中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)近日,，吉林省長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到5位老年消費(fèi)者的投訴,，集中反映涉及保健品、電熱床墊等虛假宣傳而引發(fā)的消費(fèi)糾紛,。生活中,，老年人由于缺乏對(duì)信息真假的辨識(shí)能力，常常“霧里看花”,，很容易被虛假信息所誤導(dǎo),，特別是聽信某些產(chǎn)品、服務(wù)能防病或者能治病,，從而落入消費(fèi)陷阱,。
能“治病”的電熱床墊子
8月18日，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一位70多歲老人投訴,，反映其在2021年6月29日經(jīng)鄰居朋友介紹到“拿美生活”做免費(fèi)理療,。在做養(yǎng)生體驗(yàn)過程中，工作人員開始向老人介紹該公司的保健養(yǎng)生儀器和養(yǎng)生產(chǎn)品,。公司人員先向老人介紹一款1.2萬元的具有保健功能的醫(yī)療器械儀器,，由于老人嫌價(jià)格高，對(duì)方又介紹了價(jià)格為5800元的拿美礦物能量電熱褥墊，并向老人宣傳該褥墊能排汗,、祛毒,，能治療高血壓、腰腿痛等,，還稱能去掉老人身體長(zhǎng)的疙瘩,。
老人聽信了該公司人員的宣傳，當(dāng)時(shí)就一門心思認(rèn)為產(chǎn)品好,，能治療自己腰,、腿、手風(fēng)濕病,，隨即花5800元購(gòu)買了拿美礦物能量電熱褥墊，經(jīng)過一段時(shí)間使用,，發(fā)現(xiàn)根本沒有商家宣傳的功效,。老人到醫(yī)院咨詢自己相關(guān)病癥，醫(yī)生告知該種電熱產(chǎn)品對(duì)老人病癥無治療效果,。
免費(fèi)贈(zèng)送“小廣播”
8月19日,，家住長(zhǎng)春市九臺(tái)區(qū)的房加福先生來到長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映其在半年前收到陌生人免費(fèi)贈(zèng)送的一臺(tái)“小廣播”,，房先生收聽小廣播內(nèi)容是介紹“女媧神草”產(chǎn)品,，稱能治療失眠、便秘,、腦梗,、低血壓、腰腿痛等,，宣傳服用無效可退款,。其間，贈(zèng)送小廣播人員多次電話聯(lián)系房先生介紹該產(chǎn)品,。房先生為治病便通過快遞送貨上門,，貨到付款方式購(gòu)買了500元的“女媧神草”產(chǎn)品，在服用二,、三個(gè)月后,，發(fā)現(xiàn)并無所說治療效果，便聯(lián)系銷售人員詢問,。銷售人員表示是服用周期短,，建議繼續(xù)服用。房先生又購(gòu)買了500元的產(chǎn)品,，服用后仍沒有效果,，想要退款，發(fā)現(xiàn)已無法聯(lián)系上銷售人員。房先生向生產(chǎn)廠家要求退款,。廠方答復(fù),，生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)注是食品沒問題，承諾的退款和銷售都與廠方無關(guān),，因都是代理商去銷售,，廠方只能根據(jù)房先生所提供相關(guān)信息幫著聯(lián)系，但也是音信全無,。經(jīng)長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員多方努力,，房先生的1000元購(gòu)買款已退回。
接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí),，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍表示,，上述投訴集中反映出虛假信息對(duì)老年群體的影響，其主要原因是,，隨著年齡的增長(zhǎng),，人的認(rèn)知能力和記憶力會(huì)慢慢退化，特別是老年人對(duì)新生事物的接受能力差,，對(duì)虛假信息的辨識(shí)能力較弱,，又缺少辨別信息的有效渠道，就很容易“中槍”,。另外,，騙子抓住了老年人普遍害怕衰老和生病及能治病的特殊心理，在銷售時(shí),，抓住老年人懼怕的語言,，比如“有毒”“致癌”“心腦血管疾病”“加快衰老”“會(huì)更加嚴(yán)重”等，再用一些看似專業(yè)的名詞和數(shù)據(jù)來作證說辭,，用一些冒牌“專家”增加老年人信知度,，再向老年人兜售商品，如,，所謂的綠色食品,、能“治病”的保健品、特效藥品,、醫(yī)療器械等,，從而達(dá)到獲取利益目的。
四大陷阱要避開
為了提醒廣大老年人安全,、合理消費(fèi),，當(dāng)心各種誘惑和“治病”陷阱，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示,。
當(dāng)心噓寒問暖的“感情牌”陷阱,。在一些投訴中,，老年消費(fèi)者只要路過或進(jìn)入一些銷售場(chǎng)所，促銷人員就會(huì)前呼后擁,，“熱情”地介紹促銷的商品和服務(wù)項(xiàng)目,，讓老年人感受到溫馨，其熱情的推銷使消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)就會(huì)掏了腰包,。還有一些消費(fèi)者礙于面子,，“違心”地購(gòu)買自身并未搞懂產(chǎn)品和服務(wù)而上當(dāng)受騙。
當(dāng)心虛假“承諾”陷阱,。一些銷售人員為了“鎖住”和吸引更多消費(fèi)者,，通過各種方式抓住時(shí)機(jī)向消費(fèi)者做出種種“效果”“療效”承諾，并不失時(shí)機(jī)地推薦各種“優(yōu)惠”的服務(wù)形式和項(xiàng)目,，例如推出月卡,、年卡和金銀卡等不同種類的優(yōu)惠卡，服務(wù)人員又會(huì)配合場(chǎng)景免費(fèi)試用效果進(jìn)行推薦和“診斷”,，往往使消費(fèi)者不由自主地掏出高于“優(yōu)惠”幾倍,、甚至幾十倍的費(fèi)用購(gòu)買其所謂的一些產(chǎn)品和服務(wù)。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所承諾的與所用不符時(shí),，則以種種借口簡(jiǎn)單應(yīng)付消費(fèi)者或是拖延時(shí)間拒絕退款。
當(dāng)心免費(fèi)用,、免費(fèi)送陷阱,。一些商家專門抓住老年人有閑著時(shí)間又注重健康的心理，通過各種免費(fèi)游,、免費(fèi)吃,、免費(fèi)用等幌子吸引老年人參加活動(dòng)，又利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)夸大宣傳保健品等產(chǎn)品的特殊治療功效及一些聲稱有神奇療效的用品而上當(dāng)受騙,。消協(xié)提示老年人在面對(duì)不法商家承諾的免費(fèi)贈(zèng)送,、減價(jià)促銷等要經(jīng)得住誘惑，不要貪圖小便宜,，多好的承諾也不能輕信,，避免入“坑”。
“專家”忽悠陷阱,。老年人常因有病在身,，特別渴望專家、醫(yī)生的指導(dǎo),，對(duì)他們的醫(yī)囑和所謂“診斷”也深信不疑,。長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，要特別防范虛假的“專家”趁機(jī)向老年人推銷高價(jià)的保健品及一些自稱是可治病用品,，承諾保證療效,，無效退款等語言，也不要相信有包治百病的神丹妙藥，如果患有疾病,，一定要首選并主動(dòng)到醫(yī)院就醫(yī),，不要偏信一些來路不明能治愈疾病虛假宣傳。此外,，老年消費(fèi)者在消費(fèi)中,，應(yīng)注意保存宣傳單等相關(guān)證據(jù)。
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