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中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）記者8月9日獲悉,，為了進一步強化網(wǎng)絡訂餐消費維權(quán)工作、推進安全放心的線上餐飲消費環(huán)境建設(shè),，遼寧省沈陽市消費者協(xié)會近日分別與美團和餓了么在前期積極合作的基礎(chǔ)上，簽訂了推進消費維權(quán)合作機制協(xié)議。簽訂協(xié)議各方將圍繞網(wǎng)絡餐飲服務中的消費者權(quán)益保護工作聯(lián)合開展活動，共筑食品安全防線,。

據(jù)了解，協(xié)議中約定的合作主要內(nèi)容包括：沈陽市消協(xié)及美團和餓了么各派專人實現(xiàn)全面對接,，對涉及美團和餓了么的消費投訴,，市區(qū)兩級消協(xié)組織可將投訴轉(zhuǎn)送給平臺相關(guān)負責人，促進消費糾紛的便捷高效解決,。美團和餓了么要確保消費者線上投訴得到及時有效解決,，及時向消費者反饋處理結(jié)果，切實維護好消費者合法權(quán)益,，并積極配合消協(xié)組織的投訴處理工作,，做到專人處理，及時反饋,。

沈陽市消協(xié)還將與美團和餓了么在開展消費教育與引導,，以及投訴數(shù)據(jù)共享等方面進行合作。按照協(xié)議約定,，各方結(jié)合本部門實際,，充分發(fā)揮在資源、管理,、信息等方面的優(yōu)勢,，積極開展消費教育，引導消費者科學,、理性消費,，杜絕浪費；開展對商品和服務的監(jiān)督,，推動餐飲服務水平提升,，筑牢食品安全防線；在保護消費者合法權(quán)益等方面進一步合作,，共同營造安全,、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，構(gòu)建網(wǎng)絡時代消費維權(quán)工作新機制,。