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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）一年一度的6·18大促來襲,，面對(duì)各大電商平臺(tái)鋪天蓋地的促銷活動(dòng)、直播帶貨,，如何正確“避坑”,？6月17日，長三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)盟發(fā)布消費(fèi)提示,，指出商家應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者也要仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則,，理性購物,。

直播帶貨成了當(dāng)前最流行的線上宣傳和銷售商品的方式，尤其在大促期間,，各種直播活動(dòng)令人眼花繚亂,。長三角消保委聯(lián)盟指出，各電商平臺(tái),、商家,、主播在直播帶貨時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。消費(fèi)者在觀看直播時(shí)也要注意按需購買,，不要因?yàn)橹辈I造的緊張氛圍就盲目、沖動(dòng)消費(fèi),。

電商平臺(tái),、商家應(yīng)當(dāng)充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，科學(xué)合理地設(shè)置活動(dòng)規(guī)則,，通過簡潔明了的方式向消費(fèi)者展示實(shí)際到手價(jià)格,，并將促銷規(guī)則事先詳細(xì)地告知消費(fèi)者，而不是通過復(fù)雜的規(guī)則設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者算不清實(shí)際優(yōu)惠,。消費(fèi)者在購物前要先仔細(xì)閱讀平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則,，向客服詢問清楚商品優(yōu)惠信息后再下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛,。

電商平臺(tái),、商家在宣傳介紹商品、服務(wù)信息時(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面,、準(zhǔn)確，對(duì)于商品成分,、保質(zhì)期,、發(fā)貨時(shí)間等重要信息要明確披露,，不得通過虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià),、將好評(píng)前置,、謊稱現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂,、虛構(gòu)流量信息等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。同時(shí),，平臺(tái)和商家對(duì)于所做的優(yōu)惠承諾要履行到位，如確保贈(zèng)品發(fā)放的數(shù)量和質(zhì)量,，依法誠信履約,。

此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代,，個(gè)人信息保護(hù)顯得尤為重要,。長三角消保委聯(lián)盟提醒各商家、平臺(tái),，在收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法,、正當(dāng),、必要的原則，收集個(gè)人信息前應(yīng)當(dāng)充分征得消費(fèi)者同意,，不得過度搜集,、濫用消費(fèi)者的個(gè)人信息，并應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施確保個(gè)人信息安全,。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)也要特別注意個(gè)人信息保護(hù),，不要因?yàn)樨澅阋溯p易點(diǎn)擊陌生鏈接、填寫個(gè)人信息,，使用安全的支付方式,，收到快遞后做好包裝物品的處置，防止個(gè)人信息泄露,。

電商平臺(tái)、商家應(yīng)該備足貨源,，確保促銷期間商品的供應(yīng),，按照約定的時(shí)間發(fā)貨，不得采取虛假發(fā)貨,、單方面取消訂單等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。商品售出后出現(xiàn)問題積極妥善地與消費(fèi)者溝通解決,，嚴(yán)格履行退換貨義務(wù)，不得推卸責(zé)任,。為減少消費(fèi)糾紛,，消費(fèi)者可以選擇自帶“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“保價(jià)險(xiǎn)”“自動(dòng)理賠”的商品，保留好交易憑證,，收到貨后及時(shí)驗(yàn)收,，一旦發(fā)生糾紛及時(shí)理性維權(quán)。

值得注意的是,，當(dāng)前境外疫情形勢仍十分嚴(yán)峻,，國內(nèi)面臨境外輸入病例導(dǎo)致本地傳播的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)存在，因此,，長三角消保委聯(lián)盟提醒消費(fèi)者在購買旅游,、出行服務(wù)商品時(shí)需謹(jǐn)慎，充分考慮到疫情可能帶來的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，詳細(xì)了解退訂政策，以免日后產(chǎn)生糾紛,。