中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）隨著智能手機(jī)的普及，隨處可見的二維碼替代了點(diǎn)餐,、收銀等人工服務(wù),，只要手機(jī)掃一掃,，消費(fèi)者就能自主下單享受服務(wù),。但是強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼綁定才可享受服務(wù)，這合理嗎,？
近日,，浙江省湖州市安吉縣消保委收到了消費(fèi)者李先生的投訴，李先生稱自己在遞鋪街道某汽修店洗車,，工作人員要求他關(guān)注微信公眾號(hào)并綁定車牌號(hào),，若不關(guān)注不綁定就不讓洗車。李先生覺得很不合理,，遂向安吉縣消保委反映,，希望得到幫助處理。
接到投訴后,，消保委工作人員立即展開調(diào)查,，經(jīng)過一番了解后，工作人員發(fā)現(xiàn),，該洗車店是某品牌加盟商,，提供服務(wù)時(shí)使用的是利用添加公眾號(hào)登陸后獲取服務(wù)號(hào)碼，排隊(duì)叫號(hào)接收服務(wù),，類似于銀行叫號(hào)辦理業(yè)務(wù),、餐廳掃碼點(diǎn)餐、掃碼付停車費(fèi),。李先生拒絕添加公眾號(hào),，因此無法獲得服務(wù)號(hào)碼，就無法參加排隊(duì)叫號(hào)接收服務(wù),。
商家要求掃碼消費(fèi)是否侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)呢,？安吉縣消保委的公益律師表示，目前的消費(fèi)市場是一個(gè)充分競爭的市場,，上述情況涉及該經(jīng)營模式能否取得消費(fèi)者認(rèn)可,，但尚未升級(jí)到對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的侵害,。
今年3月25日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就“掃碼點(diǎn)餐”問題發(fā)表過如下觀點(diǎn)：新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具,，不應(yīng)成為攫取消費(fèi)者個(gè)人信息的借口,，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘。技術(shù)進(jìn)步應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)者享受發(fā)展紅利,，而不是成為經(jīng)營者商業(yè)欺凌的工具,。
安吉縣消保委工作人員表示，掃碼點(diǎn)餐,、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī),、無人超市等新銷售模式是在新技術(shù)支撐下的創(chuàng)新，任何新事物的發(fā)展都要經(jīng)過不斷的完善,，經(jīng)營者需要聽取消費(fèi)者的聲音改進(jìn)銷售模式中不足的地方，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，做到消費(fèi)者和經(jīng)營者共贏,。
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