中國消費者報報道 隨著中國經濟的持續(xù)快速發(fā)展,，售價在30萬到50萬元之間的豪華品牌汽車在很多城市成為了精英人士的優(yōu)選,。但“買得起，修不起”“買得起,，未必養(yǎng)得起”等對豪華品牌的口誅筆伐卻屢見不鮮,。豪華品牌的維修成本真的都像傳言中的這么高嗎?
近日，中保研汽車技術研究院發(fā)布了《第12期汽車零整比體系數據》(以下簡稱零整比報告),，本期零整比100指數(報告中的100款車型零整比系數的平均值)為350.93%,，與第11期的336.97%相比，整體呈上升的趨勢，其中豪華車領域也呈上升趨勢,。不過上榜的豪華品牌中,，沃爾沃的零整比系數卻是大幅下降的，其此次上榜的兩款暢銷車型中,，S90的零整比系數相比去年下降了123.55個百分點,，XC60的零整比系數為466.60%，這意味著沃爾沃品牌車型的維修費用實現(xiàn)了大幅降低,。
沃爾沃零整比系數大幅下降 修車成本降低受益消費者
說到零整比系數,，可能很多人對這個詞不甚了解。其實零整比就是“整車所有裝車配件價格”與“整車銷售價格”的比值,，比值越高,，那么后期維修通常就要付出更高的成本。豪華品牌普遍被認為售后維修成本相對較高,，從近幾年發(fā)布的零整比系數來看也確實如此,。
近期發(fā)布的零整比報告中，沃爾沃表現(xiàn)搶眼,，幾乎是豪華品牌中零整比最低的,，這在很大程度上歸功于從2019年起，沃爾沃對零件價格的持續(xù)優(yōu)化,，共累計下調12.3萬多個零件價格,，涉及近1000多個產品種類，平均降幅20%以上,，其中不乏電瓶,、火花塞、剎車片等客戶更換頻率較高的產品,，超過1.1萬個零件價格降幅超過了50%。
沃爾沃S90作為沃爾沃品牌的暢銷車型之一,，零整比系數較11期公布值相比下降123.55個百分點,，為455.20%，在SUV車型方面,，沃爾沃主力車型XC60零整比系數為466.60%,。
除了零整比系數，沃爾沃在汽車常用配件負擔指數方面也表現(xiàn)優(yōu)異,。其中沃爾沃S90負擔指數跟去年相比,，從 24.93降至 21.55，下降了13.56%,。
常用配件負擔指數是18項單個常用配件價格乘上配件自身損失率的總和,，除以整車銷售價格的比值。這些常用配件包含：前照燈,、前/后保險杠皮,、發(fā)動機罩,、前葉子板、中網,、前風擋玻璃,、后視鏡、前/后門殼,、輪胎,、鋼圈、散熱器框架等,。不同于整車零整比以全部零件的價格作為計算基礎,，常用配件負擔指數以更常見的、更容易損壞的配件價格作為計算基礎,，更能反映大多數車主日常用車維修的成本,，對于關注愛車常見維修成本的用戶來說，更具參考意義,。
沃爾沃S90
以用戶為中心全面提升售后服務體驗
在2020年的成都車展上,，沃爾沃汽車發(fā)布了“讓安全 更周全”的品牌售后服務理念，包括零件終身保,、預約快速養(yǎng),、免費取送車、超長時營業(yè),、尊享代步車,、全天候守護六大服務承諾。
沃爾沃堅持“讓安全 更周全”服務理念
其中,，廣受好評的“零件終身保”服務為消費者用車減少了不少后顧之憂,。沃爾沃推出“零件終身保”的豪華汽車品牌，對產品和零件的質量有十足的信心,，因此承諾車主只要在沃爾沃授權經銷商處購買并安裝原廠指定零件,，車主不變，且在非外力因素損壞的條件下,，該零件就享有終身保修,。相較于其他豪華品牌出保后需要付費維修的情況，沃爾沃此舉可為車主節(jié)省一大筆維修費用,。
沃爾沃XC60
沃爾沃零件終身保品質后顧無憂
“免費取送車”則是車主使用率較高的一項服務,，無論是去4S店做保養(yǎng)還是維修，往返40km(單程20km),，沃爾沃都可以提供免費取送車,，為車主節(jié)省了大量的時間。車輛在4S店保修留店超過3天(《三包法》規(guī)定為5天)，沃爾沃將為車主提供免費的品牌代步車,，這就是“尊享代步車”服務,。這些舉措都一定程度地減少了車主的時間成本，為車主提供了便利,。
沃爾沃免費取送車服務省心省力
憑借專業(yè)可靠,、省心省力、物有所值的售后服務,，在產品安全特點深入人心的同時,，沃爾沃也吸引了越來越多的消費者，加入沃爾沃的大家庭,。今年5月,，沃爾沃汽車中國大陸銷量16,873輛，同比增長11.7%,，實現(xiàn)了連續(xù)14個月的雙位數增長;1-5月中國大陸累計銷量78,434輛,，同比增長55.3%。
沃爾沃以用戶為中心全面提升售后服務體驗
豪華車市場百家爭鳴,，競爭激烈,。沃爾沃始終在與用戶建立深層的聯(lián)結，以“安全”為初心,，體現(xiàn)在產品設計的每一個細節(jié)之處;以用戶為中心,，也貫穿了品牌的銷售與售后。自始至終,，沃爾沃都在用穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式,，在豪華車的市場上始終占有自己的一席之地。（建森）
