中國消費者報報道 一刻鐘生活圈將是什么樣?居民在家手機一鍵下單,，購物,、送藥、取快遞,、送餐,、家政等服務(wù)即可送上門；在小區(qū)15分鐘生活圈中,，你就能享受到居家養(yǎng)老,、托幼、健身,、教育等服務(wù)……
近日,，商務(wù)部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》,，擬在全國范圍內(nèi)開展城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)試點,，將進一步科學(xué)優(yōu)化布局、補齊設(shè)施短板,、豐富商業(yè)業(yè)態(tài),、壯大市場主體、創(chuàng)新服務(wù)能力,、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營,。
所謂一刻鐘便民生活圈，是以社區(qū)居民為服務(wù)對象,，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi),，以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費等為目標(biāo),，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。
近年來,，我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展迅速,，便利店等零售業(yè)態(tài)加快布局，社區(qū)生活服務(wù)中心為居民的日常生活提供了極大便利,。但與此同時,，也存在商業(yè)網(wǎng)點布局不均、設(shè)施老舊,、新業(yè)態(tài)新技術(shù)新模式發(fā)展不平衡不充分等問題,，亟待解決。
政策利好社區(qū)商業(yè)
遍布城市大街小巷的便利店成為居民生活的重要一環(huán),。人們打開地圖搜索附近便利店,，一公里范圍內(nèi)就可能有大大小小幾十家便利店，其中不乏24小時營業(yè)的便利店,。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和畢馬威聯(lián)合發(fā)布的《2021中國便利店發(fā)展報告》顯示,，2020年中國便利店門店規(guī)模達到19.3萬家，其中傳統(tǒng)便利店14.4萬家,。商務(wù)部要求2022年全國品牌連鎖便利門店力爭達到30萬家,。
連鎖便利店便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國消費者報》表示，未來便利蜂將在1800多家門店的基礎(chǔ)上,，為一二線城市消費者打造更為便利的“15分鐘生活圈”,，為三四線下沉城市的消費者提供更高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
“新業(yè)態(tài)離不開數(shù)字化的布局和支持,，可以預(yù)計,，包括便利店行業(yè)在內(nèi)的新零售市場會進一步布局‘數(shù)字化’，并提高行業(yè)發(fā)展效率,，為消費者提供更豐富的產(chǎn)品”,，上述負(fù)責(zé)人表示，在政府鼓勵和支持下,，勢必會有更多品牌加入到便利店行業(yè)中來,，這無論是對便利店行業(yè)還是消費者都是利好。
與此同時,，快遞代收點紛紛向社區(qū)一站式生活服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變,，提供的服務(wù)也越來越多元化。除了代收代寄快遞外,，網(wǎng)點還可以提供其他便民服務(wù)。比如圓通旗下的媽媽驛站增加了生鮮,、日用品等零售業(yè)務(wù),；順豐旗下驛收發(fā)除了快遞收寄外,，其業(yè)務(wù)范圍還包括送水、團購,、送餐等便民服務(wù),；菜鳥驛站也開始瞄準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)，將為社區(qū)居民推出更多增值服務(wù),，如洗衣,、零售、回收等,。
中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員,、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽在接受《中國消費者報》采訪時表示，社區(qū)商業(yè)應(yīng)逐漸形成“智能化,、有溫度,、共享式、新時尚”的社區(qū)生活第三空間,。通過數(shù)字經(jīng)濟加速賦能社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，優(yōu)化運營、智能決策,、創(chuàng)造客戶價值,、優(yōu)化組織，呈現(xiàn)線上線下一體化,、前置倉智慧物流,、無接觸配送等智能化發(fā)展趨勢。未來的社區(qū)商業(yè)不僅是智能化商業(yè),，也是有人性關(guān)懷,、人文情懷、消費者互動,、親情式服務(wù)的商業(yè),。
助力社區(qū)養(yǎng)老
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國90%左右的老年人居家養(yǎng)老,，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老,，僅3%的老年人入住機構(gòu)養(yǎng)老。
通過一刻鐘便民生活圈建設(shè),，完善社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配套建設(shè),，強化社區(qū)公共醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化并豐富當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)供給能力,，將大大改善當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)市場供需失衡的窘境,，讓老年人在居住地周邊就能享受到居家養(yǎng)老服務(wù)。
友鄰出行創(chuàng)始人、物業(yè)和社區(qū)經(jīng)濟分析師黃昇對《中國消費者報》表示,，一刻鐘便民生活圈能夠極大節(jié)約消費者時間成本和生活成本,。社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的不斷豐富，也為社區(qū)養(yǎng)老,、居家養(yǎng)老提供了硬件設(shè)施,。
吃飯問題是老年人的首要需求。北京市西城區(qū)先后建設(shè)養(yǎng)老助餐點230個,，社會化餐飲企業(yè),、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站共同為老年人提供助餐服務(wù),。今年,，還試點依托智慧助餐平臺，拓展養(yǎng)老助餐服務(wù)模式,，實現(xiàn)線上團餐,、到店就餐、送餐上門,，滿足老年人的不同服務(wù)需求,。
3月11日，北京首個養(yǎng)老助餐數(shù)字化試點正式啟動,，首批納入試點的養(yǎng)老驛站及經(jīng)營企業(yè)與外賣平臺餓了么正式簽約,。據(jù)悉，參與首批試點的驛站包括西城區(qū)的3個街道,、4家企業(yè)的6個站點,，覆蓋老年人總規(guī)模預(yù)計超過萬人。
據(jù)了解,，驛站輻射范圍內(nèi)的老年人均可在驛站工作人員幫助下下單,，或者自己使用APP在專用入口進行線上點餐。老年人可以選擇無需支付配送費的線上團餐或自主選擇驛站周邊3-5家經(jīng)篩選的餐廳,。
“為了讓老年人能經(jīng)常更換口味,、滿足老年人更多元化的需求，同時也為了強化供應(yīng)商監(jiān)管,，每家驛站周邊可選擇的供應(yīng)商預(yù)計將實現(xiàn)每月一更新,。”餓了么高級總監(jiān)梁東表示。
社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)多元化
近年來,，我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展迅速,，便利店等零售業(yè)態(tài)加快布局，社區(qū)生活服務(wù)中心等集聚眾多民生服務(wù),，為居民的日常生活提供了極大便利,。
除了社區(qū)商業(yè)中心為周邊居民提供服務(wù),，社區(qū)小店業(yè)態(tài)作為最貼近消費者的業(yè)態(tài)，也在一刻鐘便民生活圈建設(shè)中充當(dāng)著重要角色,。
賴陽認(rèn)為,，社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)在逐漸擴展,。不僅要滿足社區(qū)居民休閑,、健康、社交,、娛樂,、購物等個性化、多樣化,、特色化擴展消費需求,，也要為居民提供特色餐飲、時尚購物,、休閑娛樂,、教育培訓(xùn)等品質(zhì)生活消費服務(wù)。比如,，特色餐飲業(yè)態(tài)包括正餐,、快餐、休閑餐,、特色餐飲店,、社區(qū)食堂等，強調(diào)體驗化,、時尚化,、品牌化，滿足居民餐飲需求,；時尚購物業(yè)態(tài)包括精品服飾店,、鞋帽配飾、趣味禮品,、日用品,、化妝品店等，滿足日常時尚購物消費需求,；休閑娛樂業(yè)態(tài)包括休閑書吧,、特色咖啡、文創(chuàng)體驗,、兒童娛樂,、DIY工坊、鮮花綠植,、運動健身房,、寵物服務(wù)站等，滿足居民文化休閑娛樂功能；教育培訓(xùn)業(yè)態(tài)包括書法培訓(xùn),、英語培訓(xùn),、藝術(shù)畫室、舞蹈培訓(xùn),、兒童職業(yè)體驗館等,，滿足兒童教育和成人職業(yè)培訓(xùn)需求。
賴陽建議,，各大城市要根據(jù)自身發(fā)展階段不同,，在發(fā)展一刻鐘便民生活圈建設(shè)上的側(cè)重點也要有所不同。一線城市可在如何打造更時尚,、新型的生活圈上發(fā)力,，把傳統(tǒng)的社區(qū)便民服務(wù)圈變成新型時尚的社區(qū)生活消費圈。而三線城市可以更多考慮從生活圈基本功能業(yè)態(tài),，以及商業(yè)設(shè)施的布局和完善方面著手,。(王小月)
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