中國消費(fèi)者報西安訊（喬義平 記者徐文智）7月28日,，陜西省咸陽市線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動啟動儀式在咸陽市麗彩萬達(dá)廣場舉行,。咸陽市市場監(jiān)管局副局長賈文水在啟動儀式上表示,，舉辦“線下實(shí)體店無理由退貨承諾”活動，是市場監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的重大創(chuàng)新突破,，目的是進(jìn)一步營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，提升經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度和安全感,，讓“誠信經(jīng)營,、放心消費(fèi)”成為全社會共識。
咸陽市秦都區(qū)市場監(jiān)管局黨委書記,、局長趙勇在啟動儀式上致辭,，咸陽市市場監(jiān)管局消保科科長馬正航宣讀線下實(shí)體店無理由退貨倡議書,。36家首批參加線下無理由退貨承諾實(shí)體店企業(yè)向社會集體宣誓承諾并簽名,。
線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動。
根據(jù)咸陽市市場監(jiān)管局,、咸陽市消費(fèi)者協(xié)會制定的《咸陽市線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》規(guī)定,，線下無理由退貨承諾秉持“自愿承諾，自主實(shí)施,，承諾即受約束”的原則,，推動線下實(shí)體店開展無理由退貨承諾。承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開展示“線下無理由退貨承諾店”統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識,，并將誠信經(jīng)營承諾與承諾內(nèi)容,、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨條件,、退貨程序和相關(guān)細(xì)則說明等,，在其網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置以標(biāo)注,、張貼,、懸掛、擺放等形式進(jìn)行公開展示,，為消費(fèi)者提供指引,。銷售商品過程中，經(jīng)營者及其營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向消費(fèi)者詳細(xì)說明本店無理由退貨商品范圍,、退貨時限及退貨條件、退貨流程等注意事項(xiàng),。
選擇無理由退貨的消費(fèi)者,，應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物發(fā)票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨,，如票證遺失的,，由經(jīng)營者與消費(fèi)者協(xié)商確認(rèn),。消費(fèi)者提出無理由退貨的有效期限，屬配送類商品的,，自消費(fèi)者實(shí)際簽收商品次日起計算,，屬自提類商品的，自經(jīng)營者出具購物小票或其他購物憑證當(dāng)日起計算,。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好,，不影響經(jīng)營者二次銷售。消費(fèi)者退貨時,，應(yīng)當(dāng)將商品本身,、配件、贈品,、保修卡,、說明書、發(fā)票,、外包裝等一同退回,。
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