作,。
會上，供水企業(yè)代表作了表態(tài)發(fā)言,，表示要以誠信守法,、服務群眾為宗旨，嚴肅內部管控,，強化人員管理,，按照主管部門相關要求，立即自查不折不扣地落實到位,。
目前,，四平市市場監(jiān)管局正在加強對全市水表生產和經營單位的服務及水表檢定、輪換及執(zhí)行價格等進行持續(xù)監(jiān)督檢查,，確保民生問題得到解決,，保障全市人民用水安全。
