據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái),，柳州市12315指揮中心共收到涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的咨詢投訴270件,，其中投訴130件、舉報(bào)140件,。投訴舉報(bào)問(wèn)題主要集中在,，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司收取水電公攤費(fèi)、水二次加壓費(fèi),、門禁卡費(fèi),、裝修押金、垃圾清運(yùn)費(fèi),、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理,，以及電費(fèi)價(jià)格未執(zhí)行政府定價(jià)等方面，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范,、不透明,，已經(jīng)成為群眾反映強(qiáng)烈的“老大難”問(wèn)題。
柳州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代表簽訂承諾書,。練從明/攝
活動(dòng)中,，柳州市恒泰物業(yè)公司、泓福物業(yè)公司等42家代表共同宣讀“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度 讓群眾明明白白消費(fèi)”倡議書,，并同時(shí)簽署物業(yè)服務(wù)承諾書,，向廣大消費(fèi)者承諾：合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范收費(fèi),，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。
柳州市住建局和柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局作為有關(guān)監(jiān)管部門全程參與此次活動(dòng)，并結(jié)合各自監(jiān)管工作職能,，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)落實(shí)公開承諾內(nèi)容,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面提出了工作要求和意見(jiàn)建議,。
柳州市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，合法經(jīng)營(yíng),、規(guī)范收費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把收費(fèi)信息公開，作為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要途徑,，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí),，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將倡議承諾的內(nèi)容落到實(shí)處,。
柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，要將倡議書內(nèi)容落實(shí)在日常工作中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。
柳州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，事關(guān)消費(fèi)者的幸福感和獲得感,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要秉承“以人民為中心,，為群眾辦實(shí)事”的宗旨，以解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開為切入點(diǎn),，開展“合法經(jīng)營(yíng) 規(guī)范收費(fèi)”物業(yè)服務(wù)承諾活動(dòng),，不斷完善服務(wù)制度，落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示,，規(guī)范收費(fèi)行為,，自覺(jué)做到明碼標(biāo)價(jià)，讓業(yè)主明白消費(fèi),，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益,。
參與當(dāng)天活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表表示，將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真聽(tīng)取政府部門,、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主以及社會(huì)公眾的意見(jiàn)建議,，加強(qiáng)行業(yè)自律和企業(yè)規(guī)范,；主動(dòng)參與社區(qū)基層治理工作，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)管理服務(wù)水平,，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展良好輿論環(huán)境。
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