自從手機(jī)出現(xiàn)以來,，騷擾電話、垃圾短信就如影隨形,。隨著技術(shù)的進(jìn)步,，騷擾電話,、垃圾短信的發(fā)送方式和發(fā)送精準(zhǔn)度也在提高，殺豬盤,、殺魚盤,、詐騙、推銷,、呼死你,、驗證碼轟炸等違法犯罪行為，極大地影響了用戶的安全,，妨礙了通信行業(yè)的健康發(fā)展,。
多年來，規(guī)范,、打擊的腳步從未停止,，號碼標(biāo)記被認(rèn)為是利用全體消費者的力量參與治理的一種方法。通過每一位用戶實際使用中的感受,，對每一個垃圾短信發(fā)送端,，每一個騷擾、詐騙,、營銷電話,，通過每一次的真實接觸，得出最真實的標(biāo)記,，為運營商,、平臺屏蔽和攔截，以及政府部門精準(zhǔn)治理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐,。號碼標(biāo)記雖然是用戶維護(hù)自身權(quán)益的一種方式,，但也成為平臺、手機(jī)終端吸引用戶的一個賣點,。
對于有著16億用戶的移動通信市場來說,，情況非常復(fù)雜，惡意標(biāo)記和錯誤標(biāo)記在所難免,。尤其隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),、銷號二次銷售、移動轉(zhuǎn)售等情況不斷出現(xiàn),，號碼標(biāo)記消除成為非常必要的一項服務(wù),。同時，打著號碼查詢等旗號,，替不法分子鏟號的黑色,、灰色產(chǎn)業(yè)鏈也應(yīng)運而生,。這些公司對個體客戶提供收費清除服務(wù)的同時，更大量的業(yè)務(wù)是為被廣大用戶投訴而做了騷擾,、詐騙等標(biāo)記的不法分子的違規(guī)號碼進(jìn)行清除服務(wù),。從目前網(wǎng)上能搜到的提供這些業(yè)務(wù)的公司數(shù)量來看，這個市場并不小,。
正常清除號碼標(biāo)記的原理是給標(biāo)記平臺提供申訴材料,，平臺通過與數(shù)據(jù)庫的比對，核實該號碼為誤標(biāo)記后,，就會進(jìn)行清除。那么,，鏟號公司是如何讓明顯違法犯罪的號碼通過審核的?筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多平臺并不收取查詢和清除費用，這顯然是為守法公民提供的,。但不法分子不能也不敢通過這樣的渠道進(jìn)行正常清除,，唯一的可能就是平臺和鏟號公司內(nèi)外勾結(jié)。平臺可能既提供標(biāo)記,，又提供清除標(biāo)記的收費服務(wù),。
主管部門其實已經(jīng)注意到這一點。早在2019年1月,，工信部就委托信通院碼號推進(jìn)組推出了查詢,、清除的免費服務(wù)，并明確表示這既是一項便民服務(wù),，也是針對網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的治理措施,。但由于主要的數(shù)據(jù)庫只有三大運營商的，與各個平臺和終端的合作較少,，加上用戶認(rèn)知度不夠,，并未得到廣泛應(yīng)用。
在不斷增加合作方的同時,，此次推出的清除指南,，其主要關(guān)注點依然在服務(wù)功能上。但在筆者看來,，針對黑產(chǎn),，僅提供用戶端的服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。政府部門更多的關(guān)注點應(yīng)該放在鏟除鏟號黑產(chǎn)這個毒瘤上,，要挖出黑產(chǎn)背后,，是誰在為不法分子提供方便。否則,，如果一邊標(biāo)記一邊花錢鏟號,，號碼標(biāo)記這樣一個有效的治理手段就會形同虛設(shè),。
對于普通用戶來說，查詢,、清除標(biāo)記都需要自己詳細(xì)的身份信息,，去網(wǎng)上找不知底細(xì)的公司做，存在個人信息泄露的重大風(fēng)險,，所以還是去政府部門提供的免費服務(wù)平臺更放心,。 (武曉莉)
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