據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，柳州市12315指揮中心共收到涉及物業(yè)服務(wù)收費的咨詢投訴270件,，其中投訴130件,、舉報140件。投訴舉報問題主要集中在,，業(yè)主認為物業(yè)公司收取水電公攤費,、水二次加壓費、門禁卡費,、裝修押金,、垃圾清運費、公共設(shè)施維護費等收費標(biāo)準(zhǔn)不合理,，以及電費價格未執(zhí)行政府定價等方面,，物業(yè)服務(wù)收費不規(guī)范、不透明,，已經(jīng)成為群眾反映強烈的“老大難”問題,。
柳州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代表簽訂承諾書。練從明/攝
活動中,，柳州市恒泰物業(yè)公司,、泓福物業(yè)公司等42家代表共同宣讀“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度 讓群眾明明白白消費”倡議書,，并同時簽署物業(yè)服務(wù)承諾書,，向廣大消費者承諾：合法經(jīng)營,，規(guī)范收費，自覺接受群眾監(jiān)督,。
柳州市住建局和柳州市市場監(jiān)管局作為有關(guān)監(jiān)管部門全程參與此次活動,，并結(jié)合各自監(jiān)管工作職能，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實落實公開承諾內(nèi)容,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面提出了工作要求和意見建議,。
柳州市住建局相關(guān)負責(zé)人指出，合法經(jīng)營,、規(guī)范收費是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把收費信息公開，作為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要途徑,，進一步增強企業(yè)服務(wù)意識,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將倡議承諾的內(nèi)容落到實處,。
柳州市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示,，要將倡議書內(nèi)容落實在日常工作中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展經(jīng)營活動,。
柳州市消委會相關(guān)負責(zé)人強調(diào),，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，事關(guān)消費者的幸福感和獲得感,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要秉承“以人民為中心,，為群眾辦實事”的宗旨，以解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費信息公開為切入點,，開展“合法經(jīng)營 規(guī)范收費”物業(yè)服務(wù)承諾活動,，不斷完善服務(wù)制度，落實物業(yè)服務(wù)收費信息公示,，規(guī)范收費行為,，自覺做到明碼標(biāo)價，讓業(yè)主明白消費,，切實維護群眾合法利益,。
參與當(dāng)天活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表表示，將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī),，認真聽取政府部門,、社區(qū)居民委員會、業(yè)主以及社會公眾的意見建議,，加強行業(yè)自律和企業(yè)規(guī)范,；主動參與社區(qū)基層治理工作,，不斷改進和提升物業(yè)管理服務(wù)水平，切實維護業(yè)主的合法權(quán)益,，營造行業(yè)發(fā)展良好輿論環(huán)境,。
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