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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

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騰訊視頻改進并支持選集解鎖 上海市消保委喊話優(yōu)酷、愛奇藝等平臺跟進
2021-09-01 20:43 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者劉浩)8月26日,,上海市消費者權益保護委員會稱,騰訊視頻超前點播涉嫌捆綁銷售,,是對消費者選擇權的漠視。9月1日,,騰訊視頻回應稱將調整規(guī)則,,支持用戶選集解鎖。上海市消保委希望優(yōu)酷,、愛奇藝等平臺積極跟進,。

據(jù)了解,騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中設置“按順序解鎖觀看”,,無法跳集購買,。對此,上海市消保委提出質疑,,既然按集收費,,那消費者有權選擇任意一集購買,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售,,是對消費者選擇權的漠視。

對此,,騰訊視頻回應稱,,在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后,為提升用戶體驗,,會盡快調整解鎖規(guī)則,,支持用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗,。對此前設置逐集解鎖規(guī)則,騰訊視頻表示,,原意是為了保護觀看內容的作品連貫性,、尊重內容創(chuàng)作者的藝術創(chuàng)作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便,。

上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持,,同時希望有類似情況的其他平臺如優(yōu)酷、愛奇藝等也能夠積極跟進,。

 

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