中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，互聯(lián)網(wǎng)家裝,、舊房改造成為新的家裝投訴增長點，家裝行業(yè)消費維權(quán)問題突出,。記者了解到,，安徽省消保委今年以來共受理160件典型家裝投訴案件，家裝企業(yè)良莠不齊,，行業(yè)發(fā)展欠規(guī)范,。為切實解決裝修消費領(lǐng)域存在的問題、有效維護消費者的合法權(quán)益,，10月9日,，安徽省消保委家裝專業(yè)委員會正式成立。
在此次召開的安徽省消保委家裝專業(yè)委員會成立大會暨專委會第一次全體會議上,，安徽省消保委投訴部主任羅勇介紹說,，今年以來，安徽省消保委共受理160例典型家裝投訴案件,，從案件調(diào)處工作看,，投訴內(nèi)容集中于合同、定金,、外包,、質(zhì)量、價格,、尺寸,、增項等問題，占比超九成,。同時,，侵權(quán)行為復(fù)雜多樣，涉及虛假宣傳,、合同欺詐,、質(zhì)次價高、拖延工期等問題,，占比超8成,。此外，調(diào)解成功率不高,，占比71.88%,，消費者滿意度不高，明確表示對投訴調(diào)解效果滿意的占比 52.5%,。
為推動安徽省家裝行業(yè)健康發(fā)展,，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《安徽省消費者權(quán)益保護條例》第四十六條第二款“消費者權(quán)益保護委員會可以根據(jù)工作需要設(shè)立若干專家委員會”,，以及中消協(xié)《關(guān)于整合力量 推進多元化解決投訴試點工作的通知》(中消協(xié)字(2021)11號等有關(guān)規(guī)定，籌備組建安徽省消保委家裝專委會,。
安徽省消保委秘書長吳瑞卿強調(diào),，家裝專委會成立后要進行家裝消費教育指導(dǎo)，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費,，同時按照“一案一托”原則,，調(diào)處相關(guān)投訴。家裝專委會還要向省消保委提供家裝領(lǐng)域?qū)I(yè)指導(dǎo)意見,，調(diào)處相關(guān)家裝消費維權(quán)案件,。
安徽省消保委家裝專委會提醒廣大消費者，選擇裝修公司前,，要線上線下查看公司信譽,、口碑以及實際經(jīng)營情況。要求商家把口頭承諾寫入合同,，明確雙方權(quán)利義務(wù),。還應(yīng)加強驗收環(huán)節(jié)的管理，防止劣質(zhì)產(chǎn)品進入家裝環(huán)節(jié),。發(fā)生消費糾紛,，消費者可收集整理相關(guān)證據(jù)，及時向消保委或有關(guān)行政部門投訴,，也可以到法院提起訴訟,，維護自己的合法權(quán)益。
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