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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）人無信不立，業(yè)無信不興,。近日,，記者獲悉,，自連云港市連云區(qū)信用辦,、消保委對連島旅游景區(qū)經(jīng)營商戶實行“誠信榜”公示制度后,，今年涉及連島景區(qū)的消費投訴較上年減少70%,。

 

 

為進(jìn)一步加大對商戶信用監(jiān)管力度，連云區(qū)市場監(jiān)管局,、區(qū)發(fā)改局以及連島街道等單位根據(jù)各自職能分工,，加大對連島景區(qū)餐飲,、住宿,、零售行業(yè)160余家商戶的巡查監(jiān)管力度,，將商戶的食品衛(wèi)生,、價格,、計量、安全,、投訴等情況都記入信用管理檔案，為“誠信榜”的評選提供依據(jù),。此外,，區(qū)信用辦有關(guān)成員單位根據(jù)信用檔案、日常監(jiān)管,、投訴舉報等情況認(rèn)真評選“誠信榜”名單,，同時征求連島經(jīng)營商戶的意見,，提高評選結(jié)果的認(rèn)可度與公信力,。

目前,，連島景區(qū)建成連島餐飲食品安全智慧監(jiān)管平臺,，首批覆蓋連島餐飲店40余家，實現(xiàn)24小時在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)管,、違規(guī)預(yù)警,、信息數(shù)據(jù)分析、線上線下一體化執(zhí)法等諸多功能,。該系統(tǒng)利用AI智能識別技術(shù),，通過安裝在餐飲單位后廚的高清攝像頭，可遠(yuǎn)程自動識別餐飲單位的各種違規(guī)行為并抓拍記錄和預(yù)警,，電子送達(dá)責(zé)令改正文書,，實現(xiàn)不見面監(jiān)管。同時,，通過對餐飲單位注冊,、許可、臺賬等信息的歸集整理,，智慧監(jiān)管系統(tǒng)構(gòu)建了涵蓋多項指標(biāo)的“一企一檔”信用管理數(shù)據(jù)庫,。

為了更好地保障消費者合法權(quán)益，連云區(qū)信用辦,、消保委,、市場監(jiān)管局開發(fā)設(shè)計了“連云區(qū)消費維權(quán)”、“連島點評”小程序,。其中,，“連云區(qū)消費維權(quán)”小程序包含維權(quán)動態(tài)、消費警示,、投訴舉報等模塊,，“連島點評”小程序包含我要就餐、我要住宿,、我的訂單,、投訴舉報等模塊。兩個小程序都公示了連島“誠信榜”名單,，有助于消費者了解商家信用情況,、市場動態(tài)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力,，做到明明白白消費,。如果遇到消費糾紛，消費者能使用手機(jī)在第一時間進(jìn)行投訴,，還可以對商家的經(jīng)營與服務(wù)情況進(jìn)行點評,，促進(jìn)商戶自覺加強(qiáng)信用建設(shè)。

據(jù)悉，“誠信榜”名單還會在連云港發(fā)布,、連云港日報,、“連云區(qū)消費維權(quán)”、“連島點評”等平臺公布,。截至目前,，誠信榜印制2萬余份，在游客中心等地進(jìn)行發(fā)放,，擴(kuò)大知曉面,，增強(qiáng)震懾力。

連島景區(qū)“誠信榜”制度的實施,，有力推動了信用建設(shè)與管理工作,，維護(hù)了連島旅游景區(qū)的市場秩序。因懾于“誠信榜”的影響,，有8家信用不良的餐飲商戶從連島景區(qū)遷出或停業(yè),。

今后，連云區(qū)信用辦,、消保委將進(jìn)一步完善“誠信榜”評選與公示機(jī)制,，擴(kuò)大覆蓋面，提高“誠信榜”的公信力和影響力,，使之成為優(yōu)化營商環(huán)境,、保護(hù)消費者權(quán)益有效載體和抓手，進(jìn)一步提高信用建設(shè)與管理的制度化,、規(guī)范化水平,。