中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者 聶國春）9月22日晚,，陸金所控股發(fā)布首份ESG（環(huán)境,、社會(huì)責(zé)任和公司治理）報(bào)告，披露其2020年在小微融資,、鄉(xiāng)村振興,、客戶權(quán)益保護(hù)、公司治理以及環(huán)境保護(hù)等方面的主要工作成果與探索,。
報(bào)告顯示,，陸金所控股持續(xù)優(yōu)化治理架構(gòu)，治理機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范,、穩(wěn)健,、高效。報(bào)告期內(nèi)，陸金所控股累計(jì)幫扶小微企業(yè)超124萬家,，普惠金融信貸服務(wù)276萬人,，“三農(nóng)”相關(guān)公益貸款達(dá)約1.2億元；旗下財(cái)富管理平臺(tái)為約290萬人提供線上投資者教育,，旗下零售信貸業(yè)務(wù)平安普惠金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃“維C 行動(dòng)”累計(jì)舉辦超300場線下活動(dòng),，為逾1000萬人普及金融知識(shí)。其中,，在客戶權(quán)益保護(hù)方面,，陸金所控股成立了專業(yè)的信息安全管理委員會(huì)并制定了完善的制度與管理體系，保護(hù)數(shù)據(jù)安全與用戶隱私,。同時(shí),，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》并建立了消保評(píng)價(jià)體系。例如,，在財(cái)富管理方面,，陸金所基于投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，向客戶提供個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)?shù)耐顿Y者,；在服務(wù)中通過“斷點(diǎn)識(shí)別機(jī)器人”等技術(shù)手段實(shí)時(shí)偵測客戶可能遇到的問題，并幫助其解決,；在零售信貸方面,，為保護(hù)借款人權(quán)益，平安普惠在2020年陸續(xù)上線了AI權(quán)益雙錄,，建立AI放款回訪機(jī)制,，以確保在貸款申請(qǐng)及放款過程中，能實(shí)時(shí)與客戶確認(rèn)費(fèi)用及其他借款信息,。
陸金所控股董事長冀光恒表示,，公司始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營理念，踐行普惠金融初心,，切實(shí)保障客戶權(quán)益,，并積極助力公益事業(yè)，響應(yīng)環(huán)境保護(hù)號(hào)召,，不斷提升公司治理能力和社會(huì)價(jià)值,。希望以公司首份ESG報(bào)告發(fā)布為契機(jī)，表明公司實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值的決心,。
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