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中國消費者報上海訊（記者 劉浩）6月4日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會約談文峰美發(fā)美容有限公司,，指出其在經(jīng)營過程當(dāng)中存在的誘導(dǎo)大額消費,，并以加盟為由拒不履行企業(yè)責(zé)任等問題，要求其限期整改,。近日,，記者從上海市消保委了解到，6月18日,，文峰公司已遞交整改報告,，并成立專項客服小組，保障售后服務(wù),。

上海文峰美發(fā)美容有限公司表示,，將虛心,、誠懇地接受上海市消保委提出的建議,，并嚴(yán)格履行法定職責(zé)。嚴(yán)格要求每家加盟門店在店內(nèi)顯著位置懸掛工商登記營業(yè)執(zhí)照,，公示特許人及被特許人的真實名稱及標(biāo)識,，保障消費者的知情權(quán)益，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查,。

作為品牌特許人，為維護(hù)品牌形象,，該公司將采取嚴(yán)肅有效的措施，嚴(yán)格加強對門店的監(jiān)督管理,、經(jīng)營指導(dǎo)和技術(shù)支持,；杜絕誘導(dǎo)消費、老年消費者大額消費等情況的發(fā)生。

據(jù)了解,，該公司現(xiàn)已成立專項客服小組,，保障售后服務(wù)。周一至周日8：30-20：00時間段有專人接聽投訴來電,。周一至周五8：30-17：00時間段有專人處理投訴退款事件,。客服熱線：400-920-8898,。

針對上海市消保委所接到的投訴案件,，該公司表示,，將會第一時間了解情況,，快速處理并將結(jié)果反饋給上海市消保委，積極,、主動,、有效地解決問題，絕不推諉拖延,。