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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道  2021年,，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊市場虛假宣傳,、仿冒混淆等不正當(dāng)競爭行為,。1-9月，全國各級(jí)市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競爭案件5397件,，罰沒金額3.5億元,。

醫(yī)美近年來蓬勃興起,，體現(xiàn)了人們對(duì)美好生活的追求，也直接關(guān)系消費(fèi)者的切身利益,。市場監(jiān)管部門回應(yīng)市場需求,，針對(duì)市場特點(diǎn)，有的放矢,，開展了醫(yī)美市場的反不正當(dāng)競爭執(zhí)法,，1-9月，共查處醫(yī)美市場不正當(dāng)競爭案件71件,，罰沒金額355萬元,。

以下10起案件中，當(dāng)事人的行為是醫(yī)美市場不正當(dāng)競爭的典型,。市場監(jiān)管總局提醒廣大消費(fèi)者,，要科學(xué)理性消費(fèi)，切不可盲目跟風(fēng),，沖動(dòng)消費(fèi),。

　　

虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)案

醫(yī)美行業(yè)的違法問題,，可以概括為“三非”,，即非法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生,、非法的醫(yī)美產(chǎn)品,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)超過3萬家,，而拿到美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人,。由于醫(yī)生少、需求大,，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)以所謂名醫(yī)名師,、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等噱頭，為醫(yī)療美容效果背書,。通過虛構(gòu),、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)等方式,，給消費(fèi)者以服務(wù)品質(zhì)保證的假象,。甚至將容貌出眾與“高素質(zhì)”“成功”等做不當(dāng)關(guān)聯(lián)，編造“整容改變命運(yùn)”等故事,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者，扭曲消費(fèi)者的審美認(rèn)知。

　　

案例1 北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案

案情：2021年6月,，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在大眾點(diǎn)評(píng)APP“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生,，實(shí)際李某僅到中日友好醫(yī)院進(jìn)修，而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生,。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款31萬元,。

　　

案例2 江蘇省南京美貝爾美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案

案情：當(dāng)事人2020年8月制作KT廣告板，介紹陳某,、劉某某等6名工作人員信息。其中,，陳某的“韓國首爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院特聘外籍教授,、澳洲墨爾本整形專家課程國際講師”，劉某某的“日韓鼻整形協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)員,、凝時(shí)煥眸術(shù)整形專利獲得者”等宣傳信息不實(shí),。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款10萬元。

　　

案例3 四川省綿陽韓美醫(yī)療管理服務(wù)有限公司虛假宣傳醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)資歷榮譽(yù)案

案情：2020年7月,，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在店內(nèi)墻壁上“韓美醫(yī)療整形美容—專家介紹”欄,，集中對(duì)其機(jī)構(gòu)醫(yī)生姓名、榮譽(yù)資質(zhì),、擅長項(xiàng)目等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,。其中的“曹某某”“鄭某某”既不是當(dāng)事人的特約專家，也未在當(dāng)事人處開展過醫(yī)療整形服務(wù),，在當(dāng)事人不能提供其榮譽(yù)資質(zhì),、擅長項(xiàng)目的證明資料情況下，僅憑同行推薦,，就將其兩人放于首要位置進(jìn)行宣傳,。同時(shí)，通過微信宣傳自己是從韓國首爾發(fā)展而來,，有68個(gè)分支機(jī)構(gòu),，是國際級(jí)連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)等虛假情況。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款10萬元。

　　

虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效,、服務(wù)療效案

醫(yī)美行業(yè)亂象叢生,，在利益的驅(qū)動(dòng)下，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒,，虛假宣傳,、過度宣傳等問題凸顯。有的機(jī)構(gòu)虛構(gòu)診療前后對(duì)比圖,，有的一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效,，通過使用虛假案例、虛構(gòu)療效等方式,，對(duì)醫(yī)美效果進(jìn)行夸大,、虛假宣傳，對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),、后遺癥避而不談,。規(guī)范醫(yī)美市場營銷宣傳，不僅要清除虛假,、夸大宣傳等弊病,，也要整治通過“軟文”“種草筆記”等形式進(jìn)行植入推廣、虛假營銷等變相誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,。

　　

案例4 浙江省臺(tái)州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳整形功效案

案情：2020年6月,，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人新氧醫(yī)美平臺(tái)上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛末回生的美麗日記6.15鼻部多項(xiàng)”醫(yī)美案例為藝星集團(tuán)內(nèi)其他醫(yī)院案例，并非當(dāng)事人醫(yī)院真實(shí)案例,，但當(dāng)事人在案例下標(biāo)示“醫(yī)院：藝星整形美容醫(yī)院（臺(tái)州旗艦店）”,。同時(shí)，當(dāng)事人在網(wǎng)站上使用病人形象作宣傳,，展示手術(shù)過程以及手術(shù)后效果照片,，使用虛假案例對(duì)自身進(jìn)行商業(yè)宣傳，容易對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo),。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款25萬元,。

　　

案例5 山西省陽泉經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)靚鈺美容儀器經(jīng)銷處虛假宣傳功效案

案情：當(dāng)事人于2018年4月30日取得南京項(xiàng)美電子科技有限公司的授權(quán)，采取店內(nèi)體驗(yàn)式銷售模式,，經(jīng)銷該公司生產(chǎn)的項(xiàng)美美體減肥儀（型號(hào)AM--8200）,；2020年7月，當(dāng)事人印制了“常見疾病管理方案”,，附送給已購買產(chǎn)品的顧客,。打印件中含有在身體的不同部位使用該儀器，對(duì)糖尿病等疾病的管理方法。其內(nèi)容易使公眾誤解該儀器對(duì)相關(guān)疾病有一定的治療作用,。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款2萬元,。

　　

案例6 浙江省舟山市定海丹頤美容會(huì)所虛假宣傳功效案

案情：2021年4月，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在店內(nèi)懸掛品牌沿革的宣傳牌上,，印有“2015年引進(jìn)全國最先進(jìn)的美容養(yǎng)生項(xiàng)目”等內(nèi)容,，在 護(hù) 理 室 內(nèi) 有“JIMI、WATER,、CLUB”三塊宣傳牌,，上面印有“特性一：通過納米科學(xué)技術(shù)，將水轉(zhuǎn)換為納米霧狀粒子,，利用熱脹原理,，打開肌膚毛孔，形成肌膚覺醒效果,，把皮膚浸浴于42℃熱水5分鐘，即可防止紫外線造成的傷害多達(dá)1星期”等內(nèi)容,，并包含3組消費(fèi)者使用前后的對(duì)比照片,。當(dāng)事人無法說明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，無法提供相關(guān)材料予以證明,。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款2萬元,。

 

案例7 浙江省溫州建國化妝品有限公司虛假宣傳光子能量產(chǎn)品案

案情：2021年4月，當(dāng)事人在溫州順錦國際宴會(huì)中心組織開展名為“鳳凰陽光 光子床養(yǎng)生項(xiàng)目發(fā)布會(huì)”的美培會(huì),，宣傳光子能量產(chǎn)品,。宣傳牌的內(nèi)容包括：“+睡眠質(zhì)量優(yōu)化85%”“+新陳代謝加速13%”“+體內(nèi)毒素凈化69%”“+寒濕氣排出72%”“+亞健康改善90%”等。當(dāng)事人經(jīng)營的光子能量墊,、光子能量腰帶為一般產(chǎn)品（非醫(yī)療器械）,，卻宣傳其具有疾病防治效果、醫(yī)療功能,，以制作宣傳資料,、編寫使用宣傳話術(shù)資料、組織開展美培會(huì)等方式虛假宣傳其產(chǎn)品性能,、功效,，以達(dá)到誘導(dǎo)客戶購買的目的。截至被執(zhí)法人員查獲之日，當(dāng)事人銷售金額共計(jì)335915元,，銷售利潤為67715元,。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款20萬元。

　　

通過“刷單炒信”,、直播等方式虛假宣傳案

隨著醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)群體日益大眾化,，消費(fèi)滲透率日益提升，低齡和剛接觸醫(yī)美的消費(fèi)者漸漸增多,。然而,，醫(yī)美行業(yè)單次消費(fèi)價(jià)格高、涉及專業(yè)知識(shí)復(fù)雜,、決策失誤需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn),，使得消費(fèi)者在消費(fèi)之前大多會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)研究“攻略”，因此,，“評(píng)價(jià)”是消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)決策的重要參考因素,。正因?yàn)獒t(yī)美消費(fèi)的這些特點(diǎn)，消費(fèi)評(píng)價(jià)等原本需要消費(fèi)者依據(jù)真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)來撰寫的內(nèi)容,，被部分不良醫(yī)美機(jī)構(gòu)弄虛作假,。一些機(jī)構(gòu)通過“刷單炒信”，編造用戶評(píng)價(jià),、直播帶貨等方式虛構(gòu)交易,、虛假評(píng)價(jià)，誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi),、沖動(dòng)消費(fèi),。

　　

案例8 夢(mèng)泉時(shí)尚（北京）貿(mào)易有限公司通過直播進(jìn)行虛假宣傳案

案情：2020年12月，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn),，當(dāng)事人通過在快手短視頻APP上注冊(cè)的個(gè)人直播賬號(hào)進(jìn)行直播,，用以促進(jìn)自營商品的線上銷售。賀某在宣傳標(biāo)稱為“花源密語抑菌凝膠”的二類消毒產(chǎn)品（非藥品及醫(yī)療器械）的過程中,，使用了治療類功能性表述,，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際誤導(dǎo)。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬元,。

　　

案例9 上海美希卓馨醫(yī)療美容門診部有限公司編造用戶評(píng)價(jià)虛假宣傳案

案情：當(dāng)事人作為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者入駐北京新氧科技有限公司運(yùn)營的新氧APP平臺(tái),。2021年1月9日新氧賬號(hào)“氧氣 bqwbqo”在當(dāng)事人新氧賬號(hào)“上海美希卓馨醫(yī)療美容”下發(fā)布有日記評(píng)價(jià)內(nèi)容,，而賬號(hào)“氧氣 bqwbqo”的實(shí)際用戶為其公司員工，該員工應(yīng)其上級(jí)要求購買當(dāng)事人所銷售的醫(yī)美項(xiàng)目,，但并未實(shí)際接受相關(guān)項(xiàng)目服務(wù),，系以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行虛假宣傳,。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款0.5萬元,。

　　

案例10 江蘇省南京熙涵醫(yī)療美容門診有限公司編造用戶評(píng)價(jià)虛假宣傳案

案情：當(dāng)事人為了盡快打開市場，自2020年6月起,，雇傭張某等8名刷單人員,，在大眾點(diǎn)評(píng)當(dāng)事人網(wǎng)上店鋪上以消費(fèi)者的身份下單并支付費(fèi)用，實(shí)際并不消費(fèi),，交易完成后,，當(dāng)事人將下單的費(fèi)用退還給上述8名刷單人員，并按照30元/單標(biāo)準(zhǔn)給予刷單傭金,。2020年6月至2021年1月,，當(dāng)事人以實(shí)際下單、不實(shí)際消費(fèi)的方式虛構(gòu)交易,，編造用戶評(píng)價(jià),，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成虛假的銷售狀況及用戶評(píng)價(jià)，共計(jì)刷單220筆,，刷單傭金6600元，支付刷單費(fèi)用13.48萬元,，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為,。

處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款35萬元。

（姜馨）