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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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四川廣安:打造“樂逍消”放心舒心消費環(huán)境特色品牌
2021-08-01 16:55 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉銘

中國消費者報成都訊(記者劉銘)“凝聚市場主體力量,,通過促進消費者樂意適意愜意消費,打造廣安獨特消費環(huán)境品牌”,,為認(rèn)真開展好黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動,,深入推進廣渝市場監(jiān)管一體化合作,,凝聚各方力量,營造放心舒心消費環(huán)境,,服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,,四川省廣安市市場監(jiān)管局、廣安市消委會創(chuàng)新工作模式,,成立“樂逍消”放心舒心消費聯(lián)合行動機制,,并將企業(yè)消費質(zhì)量首席官命名為“樂消娘”“樂消郎”。

據(jù)介紹,,該機制以促進安全消費,、放心消費、舒心消費為目的,。聚焦“點”,,發(fā)揮主體責(zé)任,堅持把企業(yè)作為聯(lián)合行動工作新機制建設(shè)的細胞,,充分發(fā)揮企業(yè)主體的主觀能動性,。企業(yè)要設(shè)立消費質(zhì)量首席官,著力提升商品和服務(wù)質(zhì)量,;要建立示范店(柜臺),,充分發(fā)揮示范引領(lǐng)效應(yīng);推動消費自行和解,,實現(xiàn)消費糾紛就地處理,;要自覺承諾線下無理由退貨范圍、時限,、條件及退貨流程等,,讓消費者消費更舒心暖心。

延伸“線”,,凝聚集群力量,。引導(dǎo)企業(yè)聯(lián)合開展商品無假劣、價格無欺詐,、服務(wù)無失信,、投訴無推諉,、線下無理由退貨無障礙“五無”承諾,自覺接受社會各方監(jiān)督,;引導(dǎo)商場,、市場和平臺經(jīng)營者與場所內(nèi)的銷售者或者服務(wù)者簽訂賠償先付協(xié)議(條款),設(shè)消費維權(quán)保證金,,實現(xiàn)在第一時間,、第一現(xiàn)場、最大限度解決消費爭議,;開展消費投訴信息公示,,倒逼商戶誠信合法經(jīng)營,并逐步延伸到新加盟企業(yè),。

拓展“面”,,謀劃進城入圈。以成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)為契機,,加強廣渝合作,,在高竹新區(qū)鄰水縣高灘鎮(zhèn)、壇同鎮(zhèn)和渝北區(qū)茨竹鎮(zhèn)叁地聯(lián)盟企業(yè)實現(xiàn)異地線下無理由退貨,;廣安市與渝北區(qū)開展消費維權(quán)溝通辦理,,實現(xiàn)消費者足不出戶就能異地維權(quán),,逐步實現(xiàn)點線面結(jié)合,,進而推廣到廣渝合作的其他地區(qū),推動廣渝兩地消費維權(quán)一體化進程,。

6月,,廣安市與渝北區(qū)兩地市場監(jiān)管局、消委組織簽訂了《消費維權(quán)合作協(xié)議》,,在信息共享互通,、推動消費市場繁榮發(fā)展、推動消費投訴糾紛化解,、開展消費宣傳工作,、建立放心舒心消費聯(lián)盟等五個方面開展深度合作,同時建立了消費維權(quán)聯(lián)絡(luò),、聯(lián)合學(xué)習(xí)培訓(xùn),、案件線索移送三項機制。達成在高竹新區(qū)每周定期聯(lián)署辦公,、共同建立維權(quán)站,、建立“樂逍消”放心舒心消費工作新機制等協(xié)作意見。

廣安市市市場監(jiān)管局黨組書記,、局長歐彥告訴記者,,建立“樂逍消”放心舒心消費聯(lián)盟是推動構(gòu)建新發(fā)展格局的需要,,有利于增強企業(yè)主體責(zé)任意識,有利于打造廣安獨特消費環(huán)境品牌,。將建立 “作戰(zhàn)圖”和“施工圖”,,持續(xù)用力,久久為功,,引導(dǎo)全市企業(yè)自覺行動起來,,全鏈條落實消費維權(quán)措施,共同構(gòu)建安全放心,、和諧舒心的消費環(huán)境,,為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展譜寫新篇章,共同建設(shè)幸福廣安,。

在日前舉行的聯(lián)合行動啟動儀式上,,企業(yè)代表向全市市場經(jīng)營主體發(fā)出倡議,號召全市企業(yè)積極加入“樂逍消”放心舒心消費聯(lián)合行動機制,,以自治協(xié)助監(jiān)管,,以先進帶動后進,以部分推動整體,,相互交流促進,,共同提升服務(wù),一起打造放心舒心消費環(huán)境,。中國移動廣安分公司,、廣安市東方眼鏡有限公司、紅星美凱龍廣安棗山商場代表成員單位作了商品無假劣,、宣傳無誤導(dǎo),、價格無欺詐、投訴無障礙,、退貨無推諉的承諾,,承諾自覺做好設(shè)立企業(yè)消費質(zhì)量首席官和示范店(柜臺),開展賠償先付,、線下無理由退貨,、費投訴公示,在高竹新區(qū)開展跨區(qū)域線下無理由退貨,,與渝北區(qū)開展消費維權(quán)溝通辦理,,推動消費糾紛和解,。

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