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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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社交平臺(tái) 真誠(chéng)與打假亟需并行
2021-10-22 17:20 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:徐文智

國(guó)慶長(zhǎng)假,一些消費(fèi)者根據(jù)小紅書(shū)博主的發(fā)文,,前往“美輪美奐”的“粉紅沙灘”“小藍(lán)房子”等網(wǎng)紅打卡地,結(jié)果是乘興而至敗興而歸,,“尬游”之余,對(duì)于小紅書(shū)社交平臺(tái)上的虛假“種草貼”,,難掩心中怨氣,。(據(jù)10月20日《中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)》報(bào)道)

普通人的平凡生活,需要真誠(chéng)的社會(huì)交流,。小紅書(shū)等社交平臺(tái)即是如此的網(wǎng)絡(luò)社交空間,。近兩年,秉持“真誠(chéng)分享”的虛擬社區(qū)價(jià)值觀,,吸引了愈來(lái)愈多年輕人在這里分享個(gè)性經(jīng)驗(yàn)與精彩場(chǎng)景,。毋容置疑,對(duì)于社區(qū)普通人友好的算法分配機(jī)制是小紅書(shū)得以聚集人氣的潛在基因,。

平臺(tái)設(shè)計(jì)出算法,,就要用好算法,更要駕馭算法,,讓算法在信息分發(fā),、服務(wù)提供、機(jī)會(huì)分配的機(jī)制和體系中,,為社交平臺(tái)主流價(jià)值觀服務(wù),,避免陷入算法濫用帶來(lái)的倫理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)媒體報(bào)道,,10月17日小紅書(shū)發(fā)文真誠(chéng)道歉,,稱將一如既往堅(jiān)持“真誠(chéng)分享,友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀,。社交平臺(tái)“孕育”了算法,,應(yīng)當(dāng)始終如一堅(jiān)持以自身社區(qū)價(jià)值觀駕馭算法,充分發(fā)揮社交平臺(tái)主體責(zé)任,,讓算法推薦機(jī)制持續(xù)傳播正能量,,讓積極向上的個(gè)性生活與獨(dú)特體驗(yàn)得以“分享”與“互動(dòng)”,豐富我們的網(wǎng)絡(luò)社交空間,。如果算法推薦機(jī)制漏洞被一些博主,、商家、廣告經(jīng)營(yíng)者濫用,,擾亂了正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序,,甚至侵犯了他人的合法權(quán)益,那么,,社交平臺(tái)就需要承擔(dān)底線規(guī)則被突破的相應(yīng)責(zé)任,。

據(jù)了解,,2020年,小紅書(shū)推出“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃,,大力整治平臺(tái)內(nèi)的低質(zhì)內(nèi)容,,處罰博主“接私單”推廣的行為;2021年,,上線“蒲公英平臺(tái)”,,規(guī)范商業(yè)合作筆記管理;設(shè)計(jì)更好的“避坑”類筆記產(chǎn)品分配機(jī)制,,給用戶提供更多元的選擇,,等等。這些動(dòng)作是社交平臺(tái)履行主體責(zé)任的應(yīng)有之義,。不過(guò),,從近期屢屢上熱搜的結(jié)果揣測(cè),小紅書(shū)應(yīng)該還有一段不短的路程要走,。

業(yè)內(nèi)人稱算法為“黑箱”,,因?yàn)樗粌H迭代頻繁,,并且具有自我更新的智能化水平,。算法推薦機(jī)制下各種“種草貼”和“網(wǎng)紅景點(diǎn)”展示,如果態(tài)度不夠“真誠(chéng)”,,內(nèi)容不夠“真實(shí)”,,那么,“互動(dòng)”的結(jié)果就不可能“友好”,。根據(jù)《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,,社交平臺(tái)或個(gè)體博主如果明知“種草”內(nèi)容為虛假,仍以營(yíng)利為目的進(jìn)行虛假宣傳,,不僅面臨監(jiān)管部門的行政處罰,,還將承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。對(duì)于社交平臺(tái)上存在的涉嫌虛假?gòu)V告行為,,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)果斷出手,,凈化社交平臺(tái)空間,為社交平臺(tái)的主流價(jià)值觀保駕護(hù)航,。

同時(shí),,消費(fèi)者應(yīng)保持清醒的消費(fèi)認(rèn)知,不被“繭房信息”效應(yīng)蒙蔽,,不被算法推薦機(jī)制牽著鼻子走,,認(rèn)識(shí)到社交平臺(tái)上所謂“素人筆記”的背后,也許藏匿著一位影子“金主”,,自然會(huì)避開(kāi)很多不必要的坑,,少生一些怨氣,。

虛妄的“濾鏡景點(diǎn)”,當(dāng)休矣,。(徐文智

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