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中國消費者報上海訊（記者 劉浩）6月4日,，上海市消費者權(quán)益保護委員會約談文峰美發(fā)美容有限公司,，指出其在經(jīng)營過程當中存在的誘導大額消費，并以加盟為由拒不履行企業(yè)責任等問題,，要求其限期整改,。近日，記者從上海市消保委了解到,，6月18日,，文峰公司已遞交整改報告，并成立專項客服小組,，保障售后服務(wù),。

上海文峰美發(fā)美容有限公司表示,，將虛心、誠懇地接受上海市消保委提出的建議,，并嚴格履行法定職責,。嚴格要求每家加盟門店在店內(nèi)顯著位置懸掛工商登記營業(yè)執(zhí)照，公示特許人及被特許人的真實名稱及標識,，保障消費者的知情權(quán)益,，并進行嚴格監(jiān)督、檢查,。

作為品牌特許人,，為維護品牌形象，該公司將采取嚴肅有效的措施,，嚴格加強對門店的監(jiān)督管理、經(jīng)營指導和技術(shù)支持,；杜絕誘導消費,、老年消費者大額消費等情況的發(fā)生。

據(jù)了解,，該公司現(xiàn)已成立專項客服小組,，保障售后服務(wù)。周一至周日8：30-20：00時間段有專人接聽投訴來電,。周一至周五8：30-17：00時間段有專人處理投訴退款事件,。客服熱線：400-920-8898,。

針對上海市消保委所接到的投訴案件,，該公司表示，將會第一時間了解情況,，快速處理并將結(jié)果反饋給上海市消保委,，積極、主動,、有效地解決問題,，絕不推諉拖延。