采光權糾紛一波三折 消協調解助維權
2021-08-11 21:55
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：喬建民 程雷 桑雪騏
中國消費者報北京訊（喬建民 程雷 記者桑雪騏）8月11日，河北省邢臺市消費者揚女士夫妻倆再次來到當地信都區(qū)消費者協會,，將寫有“人民公仆 一心為民”的錦旗送到工作人員手中。
楊女士送來錦旗,。
原來，2020年12月3日,，因商品房采光權糾紛,，楊女士等消費者投訴某房地產開發(fā)商，在多方投訴無果后,，找到了信都區(qū)消協,。接訴后，信都區(qū)消協工作人員聯系涉事裝修公司了解情況,。經調查,，情況屬實，工作人員對涉事裝修公司負責人進行了批評教育引導,。
在信都區(qū)消協歷時4個多月的不懈調解下,，2021年3月24日，雙方簽定了調解協議,，維權成功,。
“上次投訴，我們與商家協商了好長時間都沒能解決,，投訴到消協就給解決了,。”楊女士表示,，信都區(qū)消協維護消費者權益，真是消費者的娘家人,。
但是,，事情的解決一波三折。7月30日,，信都區(qū)消協再次接到揚女士夫妻的求助,，稱其交給某裝修公司的2萬元定金，由于該公司未履行合同約定事項,，要求公司全額退款,，商家當時同意退款，約定時間為7月11日到賬,，但到了預定期限后,，楊女士遲遲未收到退款，經過多次協商無果,，夫妻二人再次請求信都區(qū)消協幫助解決,。
經調解，在扣除了60元信用卡費用,、銀行7.5元手續(xù)費,，合計67.5元已產生的費用后，裝修公司退還了楊女士剩余定金19932.5元,。楊女士對處理結果表示非常滿意,，并對工作人員再次表示感謝，這才發(fā)生了開頭的一幕,。
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