約談會現(xiàn)場,。
江蘇省消保委秘書長陸惜春在約談會上表示，網(wǎng)絡彈窗廣告野蠻生長,，與其他廣告相比，彈窗廣告具有很強的滲透性，無孔不入,，增加用戶接觸信息的成本,。彈窗廣告的相關違規(guī)操作帶來的風險和隱患嚴重影響了消費者體驗。
互聯(lián)網(wǎng)彈窗相關問題一直以來倍受廣大用戶詬病,，嚴重污染網(wǎng)絡環(huán)境,。7月18日，江蘇省消保委發(fā)布《PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗調查報告》(詳見中國消費網(wǎng)7月20日《治理網(wǎng)絡“牛皮癬” 江蘇省消保委發(fā)布PC端網(wǎng)絡彈窗調查報告》),。調查顯示,，PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗問題調查情況顯示其問題主要體現(xiàn)以下幾個方面：一是內容違法，主要涉及虛假宣傳和色情低俗等方面,；二是網(wǎng)絡彈窗形式方面問題多發(fā),，不標注“廣告”字樣、不注明廣告來源及廣告尺寸較達等,；三是多款軟件彈窗無法“一鍵關閉”,，有些軟件甚至沒有關閉按鈕；四是部分軟件一次彈出數(shù)量多,、頻率高,，無法設置彈出周期，無法永久關閉，存在設置無效現(xiàn)象,；五是消費者經(jīng)常遭遇捆綁安裝與默認勾選下載問題,。
“目前，網(wǎng)絡彈窗相關問題侵犯了消費者多項權益,。這些問題不僅引發(fā)消費者普遍反感,，還侵犯消費者多項權利，如自主選擇權和知情權,，其低俗色情信息還嚴重危害未成年人的身心健康,。”江蘇省消保委監(jiān)督部趙鑫說，“調查報告發(fā)布后,，消保委即向各相關企業(yè)發(fā)出約談函,，部分企業(yè)與平臺也進行了積極的溝通。騰訊視頻,、QQ瀏覽器,、2345看圖王、ACDsee軟件所屬企業(yè)表示已就提出的問題進行了積極的整改優(yōu)化,。”
為促使PC端軟件經(jīng)營者正視問題,，切實履行主體責任，回應消費者訴求,，保障消費合法權益,，約談會現(xiàn)場，江蘇省消保委提出整改優(yōu)化要求,，敦促各企業(yè)在7個工作日內提交書面整改優(yōu)化方案,。
針對網(wǎng)絡彈窗普遍存在的問題，江蘇省消保委提出,，首先,，企業(yè)切實保證彈窗內容合法合規(guī)，進一步加強自檢自查,，對第三方合作廣告加強審核,，嚴禁傳播或以軟色情內容誘導點擊等打擦邊球的情況。其次,，明確標注“廣告”字樣及內容來源,，使消費者能夠辨明其為廣告。第三,，確保“一鍵關閉”無障礙實現(xiàn),，嚴禁出現(xiàn)虛假關閉按鈕、虛標倒計時按鈕,、關閉按鈕隱蔽化模糊化或存在誤導等情形,。第四,，優(yōu)化彈窗尺寸大小、彈出頻率等形式問題,。第五,，優(yōu)化網(wǎng)絡彈窗設置，設置彈出周期,，并且確保設置有效,，充分保障消費者選擇權。第六,，取消下載默認勾選,。第七，加強軟件審核機制,，各軟件下載平臺應進一步強化自身主體責任，加強對上架軟件的準入審核,，強化對軟件網(wǎng)絡彈窗違法內容,、誘導推廣,、無法“一鍵關閉”等違規(guī)行為的監(jiān)測,。
記者現(xiàn)場了解到，為了促進行業(yè)健康發(fā)展,，督促相關企業(yè)落實主體責任,，切實維護消費者合法權益,，江蘇省消保委將聯(lián)合相關部門與企業(yè)探討制定PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗相關團體標準，對彈窗數(shù)量,、尺寸、位置總體控制,，對彈窗進行精準監(jiān)督、有效規(guī)范,，保障消費者合法權益，為消費者創(chuàng)建安全,、綠色,、友好的網(wǎng)絡環(huán)境。
約談會上,，騰訊視頻,、360安全瀏覽器,、搜狗輸入法,、酷我音樂,、暴風影音,、小鳥壁紙,、迅雷,、魯大師、愛剪輯,、2345看圖王,、ACDSee、華軍軟件園等企業(yè)代表作了相關發(fā)言,，表示將在江蘇省消保委的帶領下，針對企業(yè)自身在彈窗廣告方面存在的問題進行相應整改及優(yōu)化。搜狗輸入法參會人員表示其PC端已經(jīng)完全沒有彈窗廣告,，安裝時也不會默認勾選其他軟件,，各產(chǎn)品線嚴格控制非必要的彈窗，并將積極參與PC廣告彈窗行業(yè)相關標準的制定,。
江蘇省消保委秘書長陸惜春表示,，應用軟件運營商要有用戶意識,，把用戶權益和社會責任扛在肩上、放在心里,，嚴格遵守法律法規(guī)相關要求,，重視用戶需求，抵制行業(yè)亂象,，優(yōu)化整頓彈窗廣告。接下來,，江蘇省消保委將對PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗整改情況持續(xù)關注和跟蹤，確保整改落實到位,。同時,，江蘇省消保委將結合調查發(fā)現(xiàn)的問題、約談效果及企業(yè)反饋情況積極向相關部門具函,，提出有助于PC端網(wǎng)絡彈窗問題監(jiān)管的合理化建議,。
