中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 李燕京）被稱為新型“家園守護(hù)者”的電子智能門鎖近年來(lái)飛速發(fā)展,，但不少消費(fèi)者對(duì)其不甚了解,，甚至對(duì)于其安全性產(chǎn)生了一些疑問，以致于不敢輕易出手購(gòu)買,。在生產(chǎn)領(lǐng)域,，電子智能門鎖也存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、售后服務(wù)不完善,、質(zhì)量良莠不齊等問題,。那么，行業(yè)要想健康發(fā)展，需要邁過哪些門檻?電子智能門鎖的安全性,、防盜能力究竟如何?消費(fèi)者應(yīng)怎樣選購(gòu)智能門鎖產(chǎn)品?本報(bào)記者就此進(jìn)行了調(diào)查,。
要安裝天地鉤嗎?
“電子智能門鎖沒有了傳統(tǒng)防盜門可以伸出到門框內(nèi)的天地鉤，只有一個(gè)鎖舌,，安全性會(huì)不會(huì)降低了?”北京消費(fèi)者吳曉對(duì)記者提出了她的疑惑,。消費(fèi)者對(duì)于門鎖最根本的需求就是安全，記者發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對(duì)于電子智能門鎖的各種疑慮中,，天地鉤消失后是否安全是大家最關(guān)心的問題。
而據(jù)記者了解,，天地鉤的相關(guān)規(guī)定,，目前還沒有被納入鎖具的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而是在門的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中,。事實(shí)上,，電子智能門鎖與傳統(tǒng)機(jī)械鎖相比，除了更方便,、智能外，安全性并沒有變差,，天地鉤更不是衡量門鎖是否安全的關(guān)鍵要素,。
記者調(diào)查了解到，市面上銷售的智能門鎖產(chǎn)品本身就分為帶天地鉤和不帶天地鉤兩種,，是否需要安裝,，不能一概而論,。據(jù)了解,，對(duì)于門體本身來(lái)說,，主鎖體通過天地鉤驅(qū)動(dòng)上下副鎖,，以此增加門上鎖舌數(shù)量,。鎖點(diǎn)數(shù)量增加,，一則可以起到固定門框,、防止變形、增強(qiáng)密閉的作用,。二則提升了防撬,、防暴力開啟的安全性能,。
中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、高級(jí)工程師呂基英向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者介紹說：“結(jié)合天地鉤的實(shí)際作用,，首先,，從防止門體變形的維度分析,，如果原有的門體已出現(xiàn)變形或開關(guān)鎖阻滯，天地鉤的傳動(dòng)阻力反而會(huì)加大智能鎖使用故障風(fēng)險(xiǎn),，這一類的門體不建議安裝天地鉤，尤其是依靠電機(jī)驅(qū)動(dòng)的全自動(dòng)鎖更不建議安裝天地鉤;再?gòu)陌踩跃S度分析,，消費(fèi)者覺得似乎鎖點(diǎn)多了更安全牢固，但從公安部門披露長(zhǎng)沙地區(qū)入戶偷盜的數(shù)據(jù)來(lái)看,，小偷入戶偷盜時(shí),，約80%采用的是磁卡方式開鎖,，約15%采用技術(shù)開鎖,，約5%破窗，只有1%左右采取暴力破壞門及門鎖入戶,。由此可見,，暴力破壞及撬門入室的比率很低,，多是技術(shù)開鎖,，畢竟只要主鎖被技術(shù)開啟后，再多的鎖點(diǎn)都會(huì)聯(lián)動(dòng)打開,。基于此,，安裝天地鉤并沒有太大必要,。而且?guī)斓劂^的傳統(tǒng)門鎖其實(shí)也有弊病，比如遇到火災(zāi)等突發(fā)事件,，需要暴力開門救人時(shí)就需要切割上下鎖點(diǎn),，耽誤救援時(shí)間。”
防盜能力如何?
既然小偷多采用技術(shù)開鎖的方式偷盜,，那電子智能門鎖的防盜能力如何呢?
電子智能門鎖屬于機(jī)電一體的產(chǎn)品,，評(píng)價(jià)一把鎖的安全性能，通常會(huì)從鎖芯,、面板結(jié)構(gòu),、電子,、通訊等幾個(gè)維度分析。據(jù)專業(yè)人士介紹,，經(jīng)過多年發(fā)展,，智能鎖的安全性能已得到極大提升，首先品牌廠商配置的應(yīng)急鎖芯大多都已經(jīng)是超B級(jí),、C級(jí),，甚至是電子報(bào)警鎖芯，很難進(jìn)行技術(shù)開鎖;而且面板機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)上都針對(duì)性地進(jìn)行了防撬,、防鉆,、防拉等的實(shí)體防護(hù)，如加入防撬報(bào)警,、錯(cuò)開凍結(jié)等,，更有錄像、遠(yuǎn)程報(bào)警,、視頻監(jiān)控等黑科技,，智能鎖的安全性能已大大優(yōu)于機(jī)械鎖。
關(guān)于“線圈小黑盒”可以打開任何電子智能門鎖的說法,，呂基英告訴記者：“小黑盒開鎖是四五年前的事情了,，而當(dāng)時(shí)也只能打開一些小廠家的劣質(zhì)產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的技術(shù)迭代及行業(yè)監(jiān)管,、質(zhì)量提升,，小黑盒對(duì)于現(xiàn)有絕大多數(shù)智能鎖是沒有任何作用的。”
據(jù)記者了解,，從技術(shù)上,、安全性上看，我國(guó)的電子智能門鎖在國(guó)際上已經(jīng)達(dá)到了先進(jìn)水平,。
產(chǎn)品怎么選?
中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,，2020年電子智能門鎖工業(yè)總產(chǎn)值比2019年增長(zhǎng)10%，銷量達(dá)到1600萬(wàn)套,，銷售額為120億元,。而在2019年，電子智能門鎖銷售額曾接近200億元,。量升額降究竟是何原因?據(jù)了解,，電子智能門鎖單價(jià)降低是重要原因。原來(lái)一把電子智能門鎖能賣到五六千元甚至更貴,，而目前價(jià)格主要集中在1000元到1500元之間,，較貴的產(chǎn)品也就三四千元，可以說,，電子智能門鎖的價(jià)格越來(lái)越親民了,。
記者了解到,，目前國(guó)內(nèi)電子智能門鎖相關(guān)企業(yè)數(shù)量有2000多家，但前兩年企業(yè)數(shù)量一度達(dá)到3000家左右,。而到今年,，企業(yè)數(shù)量急劇減少，并逐步向品牌企業(yè)集中,，說明行業(yè)已經(jīng)處在洗牌階段,。那些沒有技術(shù)研發(fā)、品控,、制造,、服務(wù)等核心能力的作坊式、空殼化企業(yè)正在被淘汰,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，盡管一些技術(shù)力量薄弱、質(zhì)量差的產(chǎn)品正在被淘汰,，但是行業(yè)處于洗牌的交替期,，目前市場(chǎng)上還存在著產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象，存在知識(shí)盲區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于挑選高科技的電子智能鎖無(wú)從下手,。
呂基英表示,，消費(fèi)者選電子智能鎖，要找信譽(yù)度,、美譽(yù)度較高的大品牌產(chǎn)品;二要看產(chǎn)品是否通過國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)認(rèn)證;三看是否有完善的安裝和售后服務(wù);四要對(duì)比價(jià)格,，不能被低價(jià)誘惑。隨著技術(shù)不斷進(jìn)步,，智能鎖集成了指紋,、人臉、指靜脈,、視頻,、遠(yuǎn)程通訊、傳動(dòng)控制等技術(shù),，研發(fā)周期長(zhǎng)、制造成本高,，銷售價(jià)格不可能過低,。市場(chǎng)上有的智能鎖就一兩百元，而一把精良的電子智能鎖各種配件的成本價(jià)格都遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字,。所以,，價(jià)格太便宜的產(chǎn)品，盡量不要購(gòu)買,。
售后服務(wù)咋辦?
電子智能門鎖的一個(gè)特性就是買回家并不能直接使用,，需要專業(yè)人員安裝,，且安裝質(zhì)量直接影響商品的使用體驗(yàn)。但目前電子智能門鎖的售后服務(wù)人員數(shù)量不足,，技術(shù)能力也有待進(jìn)一步提高,。
記者在某電商平臺(tái)上看到，智能鎖銷售頁(yè)面都會(huì)提示提供安裝服務(wù),。但是在不同的購(gòu)物平臺(tái)上,，不同店鋪、品牌的商品,，安裝服務(wù)不盡相同,，有的提供免費(fèi)安裝服務(wù)，而有的則明確提示需要另行付款找第三方服務(wù)商購(gòu)買安裝服務(wù),。一次上門安裝服務(wù)的價(jià)格大約是150元,。記者還發(fā)現(xiàn)，如果智能鎖在使用中出現(xiàn)問題,，能做到及時(shí)上門維修的品牌并不多,，多數(shù)都需要花錢找第三方服務(wù)商。
“行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)就是熟練的服務(wù)工人數(shù)量不足,。”呂基英說,。“五金制品協(xié)會(huì)下面有鎖匠專業(yè)委員會(huì)，各地也有相應(yīng)的鎖匠協(xié)會(huì),，全國(guó)有60萬(wàn)鎖匠大軍,。我們現(xiàn)在在各地展開培訓(xùn)，提高他們?cè)谥悄苕i時(shí)代的專業(yè)技術(shù)能力,，從而提高售后服務(wù)的水平,。”
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