中國消費(fèi)者報杭州訊 如今，“刷臉”成了一種時尚,。刷臉進(jìn)站,、刷臉支付、刷臉考勤,、刷臉解鎖……，但在享受“刷臉”帶來的便捷時,，你是否意識到,，商家可能已經(jīng)把你的人臉信息“偷走”了。
今年4月,，浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn),，杭州某置業(yè)有限公司在其樓盤售樓部現(xiàn)場的多臺攝像頭中，有4臺攝像頭的外觀與平常的安防攝像頭明顯不同,，這引起了執(zhí)法人員的高度警覺,。
執(zhí)法人員隨即找到該處負(fù)責(zé)人，要求登錄系統(tǒng)后臺進(jìn)行查看,。果然,，在營銷辦公室電腦的系統(tǒng)后臺中,，執(zhí)法人員找到了被“攝像頭”（人臉抓拍機(jī)）記錄下的人臉頭像，其中就包括了執(zhí)法人員剛才進(jìn)入售樓部時的頭像,，數(shù)量達(dá)10萬余張,。執(zhí)法人員立刻固定證據(jù)，并對相關(guān)人員展開詢問調(diào)查,。
《中國消費(fèi)者報》了解到,，為促進(jìn)銷售，開發(fā)商開展了全民營銷,、老帶新獎勵,、中介分銷轉(zhuǎn)介營銷活動，并于2020年11月通過安裝攝像頭人臉抓拍系統(tǒng)識別區(qū)分案場訪客的來源,。每當(dāng)有來訪人員到達(dá)售樓處,，4臺人臉抓拍機(jī)就會抓拍記錄下來訪者的人臉信息，并儲存在服務(wù)器上,。在消費(fèi)者簽訂購房買賣合同時,，他們會通過消費(fèi)者身份證信息和再次人臉識別，匹配出其首次到訪時間,、到訪次數(shù)等信息,，用來區(qū)分購房者的來源渠道，并據(jù)此與分銷商或推薦人結(jié)算傭金獎勵,。
人證對比機(jī)旁的溫馨提示,。
自2020年12月9日起，售樓處入口處開始擺放“本售樓處安裝有人臉識別系統(tǒng),，您已進(jìn)入視頻監(jiān)控區(qū)域,，我們承諾保護(hù)您的人臉等信息安全……”的告示牌，在人證對比機(jī)旁也擺放了“刷證時會采集您的人臉及個人信息,，用于查詢來訪記錄和簽約管理,，我們承諾保證您的人臉等信息安全……”的告示牌。但都沒有明確告訴消費(fèi)者收集,、使用信息的真實目的和范圍,。
執(zhí)法人員也隨機(jī)抽取了部分購房者了解情況，他們均表示對個人信息被采集和使用的情況毫不知情,。
此前,，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》中有明確規(guī)定：人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息,，收集個人信息時,，應(yīng)獲得個人信息主體的授權(quán)同意。2021年1月1日正式實施的《民法典》也有相關(guān)規(guī)定：處理個人信息應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意,?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定：“經(jīng)營者收集,、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng),、必要的原則，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意,。經(jīng)營者收集,、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集,、使用規(guī)則,，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,、使用信息,。”
該公司在其售樓處未明示收集、使用信息的真實目的和范圍,，采集人臉信息的過程也未經(jīng)消費(fèi)者同意,，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。近日,，杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局對此案依法作出處理：責(zé)令改正并罰款25萬。
人臉信息不僅具有身份認(rèn)證功能,，還是獲取個人隱私的一把鑰匙,。隨著應(yīng)用場景的廣泛拓展，“安全”成了關(guān)鍵詞,。“我們將持續(xù)開展采集人臉信息違法行為的整治,，加大對人臉信息采集、存儲,、加工,、傳輸各環(huán)節(jié)違規(guī)行為的懲戒力度，保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全”,。上城區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示。
同時該負(fù)責(zé)人也提醒廣大消費(fèi)者,，在購買商品,、接受服務(wù)時，要提高個人信息保護(hù)意識,，若發(fā)現(xiàn)可疑攝像頭“偷”取個人信息等情況,，可直接聯(lián)系市場監(jiān)管部門或撥打12345進(jìn)行投訴舉報,。（施本允）
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