中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者余知都)“如果開發(fā)商當(dāng)初告知我避難層的一角會(huì)在我家的客廳里,，避難層的逃生通道會(huì)遮住我家的陽臺(tái),，我是無論如何都不會(huì)買這套房屋的。”日前,，家住湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)的袁先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》湖南記者站投訴,，稱自己遭遇了開發(fā)商的隱瞞式銷售，記者對(duì)此展開了調(diào)查,。
置業(yè)顧問推薦復(fù)式房
2018年2月初,，袁先生與妻子卞女士在長(zhǎng)沙明昇發(fā)展有限公司開發(fā)的“明昇壹城”樓盤看房。這里緊挨長(zhǎng)沙高鐵站,，又是學(xué)區(qū)房,，兩人對(duì)該樓盤產(chǎn)生了好感。在與置業(yè)顧問溝通時(shí),，卞女士稱自己晚上睡眠質(zhì)量不好,，最不喜歡半夜三更樓上鄰居穿拖板鞋走路的聲音。置業(yè)顧問便推薦了一套復(fù)式房。置業(yè)顧問介紹說,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)高層建筑的建設(shè)規(guī)定,，該棟高層建筑設(shè)有兩個(gè)避難層，因建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要,，避難層樓下便是復(fù)式樓,，其中15層便是一套復(fù)式建筑。“如果你購買這套房,，因?yàn)闃巧鲜潜茈y層無人居住,，你就是想聽到樓上的拖鞋聲都聽不到。”置業(yè)顧問在推薦這套復(fù)式房時(shí),，特意向卞女士強(qiáng)調(diào),。而置業(yè)顧問的這一提示，正合卞女士心意,。
同年2月27日,，幾經(jīng)權(quán)衡，夫妻倆決定購買“明昇壹城”二期某棟15層1502號(hào)復(fù)式結(jié)構(gòu)房屋,，并與該樓盤開發(fā)商長(zhǎng)沙明昇發(fā)展有限公司簽訂了購房合同,。合同約定，該商品房建筑面積241.44平方米,，單價(jià)13485.78元/平方米,，總房?jī)r(jià)為3256007元。合同同時(shí)約定,，該商品房屋層高為一層3米,，二層3.5米，2020年5月30日前交房,。合同簽訂當(dāng)日,，袁先生支付首付款2006007元，余款125萬元申請(qǐng)銀行按揭,。
合同簽訂后,，袁先生特意帶妻子到該樓盤已交付使用的一期轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，夫妻倆無比期待兩年后自己住進(jìn)復(fù)式樓的那份舒適與愜意,。在等待交房的日子里,，袁先生又于2020年6月向開發(fā)商購買了一個(gè)子母車位。
客廳里多出一塊建筑
2020年8月19日,，袁先生收到開發(fā)商的交房通知,。卞女士特意向單位告假，她要親眼而且是第一時(shí)間去看一看她心儀的復(fù)式房長(zhǎng)啥模樣,。
拿到收房鑰匙,，卞女士拉著丈夫一路小跑進(jìn)了電梯,。“我當(dāng)時(shí)的心情真的是既期待又激動(dòng)。”說起拿到交房鑰匙那一刻的心情,，卞女士至今都念念不忘,。
樓上避難層的一角伸進(jìn)了客廳。 余知都/攝
避難層逃生通道遮住了陽臺(tái)一邊,。余知都/攝
然而,，當(dāng)夫妻倆滿心歡喜打開房門進(jìn)入客廳后，陡然感到一陣壓抑,，定睛一看,，眼前的狀況令兩人傻了眼。原來,，進(jìn)門客廳的一角自上而下伸出一大塊建筑,，直接影響了一層的層高。而當(dāng)夫妻倆來到一樓陽臺(tái)處,，氣更不打一處來,，陽臺(tái)的上方被樓上的“陽臺(tái)”遮了半邊。
夫妻倆跑到售樓部詢問情況,，被告知客廳伸出的一塊建筑是樓上避難層的一部分,，而樓上的“陽臺(tái)”便是避難層的逃生通道。樓盤工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào),，當(dāng)初售樓時(shí)已告知這套房屋的樓上是避難層。
“是告訴過我樓上是避難層,，但誰告訴過我避難層的一角會(huì)跑到我家客廳來?又有誰告訴過我避難層的逃生通道緊挨著我家的陽臺(tái)?”袁先生向開發(fā)商提出,，不要這套復(fù)式房了，要求更換一套平層房屋,，遭到開發(fā)商的拒絕,。由于對(duì)開發(fā)商的做法不滿，時(shí)至今日,，袁先生也沒有收房,。
近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來到該樓盤了解情況,。在袁先生所購的1502房,，記者見到了客廳里的“神秘來客”，只見在客廳進(jìn)門的一角,，從樓頂伸出一大塊水泥建筑,，經(jīng)測(cè)量，這塊建筑物離地面距離為2.6米,。“就是這塊莫名多出的建筑,，使得原本3米的一樓層高打了折扣,，如果裝修再鋪上地板，可以想見會(huì)顯得十分壓抑,。”袁先生帶記者來到陽臺(tái),，記者看到，避難層的逃生通道確實(shí)擋住了陽臺(tái)原本開闊的視野,。
涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)
記者隨后來到該樓盤開發(fā)商,，一位負(fù)責(zé)人表示，有關(guān)層高的規(guī)定在購房合同中已有約定,，而且購房時(shí)也已明確告知袁先生樓上是避難層的情況,，因此，開發(fā)商沒有什么過錯(cuò),。
對(duì)此,，袁先生不予認(rèn)可。袁先生表示,，置業(yè)顧問只告訴他樓上是避難層,，他所理解的“樓上”，是他的整個(gè)復(fù)式房的樓上,，即17樓是樓上,，沒想到在自己復(fù)式房的二層即16樓便是避難層，這也正是避難層的逃生通道出現(xiàn)在自家一樓(15樓)陽臺(tái)上面的緣故,。而且無論是口頭還是購房合同,，開發(fā)商都沒有避難層會(huì)伸進(jìn)他家客廳的表述。
記者翻看袁先生的購房合同,，其中第九條“房屋室內(nèi)層高及差異處理方式”寫道：買受人所購房屋的室內(nèi)層高為一層3.00米,，二層3.50米，若房屋實(shí)際交付時(shí)室內(nèi)層高低于該約定,，雙方同意按如下方式處理：在符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求的前提下,，出賣人不承擔(dān)責(zé)任，雙方按照設(shè)計(jì)層高交付;如實(shí)際層高不符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求的,，雙方按實(shí)際層高進(jìn)行交付,，但出賣人應(yīng)按照買受人已付房款的0.3%計(jì)算一次性補(bǔ)償買受人。
在該合同的補(bǔ)充協(xié)議部分又表示,，原合同第九條所述室內(nèi)層高為主要層高,，在符合規(guī)范的前提下，該商品房局部層高可能因商品房功能,、管道設(shè)置等因素,，局部結(jié)構(gòu)、層高可能會(huì)存在差異(高于或低于層高),。
袁先生指著合同上的條款氣憤地表示,，開發(fā)商明明知道會(huì)有部分避難層伸進(jìn)這套房屋,，卻在其買房時(shí)不明確告知，故意在合同中使用模糊不清的表述來糊弄消費(fèi)者,，從而規(guī)避自己的責(zé)任,，是一種典型的對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為。
記者就此采訪了湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)律師團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng),、湖南金湘律師事務(wù)所律師袁亞云,。袁亞云表示，開發(fā)商方面雖然告知了避難層有關(guān)情況,，但對(duì)避難層對(duì)該房屋產(chǎn)生的其他不利情況卻避而不談,，而這些真實(shí)情況正是該房屋最關(guān)鍵的核心基礎(chǔ)信息，這些信息可以直接影響消費(fèi)者的購房意愿,。從合同條文來看,，也只是泛泛而談，并未提及這些會(huì)影響房屋狀況的關(guān)鍵基礎(chǔ)信息,，可以認(rèn)定這一格式條款沒有法律效力,。開發(fā)商上述行為隱瞞了部分核心真相，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),，也間接侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。
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