中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）隨著智能手機的普及,，隨處可見的二維碼替代了點餐、收銀等人工服務(wù),，只要手機掃一掃,，消費者就能自主下單享受服務(wù)。但是強制消費者掃碼綁定才可享受服務(wù),，這合理嗎,？
近日，浙江省湖州市安吉縣消保委收到了消費者李先生的投訴,，李先生稱自己在遞鋪街道某汽修店洗車,，工作人員要求他關(guān)注微信公眾號并綁定車牌號，若不關(guān)注不綁定就不讓洗車,。李先生覺得很不合理,，遂向安吉縣消保委反映，希望得到幫助處理,。
接到投訴后,，消保委工作人員立即展開調(diào)查，經(jīng)過一番了解后,，工作人員發(fā)現(xiàn),，該洗車店是某品牌加盟商，提供服務(wù)時使用的是利用添加公眾號登陸后獲取服務(wù)號碼,，排隊叫號接收服務(wù),，類似于銀行叫號辦理業(yè)務(wù)、餐廳掃碼點餐,、掃碼付停車費,。李先生拒絕添加公眾號，因此無法獲得服務(wù)號碼,，就無法參加排隊叫號接收服務(wù),。
商家要求掃碼消費是否侵害了消費者的自主選擇權(quán)呢,？安吉縣消保委的公益律師表示，目前的消費市場是一個充分競爭的市場,，上述情況涉及該經(jīng)營模式能否取得消費者認可，但尚未升級到對消費者自主選擇權(quán)的侵害,。
今年3月25日,，中國消費者協(xié)會就“掃碼點餐”問題發(fā)表過如下觀點：新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費者權(quán)利的工具，不應(yīng)成為攫取消費者個人信息的借口,，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費的壁壘,。技術(shù)進步應(yīng)當(dāng)讓消費者享受發(fā)展紅利，而不是成為經(jīng)營者商業(yè)欺凌的工具,。
安吉縣消保委工作人員表示,，掃碼點餐、自動販售機,、無人超市等新銷售模式是在新技術(shù)支撐下的創(chuàng)新,，任何新事物的發(fā)展都要經(jīng)過不斷的完善，經(jīng)營者需要聽取消費者的聲音改進銷售模式中不足的地方,，維護消費者的合法權(quán)益,，做到消費者和經(jīng)營者共贏。
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